Holiday Inn Express Whitby

Tiba di akhir pekan tanpa reservasi tetapi saya diproses melalui check-in dengan cepat oleh petugas yang sangat ramah. Semua fasilitas seperti pusat kebugaran, WiFi, dan sarapan dijelaskan dengan jelas. Ruangan itu bersih tanpa cela, dengan tempat tidur putih bersih dan bantal paling nyaman yang pernah ada. Selain tirai shower yang robek, itu benar-benar sempurna, bersih, dan sangat tenang dalam semalam. Akan kembali tanpa ragu-ragu.

Hotel penginapan ini berada di pinggiran Toronto, melalui jalan raya 401, agak jauh di utara jalan raya, tetapi mudah ditemukan, dengan hotel lain yang berbagi pintu masuk yang sama. Hotel menawarkan sarapan kontinental gratis, dengan susu, jus jeruk dan apel, yogurt, mesin pancake, cukup tekan tombol, dan 2 pancake segar di bagian akhir, pastikan Anda meletakkan piring di bawahnya . Kopi, sereal, kacang kering, buah, sosis/daging, telur remuk/goreng, roti panggang, bagel, pisang. Ada restoran sarapan di dekatnya, yang disebut Sunset Grill, Anda harus membayar. Kamar bersih, luas, brankas, microwave, lemari es, mesin es hanya di lantai dasar dekat gym, ada kolam renang di luar. Pembukaan lift tepat di sebelah pintu dekat meja resepsionis, sedikit runtuh, tidak ada ruang bergerak. Parkir gratis dengan ruang yang cukup

Saya akan menempatkan NOL jika saya bisa. Layanan yang mengerikan. Memesan kamar dengan 2 tempat tidur Queen dan diberitahu saat check-in bahwa hanya ada kamar King yang tersedia. MANAGER yang seharusnya membantu saya, pergi dan tidak kembali karena rupanya dia sedang memeriksa semua kamar. Pelanggan lain sedang menunggu juga kesal karena kamar mereka semua belum siap saat check-in - saat itu jam 530 sore. Tidak ada bantuan yang diberikan. Kami berempat harus tidur di tempat tidur king selama 2 malam berikutnya. Waktu yang menyenangkan. Senang kami memilih tempat ini untuk menghabiskan liburan kami. Mengerikan. Mengerikan. Tempat. Rupanya mengeluh akan manajer yang sama yang berjalan menjauh dari saya - jadi pergi segala jenis keluhan.

Keluarga saya tinggal 4 Januari 2023. Itu adalah pengalaman yang mengerikan!!! Tidak hanya mereka awalnya memberi kami kamar yang sudah ditempati menyediakan akses ke seluruh barang milik seseorang, dll ketika dibawa ke perhatian staf depan, mereka bertindak seolah-olah itu bukan masalah besar. SEKARANG, 2 hari kemudian kartu kredit saya telah ditagih lebih dari tiga kali lipat jumlahnya, dengan manajer umum mengabaikan email dan panggilan telepon. Saya terkejut dengan pengabaian yang mencolok ini terhadap keluhan dan kekhawatiran saya!Saya akan sangat menyarankan orang menjauh dari hotel ini!!

Harus mengubah kamar pertengahan menginap/dipaksa keluar lebih awal.Memutuskan untuk menggunakan beberapa poin untuk perjalanan bisnis. Aneh ketika mereka tidak memiliki kamar king atau queen untuk seluruh masa inap, dan membutuhkan saya untuk masuk selama hari kerja untuk bertukar kamar di pertengahan masa inap. Tidak nyaman, tapi bukan yang terburuk.Saya kemudian mendapat telepon sehari sebelum saya seharusnya check out, menanyakan apakah saya perlu memperpanjang masa tinggal saya karena masih ada barang-barang di kamar. Saya memberi tahu mereka bahwa saya dipesan sampai hari berikutnya, dan ya, menginap satu malam lagi. Mereka kemudian menelepon kembali mengatakan mereka sudah penuh dipesan, dan hanya bisa memberi saya ruang untuk $385 gila.Saya berkemas dan pergi, membatalkan hari terakhir perjalanan kerja saya. Satu-satunya tawaran mereka untuk menebus kesalahan mereka adalah mengusir tamu lain malam itu seharga $385. Tidak terkesan sama sekali.