Penrose Hotel Philadelphia

Penerbangan kami dibatalkan dari bandara bersama dengan ratusan orang lain dan semua hotel tidak membantu sampai kami menelepon yang ini. Stafnya luar biasa, bahkan sopir shuttle yang segera menjemput kami jam 3 pagi sangat baik. Tempat tidurnya nyaman dan saya bersyukur kami menemukan tempat ini untuk beristirahat setelah 36 jam perjalanan!

Tidak menginap di hotel tetapi jika mereka menjalankan antar-jemput dan layanan parkir pihak ketiga merupakan indikasi bagaimana hal-hal dikelola, saya akan mempertimbangkan opsi yang berbeda. Kami menunggu 30 menit untuk penjemputan antar-jemput dari bandara dan pengemudi tidak ramah di telepon ketika kami awalnya meminta penjemputan. Begitu kami tiba di hotel, kami harus menunggu 30 menit lagi agar mereka mendapatkan mobil kami yang berada tepat di depan kami di tempat parkir. Setidaknya ada 5 orang yang bekerja dan hampir tidak ada tamu, namun sepertinya tidak ada yang tahu apa yang sedang terjadi. Kerumitan utama.

Tinggal di sini selama konser. Kamarnya nyaman dan pemandangannya bagus. Namun layanan pelanggan sangat buruk. Misalnya, mereka tidak memberi tahu Anda bahwa Anda perlu membawa cangkir kopi sendiri untuk minum kopi di lobi tanpa membayar ekstra. Mereka memberi tahu Anda saat check-in bahwa sarapan tutup pukul 10 pagi, tapi itu bohong. Kami tiba di sana jam 9:50 dan mereka bilang mereka tutup jam 9:45. Saya bertanya kepada meja depan mengapa mereka mengatakan jam 10 pagi jika ini jam 9:45 dan yang dia katakan hanyalah Maaf. Tidak ada manajer di situs dan juga tidak ada kejujuran di situs. Karyawan yang mencoba tutup lebih awal adalah pertanda buruk dari manajemen yang buruk. Jenis manajemen yang mengatakan kami tidak akan membayar Anda setelah waktu tertentu tidak peduli jika masih ada pekerjaan yang harus dilakukan. Restoran lain mana pun akan mengizinkan Anda memesan sebelum tutup dan tidak membatasi Anda 15 menit sebelumnya. Jika mereka ingin berhenti menerima pesanan pada jam 9:45, tidak apa-apa, tetapi jangan berbohong tentang itu.Kami mengikuti petunjuk untuk masuk ke internet, tetapi tidak pernah berhasil. Kami tidak pernah bisa terhubung selama kami tinggal. Akan pernah tinggal di sini lagi. Hotel ini terlihat cantik di dalam dan luar, tetapi di dalamnya sangat kotor. Jangan buang waktu Anda. Jangan membuat diri Anda pusing. Tinggal jauh. Biaya $10 per malam untuk memarkir mobil Anda juga.

Kamar hotel besar dan nyaman, ada kulkas kecil dan layanan kopi. Restorannya juga sangat bagus dan orang-orangnya baik, khususnya di dapur dan di pesawat ulang-alik.Memberi mereka lebih sedikit bintang karena WiFi tidak benar-benar berfungsi. Air di kamar mandi juga tidak cukup panas dan mereka tidak membersihkan kamar dalam 3 hari, bahkan setelah saya memintanya.

Menunggu lebih dari 2 jam untuk bus antar-jemput mereka dari bandara, antara saya dan istri saya, kami melakukan lebih dari 25 panggilan ke meja depan tanpa hasil, menelepon reservasi Nasional yang mengirim email ke hotel dan menelepon mereka beberapa kali dan masih belum ada jawaban. Akhirnya membayar sopir bus Delta untuk membawa kami dan sopir itu berdiri di lobi mengabaikan telepon yang terus berdering. Kamarnya bagus dan tempat tidurnya nyaman, turun untuk sarapan dan memesan hash pasifik, kedengarannya indah, apa yang keluar benar-benar berbeda, kentang goreng yang sudah terlalu lama di penggorengan, rasanya sangat keras dan saya benar-benar tidak bisa ' t mematahkannya dengan kedua tangan, tidak ada kentang atau bacon juga. Itu dikirim kembali dua kali, versi terakhirnya dingin jadi saya hanya memakannya sedikit dan kembali ke kamar. Shuttle kembali dikemudikan oleh seorang wanita cantik yang menegaskan bahwa dia juga merasa frustrasi ketika staf meja depan mengabaikan telepon selama berjam-jam. Saya tidak bisa dengan hati nurani merekomendasikan tempat ini, standar yang baik datang dari manajemen yang tampaknya lebih menarik untuk memerah susu penumpang bandara daripada memberikan layanan efisien yang baik.