Best Western Fernley Inn

*Memperbarui*Tanggapan dan tindakan yang diambil oleh manajer yang menyedihkan, tidak profesional.Dia menelepon dan berusaha keras untuk menghindari keluhan yang sebenarnya.Dimulai dengankomentarnya langsung bahwa putri saya tidak cacat semua karena tidak terlihat secara fisik.Kemudian, dia tidak pernah membahas pelecehan saat saya membawa sarapan kembali ke kamar untuk putri saya karena karyawannya mengatakan kepada saya bahwa itu bertentangan dengan kebijakan mereka. Namun, tidak ada tanda-tanda yang dipasang. Saya telah tinggal di banyak hotel dan itu tidak pernah menjadi kebijakan di mana pun termasuk Best Western / Sure Stay lainnya.Jelas, dapat diterima bagi karyawannya untuk mengancam bahaya fisik terhadap tamu mereka.Dia menelepon saya dengan pola pikir bahwa karyawannya tidak melakukan kesalahan, tetapi dia tidak pernah membahas perlakuan yang menggerakkan semua ini.Apakah saya kesal karena mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak peduli dengan kecacatan putri saya? Ya saya. Sungguh frustasi harus membela anggota keluarga penyandang disabilitas hanya karena orang lain tidak memiliki pendidikan yang menyeluruh sehingga tidak semua disabilitas terlihat.Pelatihan dan pendidikannya di bidang manajemen kurang profesionalisme yang terlihat dalam tanggapannya dan juga dalam perilaku karyawannya.Fernley tidak ramah.Baca semua ulasan sebelum Anda memutuskan untuk menginap!Benar-benar nol keramahan di sini.Pertama, selimutnya setipis seprai tapi itu bukan yang terburuk.Bagian yang mengerikan adalah bantuan mereka di meja dan ruang sarapan.Di pagi hari saya pergi ke area sarapan untuk mendapatkan putri saya yang cacat dan saya sarapan. Karena saya sendirian, saya meletakkan jus apel, teh, dan buah di atas meja. Saya membawa makanan putri saya ke kamar kami dan segera berjalan kembali hanya untuk menemukan pintu sarapan tertutup dan terkunci. Saya ketuk. Wanita itu dengan marah membuka pintu. Saya menjelaskan bahwa saya meninggalkan minuman saya di atas meja. Dengan sikap yang sangat bermusuhan dia melanjutkan untuk memberi tahu saya bahwa secara teknis saya tidak diperbolehkan membawa sarapan saya ke kamar. Saya dengan sopan mengatakan kepadanya bahwa putri saya memiliki cacat dan itulah mengapa saya harus melakukannya dengan cara ini. Dia mengatakan kepada saya bahwa dia tidak peduli dan itu kebijakan. Dia memberi tahu saya bahwa saya "beruntung" karena dia bekerja dan dia juga ingin memanggil saya dengan kata "C". Kesal saya pergi ke meja depan dan bersama dengan ancaman kekerasan lain saya menyuruhnya untuk mengacaukan. Saya pergi ke meja depan dan pada dasarnya menerima layanan yang lebih mengecewakan. Dia bilang aku salah karena menyuruhnya pergi. Saya bertanya, setelah dia mengancam saya? Dia bilang ya, itu kebijakan kami tentang tidak ada makanan sarapan di kamar hotel. Saya bertanya di mana tanda itu dan dia menyatakan bahwa mereka tidak membutuhkannya karena itu adalah kebijakan "mereka". Wanita yang mengancam saya keluar di sebelahnya dan mengancam saya 4 kali lagi. Saya meminta wanita meja untuk memanggil polisi saat dia mengancam saya. Dia pada dasarnya mengatakan tidak dan dia tidak salah.Dalam 61 tahun saya, saya tidak pernah tinggal di tempat yang menoleransi karyawan yang tidak profesional. Tentu, Anda mungkin ingin berasumsi bahwa mungkin saya yang bermasalah, tetapi ketika melihat ulasan, jelas bahwa hotel ini memiliki karyawan dengan perilaku yang tidak dapat diterima. Untuk beberapa alasan mereka merasa mereka tidak tersentuh dan dapat berperilaku di rumah seperti itu.Jelas juga bahwa para karyawan ini juga tidak menghargai individu penyandang disabilitas.Pelatihan lebih lanjut diperlukan di tempat ini agar sesuai dan mengetahui spesifikasi ADA. Sebuah laporan perlu dibuat dengan ADA untuk kegagalan untuk mematuhi, mengakomodasi dan memberikan perlakuan yang adil bagi penyandang disabilitas*Manajemen/Pemilik*Bagaimana semua ulasan negatif ini bisa salah dan hanya pendirian Anda yang benar?

