Naantali Family Hotel - Hostel

Hotel yang lumayan luas.Kami menginap 1 malam di hotel ini dengan harga 380 euro, waktu itu memang high season tidak ada hotel yang tersisa disekitar sana. Kolam renang sauna dan view menurut saya bintang 5, good service. Hanya tempat tidur yang agak tua tapi tetap nyaman, aku akan kembali lagi tentunya. Naantali

Hotel panas meskipun tidak super panas (bahkan tidak +30C di luar)Kami memesan 2 malam di suite (kamar di lantai dua) tetapi kamarnya sangat panas sehingga kami pergi setelah hanya satu malam. Rupanya, tidak ada AC di kamar-kamar bangunan utama, tetapi hanya ventilasi mekanis yang dapat disesuaikan. Area umum hotel (lobi, koridor, dll.) sangat sejuk, jadi beberapa bagian hotel memiliki AC. Namun, sebagai pelanggan, saya akan berasumsi bahwa jika satu malam di suite berharga 500e, maka suhunya akan sedemikian rupa sehingga Anda dapat tidur dengan baik di sana dan tidak harus mencoba tidur dengan rasa sakit yang berkeringat. Aspa memiliki layanan yang baik ketika mereka membatalkan malam kedua secara gratis.Sarapan prasmanan yang baik di hotel. Prasmanan makan malam di restoran yang sama juga enak (le solei). Hidangan utama tidak ada yang istimewa, ikan (bertengger) sangat lezat. Makanan pembuka & hidangan penutup di prasmanan sangat baik. Misalnya, salad dan keju sangat enak dan ada dua jenis kue yang berbeda. Pisahkan bagian vegan saat sarapan.Hotel ini memiliki 2 ruang bermain. Dalam gambar, ruang bermain terlihat seperti kekacauan, tetapi sebenarnya sangat rapi dan bersih. Respa juga memberi tahu kami segera setelah kami tiba di hotel bahwa ada 2 ruang bermain di hotel saat bepergian dengan seorang anak.

Aula resepsi itu indah dan menetapkan harapan yang tinggi. Sayangnya, kami kecewa. Ruangan tampak ok, tapi ada debu di rak dan debu benar-benar tergantung dari katup AC di kamar mandi. Jubah mandinya terbuat dari bahan serat buatan yang menggetarkan, kami mendapat kejutan listrik darinya, yang sangat tidak nyaman. Departemen spa adalah kekecewaan yang sangat besar, fasilitasnya buruk, di dasar kolam ada e. akumulasi tumpukan pasir yang membuat saya bertanya-tanya betapa tidak sehatnya itu. Fasilitas shower dan sauna Turki juga tidak rapi. Tidak ada pembaruan.Makanan Rucola Bistro bukanlah nilai uang, porsi seharga 30 euro dengan daun arugula layu dan sepanci kecil saus lada dituangkan ke atas porsi. Akibatnya, semua makanan terasa kuat dari lada saja. Kami ingin sedikit pelatihan layanan pelanggan untuk pelayan pria di Rucola, dia bergumam dengan sangat pelan sehingga kami tidak dapat mendengar percakapan sama sekali, dan dia tidak membimbing kami ke meja, misalnya, tetapi kami harus menggambar banyak. diri kita sendiri untuk melihat meja mana yang dimaksudkan untuk kita. Lebih gesit Sayangnya, sarapannya juga mengecewakan. Masalah kebersihan muncul lagi, terutama saat sayuran segar terlihat manja. Salad sudah memiliki bintik-bintik coklat-abu-abu dan, misalnya, mentimun benar-benar kering (dipotong seminggu yang lalu atau diawetkan dengan tidak benar?), Sepertinya tidak terlalu segar.Namun, layanan pelanggan di resepsi baik-baik saja, kami mendapat malam kedua dibatalkan ketika kami tidak ingin menginap satu malam lagi. Sebaliknya, kami membayar harga penuh untuk malam pertama, meskipun ada banyak kekurangan dan kekecewaan. Saya tidak bisa merekomendasikan.

Kami telah menunggu satu hari, hanya dua minggu, agar hotel bereaksi terhadap umpan balik tertulis yang kami buat tentang makan malam perayaan Tahun Baru. Karena belum ada kontak, saya juga menulis umpan balik di sini.Program Malam Tahun Baru menyatakan bahwa pintu ke gala dinner akan dibuka pada pukul 19:00 dan penyajian akan dimulai pada pukul 19:30.Kami tiba di depan restoran pada pukul 19.15 untuk melanjutkan antrean panjang. Ada satu orang yang memandu pelanggan ke meja, rupanya kepala pelayan restoran, dan antrean bergerak lambat.Sebelum jam delapan, kami telah menerima gelas anggur yang kami pesan di atas meja, dan pelanggan terus dipandu ke meja. Saat itu, saya bertanya kepada pelayan yang membawa anggur kapan mereka akan mulai menyajikan makanan. Jawabannya adalah: saat semua orang duduk di meja masing-masing.Saya pergi untuk memeriksa situasi di pintu restoran, dan antreannya panjang, jadi saya memberi tahu pelayan bahwa sekarang kami harus mulai menyajikan makanan pembuka atau kami akan pergi ke restoran prasmanan untuk makan. Tak lama setelah itu, para pelayan mulai membawa makanan pembuka ke meja, jadi sudah lewat jam delapan. Kami tidak ditanya apakah kami akan memesan menu karnivora atau vegan. Jadi, tanpa bertanya, kami mendapat piring pembuka dengan dua potong salmon abu-abu, beberapa potong kecil ketimun dan satu roti pulau yang renyah (seukuran garing). Setelah memakannya, kami menunggu piring kosong dikumpulkan. Setelah itu, penantian berlanjut. Pada titik ini, saya bertanya kepada kepala pelayan apakah kami bisa mendapatkan kembali harga makanan utama dan makanan penutup, karena saya ingin pindah ke restoran prasmanan, untuk mengisi perut saya. Hovi dengan gugup menjawab dengan membentak bahwa dia tidak memiliki kekuatan seperti itu dan pengembalian uang harus dinegosiasikan di respa. Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa penyajian hidangan utama akan dimulai sekarang. Saat itu jam 8:50 malam. Sepanjang waktu, tidak ada yang mengeluh tentang layanan lambat.Karena kami telah duduk di meja selama hampir dua jam, kami memutuskan untuk tidak menunggu makanan penutup disajikan dan meninggalkan restoran pada pukul 21:20. Kami pergi makan makanan penutup di bar lobi dan pada saat yang sama menulis umpan balik tentang makan malam, yang kami berikan ke respa.Kami mengharapkan pesan maaf dari hotel untuk makan malam, yang gagal total untuk diatur.Kami telah membayar 400 euro untuk paket akomodasi Tahun Baru, yang makan malamnya hampir 200 euro.

Sayangnya, ini adalah pengalaman buruk. Meski telah disepakati sebelumnya baik secara tertulis maupun melalui telepon, perlengkapan di kamar tidak diinginkan. Kebisingan yang tidak masuk akal di lorong dan kamar tetangga setelah keheningan (menurut tanda di lorong jam 10 malam). Kunjungan pertama ke respa dan pengawas ketertiban diinstruksikan untuk 'berbicara dengan perusuh' tanpa memeriksa sendiri situasinya. Reaksi yang agak lemah, kalau begitu. Saat keributan berlanjut, respa tidak menjawab telepon, siapa yang akan memiliki hal penting itu pada jam 10:30 malam. Layanan pelanggan yang tidak profesional dan meremehkan, saya tidak bisa merekomendasikannya.