Ecco Suites

Ini adalah pertama kalinya saya menginap di hotel ini - dan yang terakhir. Para tamu yang memberikan hotel bintang 2 Bintang Lima ini jelas tidak pernah menginap di Residence Inn by Marriott. Mereka menjual ini "Perpanjangan Menginap" karena memiliki lemari es, kompor 2 tungku, wastafel kecil, dan "pencuci piring", tetapi tidak ada piring, peralatan makan, gelas, panci atau wajan untuk dicuci - tidak ada apa-apa. laci di dapur benar-benar kosong. Saya tidak melihat bagaimana orang dapat memiliki 'perpanjangan tinggal' di sini. Lebih penting lagi, Kasur tempat tidur tanpa nama itu keras seperti batu, mirip dengan unit seharga $ 279 dari Perusahaan Kasur yang saya coba sekali untuk kamar tamu ke-2 kami, dan AC berdentang dan berdenting seolah-olah akan mati. Suatu malam, dan saya memperhatikan hal di atas dalam 5 menit pertama. Saya membayar lebih dari $100 padahal sebenarnya itu hanya hotel bintang 2 seharga $79.Sarapan minimalis pascapandemi Anda terlihat seperti ini;1) 4 oz wadah yogurt, satu rasa2) Muffin buatan pabrik yang dibungkus plastik3) Telur rebus lunak yang disegel vakum4) 'bar sarapan' yang renyah5) Tidak ada yang panas kecuali kopiSADLY, hotel ini terjebak kembali dalam penawaran sarapan pandemi 2020-2021 dan menolak untuk kembali normal seperti hotel-hotel sekitarnya. Perusahaan ini berada di sisi pelit memeras keuntungan.Mari kita lihat bagaimana "Manajemen Hotel" menanggapi fakta yang terdokumentasi dan tidak dapat disangkal ini tentang bagaimana mereka memandang, menghargai, dan menghargai pelanggan mereka.TANGGAPAN TERHADAP MANAJEMENAnda akan menemukan di bawah balasan standar khas dari manajemen hotel. Berdasarkan pengamatan tamu sebelumnya dan tanggapan mereka, mereka meneriakkan lagu penyesalan bahwa para tamu "harapan tidak terpenuhi", tapi kemudian tidak ada yang berubah. Mereka bisa mengambil keuntungan dari 3-4 kamar dan menawarkan sarapan yang layak bersaing dengan hotel lain di sekitarnya. Tapi mereka tidak melakukannya, dan mereka tidak akan melakukannya. Mereka semua tentang keuntungan, dan tidak menyenangkan pelanggan mereka ke tingkat yang akan menyebabkan mereka ingin kembali - yang tidak akan saya lakukan. Foto-foto yang saya berikan berbicara sendiri.TANGGAPAN DARI MANAJEMENTanggapan dari pemilik 4 jam yang laluDear Steve, kami sangat kecewa karena kami tidak memenuhi harapan Anda selama kunjungan Anda. Tim kami berusaha untuk memastikan setiap tamu memiliki masa inap yang menyenangkan, jadi kami mohon maaf bahwa ini bukan pengalaman Anda. Terima kasih telah membagikan detail ini, dan sedang didiskusikan dengan tim terkait kami sehingga masalah seperti itu tidak terjadi pada tamu mendatang. Meskipun pengalaman Anda tidak khas, kami memiliki ruang untuk ditingkatkan, dan Anda memiliki jaminan bahwa kami akan melakukannya. Silakan tinggal bersama kami lagi sehingga kami dapat menunjukkan kepada Anda keramahan yang layak Anda dapatkan.Sungguh-sungguh,Manajemen hotel

Travis dan Fabienne sangat fenomenal! Sejauh ini layanan pelanggan terbaik yang pernah saya minta, kami baru saja menyewa 3 kamar dari mereka dan sekarang saya tidak sabar untuk kembali dan menyewa dari mereka lagi! Lebih banyak orang harus bercita-cita untuk menangani orang dengan cara yang mereka lakukan. Saya sangat merekomendasikan kenaikan gaji dalam waktu dekat!

Travis dan Fabienne luar biasa! Layanan pelanggan yang luar biasa dan sangat hormat. 2 ini adalah alasan saya berencana untuk kembali lagi! 2 ini telah memperlakukan saya dengan hormat, kebaikan dan berusaha keras untuk memenuhi semua akomodasi saya. Terima kasih sekali lagi untuk pekerjaan yang luar biasa yang dilakukan dengan baik!

Ruangan itu bersih tempat tidur yang bersih resepsionis Nicole sangat membantu manis dan sangat sopan. Terima kasih lagi!!! Kami berada di sana untuk turnamen paintball dan benar-benar menikmati kami tinggal. Kalian luar biasa!!! muah

Travis dan Fabienne telah memberi saya layanan kelas satu dari awal hingga akhir. Dari saat kami masuk dan disambut dengan senyum ramah dan halo, hingga melampaui dan memenuhi semua kebutuhan kami. Saya sering bepergian jadi saya terus-menerus tinggal di hotel baru dan ini adalah pertama kalinya saya benar-benar dapat mengatakan tanpa bayangan keraguan bahwa mereka memberikan layanan pelanggan terbaik yang pernah saya lihat. Terima kasih dua untuk semua kerja keras dan profesionalisme Anda, saya akan kembali!