Jadi kami menginap semalam sebelum menuju Burning Man berharap bisa tidur nyenyak di AC sebelum menghabiskan seminggu di panas. Kami memesan Suite Raja. Saya telah menelepon dulu untuk melihat apakah setrika disediakan di kamar dan diberi tahu ya, atau kami akan membelinya pada saat itu karena kami berada di Walmart ketika saya menelepon. Setibanya besi di kamar kami tidak bekerja. Aku menelepon meja depan untuk menanyakan apakah kami bisa mendapatkan yang lain dan kami diberitahu bahwa mereka tidak memiliki tambahan di tangan dan bahwa meja depan tidak memiliki kunci untuk sampai ke tempat mereka berada. Saya memberi tahu mereka bahwa kami benar-benar membutuhkannya dan saya telah menelepon dulu untuk mengonfirmasi, mereka cukup banyak mengangkat bahu dan berkata "maaf tidak ada yang bisa kami lakukan". Saya dan suami saya kemudian pergi dan kembali ke Walmart untuk membeli setrika. Kemudian kami menghidupkan AC dan suhunya tetap sama dan meniupkan udara panas sepanjang malam. Hotelnya sold out jadi kami tidak bisa pindah ke kamar lain. Secara keseluruhan kecewa bahwa kami menghabiskan ekstra untuk berada di suite raja yang tidak memiliki fasilitas yang terdaftar.Saya menghubungi manajer melalui email untuk menanyakan apakah ada pengembalian dana sebagian yang dapat mereka tawarkan, tanpa tanggapan atau pengakuan.Membuat saya sedih karena lokasi hotel yang sempurna, tapi secara keseluruhan pengalaman mengecewakan untuk harga ($200 untuk satu malam)

Ruangan itu baik-baik saja. Tidak sebersih yang saya suka. Mandi sangat kotor. Wastafel mendukung kami. Cukup ramah tetapi akan memeriksa hotel lain di area ini sebelum saya kembali. Kami juga memiliki layanan pelayan berjalan dua kali!! Itu yang saya saksikan jadi kalau itu terjadi lagi saya tidak melihatnya. Tampak tidak disengaja tetapi tetap tidak profesional. Dua kali!!

Untuk tempat yang $200 per malam tempat yang mengerikan untuk menginap.. a/c keras, mesin soda tidak mengambil kartu (tetapi memiliki pembaca kartu) Saya telah tinggal di hotel $79 per malam yang memiliki sarapan kontinental, tidak semua lampu dalam ruangan kerja. Ada bar dengan menu makan malam beberapa item diberi harga tinggi untuk apa yang Anda dapatkan. Pagi

Perbarui ulasan saya pagi ini:Sangat mengejutkan saya dan sangat terkejut bahwa itu sebenarnya adalahMANAGER UMUM - LISA KETNERyang benar-benar meneriaki saya ketika saya dengan kecewa berjalan keluar dari pintu hotel pagi ini, setelah hanya menanyakan di mana letak ruang sarapan.Saya akan mengatakannya lagi, saya tidak meminta sarapan (memposting waktu akhir jam 9 pagi, yang sangat saya sadari) tetapi hanya dan hanya di mana ruangan itu berada karena saya awalnya berencana untuk tinggal di hari lain (yang saya benar-benar tidak akan melakukannya sekarang), tapi saya ngelantur, maksud awalnya bertanya adalah untuk menghindari sekali lagi berjalan berputar-putar di sekitar gedung lagi besok pagi.Saya akan lebih cepat tidur di mobil saya, jika diperlukan sebelum mendukung manusia kaliber rendah seperti itu.Jika ini adalah jenis praktik dan prinsip manajemen yang didukung dan diizinkan oleh Best Western, saya dapat mengatakan dengan pasti bahwa saya tidak akan pernah menggunakan merek hotel ini lagi dan saya akan terus mendorong orang lain untuk melakukan hal yang sama. Satu-satunya pilihan dalam hidup yang kita miliki ketika kita diperlakukan dengan buruk adalah memilih dengan dolar kita dan mendukung perusahaan perhotelan yang benar-benar memberikan PERHOTELAN.MALU PADA ANDA LISA KETNER dan mempermalukan Anda Best Western karena mendukung perilakunya yang tidak dapat diterima.Itu menimbulkan pertanyaanBagaimana seseorang-seperti ini-bahkan menjadi GENERAL MANAGER?Agar adil, dapat dimengerti, tingkat retensi karyawan selalu rendah tetapi ayolah di Best Western, Anda dapat melakukan JAUH lebih baik daripada manusia ini.