Home2 Suites by Hilton Phoenix-Tempe ASU Research Park

Kamar bersih dan berbau seperti produk pembersih yang saya suka. Putri kami menyukai kolam renang di sana. Istri saya suka margarita rumah dan makan malamnya lezat. Andrea mengagumkan dan staf sangat ramah terutama wanita bar sarapan. Sarapan gratis sangat baik. Satu-satunya downside adalah bahwa mereka kelebihan pesanan dan kami menerima kamar di sisi jalan bebas hambatan selama dua malam dan saya memiliki tinitus yang berdenging di telinga saya sehingga kebisingan jalan bebas hambatan itu menyakitkan selama dua malam saya selamat dan malam ketiga mereka mengalihkan kami ke kolam kamar samping bagus dan tenang ... jendela kedap suara di sisi jalan bebas hambatan akan menjadi sentuhan yang bagus. Secara keseluruhan keluarga saya senang menginap! Terima kasih!

Sarapan sangat buruk saat itu jam 9 pagi dan tidak ada makanan, sarapan sampai jam 10 pagi, wanita yang menghadiri bagian sarapan tidak efisien, kurangnya layanan pelanggan dan semuanya tidak peduli dengan pekerjaannya. Lokasi bukan yang terbaik, di sebelah jalan bebas hambatan, pemandangan kamar tidak terlalu bagus, hotelnya bagus, tapi mungkin tidak akan memilih hotel ini lagi.

Menjauh! Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah kualami. Ada banyak masalah dengan hotel ini, tetapi yang paling mengerikan adalah manajemennya. Jelas bahwa kepemilikan WAY mengurangi staf hotel saat beroperasi pada hunian penuh untuk memaksimalkan keuntungan, sementara meninggalkan layanan pelanggan terakhir. Saya memiliki masalah dengan Hilton dan memesan dua kali lipat, jadi ketika saya tiba di hotel, anggota staf menyebutkan bahwa saya memiliki dua reservasi. Saya memberi tahu dia bahwa itu adalah kesalahan dan dia memberi saya tatapan ini seperti "lol, seperti saya peduli." Dia tidak bisa diganggu, memberi saya satu kunci, dan tidak memperbaiki kesalahan. Beberapa hari kemudian, di tengah perjalanan saya, saya mendapat telepon dari hotel yang mengatakan bahwa saya berada di kamar yang salah dan saya harus segera memindahkan barang-barang saya ke kamar lain yang ditugaskan kepada saya karena mereka sudah penuh dipesan dan membutuhkan kamar - Saya sedang berlibur dan sedang hiking berjam-jam dari hotel, jadi saya memberi tahu mereka bahwa saya tidak mungkin pindah sampai malam. Kemudian mereka mengatakan mereka akan mengantongi semua barang kami dan menahannya di meja depan - kami menolak karena kami memiliki banyak barang pribadi dan barang-barang yang tidak ingin kami curi. Jadi mereka mengatakan kami akan dikenakan biaya tambahan malam karena kami tidak mematuhi! Itu membuat saya sangat marah, karena ini adalah kesalahan anggota staf pertama bahwa ini terjadi di tempat pertama. Saya memberi tahu mereka bahwa saya tidak akan membayar dan mereka tidak akan memindahkan barang-barang saya, jadi mereka terpaksa menyerah. Selain itu, mereka tidak dapat memberi saya tanda terima ketika saya check out dan tentu saja saya ditagih berlebihan setelah saya pergi hotel - butuh lebih dari enam panggilan telepon kembali ke hotel untuk memperbaikinya. Ketika saya meninggalkan pesan kepada mereka, mereka tidak pernah menjawab dan saya harus terus menindaklanjuti - SANGAT membuat frustrasi. Seperti ulasan lain telah disebutkan, sisi Home2 hotel benar-benar tanpa staf. Sarapan "Gratis" mengerikan. Hampir setiap kali saya turun untuk sarapan, mereka "kehabisan" telur, burrito, sandwich sarapan, dll. dan hanya ada sereal yang tersedia. Ini tidak dapat diterima dan bukan standar Hilton!! Juga mengingat bahwa mereka benar-benar kekurangan tenaga, itu tidak mengejutkan bahwa seluruh area lobi/sarapan berantakan menjijikkan setiap kali Anda berjalan ke hotel dengan makanan tumpah di tanah - tidak layak membayar staf untuk membersihkannya, saya kira! Secara keseluruhan, pengalaman yang benar-benar mengerikan dan menyebabkan saya banyak stres yang tidak dibutuhkan pada liburan! Jangan berpikir dua kali - tinggal di tempat lain!

Saya anggota Hilton Diamond jadi saya menginap di banyak properti Hilton yang berbeda. Saya senang saya menginap di lokasi ini.Kamar pertama yang saya periksa memiliki bau asap jadi saya harus menelepon meja depan tetapi mereka segera mengalihkan saya ke kamar baru jadi bukan masalah besar.Jika Anda pernah menginap di salah satu hotel ini sebelum Anda mengetahui bahwa kamarnya dilengkapi dengan fasilitas tambahan untuk masa inap yang lebih lama dengan lemari es ukuran penuh, dapur kecil dengan peralatan, termasuk peralatan pencuci piring, microwave, dan piring. Bahkan pada masa tinggal yang lebih singkat, saya menemukan fasilitas tambahan itu terkadang berguna. Mereka juga memiliki sofa ukuran penuh dengan bangku kaki. Banyak ruang meja jika Anda bekerja yang sangat bagus. Jika Anda perlu menyebar sedikit dengan kertas, laptop, dll.Properti ini berbatasan langsung dengan Hilton Garden Inn di sebelahnya dan mereka berbagi kolam renang umum & pusat kebugaran. Pusat kebugaran lebih besar dari rata-rata Hotel Hilton dan lebih bagus. Halter juga lebih besar dari rata-rata yang merupakan fitur bagus yang saya temukan di beberapa properti Hilton akhir-akhir ini. Saya menghargainya ketika dumbel naik hingga 75 lb masing-masing, bukan hanya 50, terutama karena mereka tidak memiliki beban bebas / rak / bangku jongkok yang tersedia.Sarapan adalah khas untuk home2suites. Banyak ruang di area sarapan untuk semua orang duduk.Secara keseluruhan, saya akan merekomendasikan tempat ini dan saya akan tinggal di sini lagi.

Hotelnya bersih, tapi layanan antar jemput adalah yang terburuk. Mereka mengatakan mereka mengirim pesawat ulang-alik, tetapi tidak pernah tiba. Membutuhkan waktu 1,5-2 jam untuk dijemput. Saya terus-menerus pergi ke pusat pelatihan dan kembali dan saya membutuhkannya untuk menjadi efisien. Saya tidak tinggal di AZ jadi andalkan antar-jemput yang disediakan hotel.