Best Western Inn of Tempe

Konstruksi adalah meremehkan. Tempat ini harus ditutup sepenuhnya sampai selesai. Setiap hari, itu adalah hambatan baru untuk sampai ke kamar lantai dasar saya. Debu dan kabel yang menggantung memburuk dari hari ke hari. Hari ini, kamar saya ditutup seluruhnya karena lantainya ubin! Meskipun kami sering diarahkan untuk menggunakan pintu samping, pintu itu tidak menyala sama sekali di malam hari. Juga, setengah dari pintu masuk jalan ditutup hari ini karena sudah diaspal. Saya tidak mengerti bagaimana staf bermaksud menjalankan hotel secara efektif dalam kondisi ini.Saya akan mengatakan staf mencoba. Untungnya, manajer meja depan masih di sini ketika saya tiba dan melihat kamar saya diblokir. Dia menelepon manajer konstruksi dan tembok sementara diturunkan. Staf sudah bagus. Kamar saya sangat bersih.Jika Anda hanya membutuhkan tempat resor terakhir untuk bermalam, ini akan berhasil. Mungkin akan lebih baik setelah direnovasi tetapi tidak sekarang. Tidak sepadan dengan apa yang saya bayar untuk tinggal di sini dalam kondisi seperti ini. Saya tidak akan tinggal di sini dengan keluarga saya seperti sekarang.

Saya menemukan kondom bekas, dan saya TIDAK diberikan pengembalian uang oleh manajemen hotel. Saat check-in, langsung mandi setelah seharian bepergian. Berjalan keluar ke kamar dan menemukan kondom bekas. Saya diberitahu bahwa karena saya menggunakan kamar (meskipun kurang dari satu jam; saya mandi 10 menit dan duduk di tempat tidur) saya tidak akan diberikan pengembalian uang dan seharusnya segera menemukan kondom. Mereka AKAN memberi saya kamar yang berbeda tetapi sudah penuh dipesan. Sulit dipercaya. Vince, petugas meja depan, sangat membantu dan penuh hormat dan baik hati, tetapi manajemen atas menolak untuk mengembalikan uang saya. Saya segera pergi.Belum lagi, SELURUH lobi, pintu masuk, kolam renang, lorong utama, dan area sarapan benar-benar sedang dibangun dan mungkin harus ditutup sampai renovasi selesai. Tidak dapat diterima.Corporate Best Western memang menawarkan saya nilai 2/3 dari kupon menginap saya ke western terbaik lainnya, tetapi tidak dapat membuat manajer hotel mengembalikan uang saya. Sampai renovasi selesai saya akan menjauh dari yang satu ini.

Itu adalah pengalaman yang baik. Agak mengecewakan bahwa tidak ada kolam renang dan hanya sarapan yang terdiri dari jeruk dan Denmark. Ruangan itu luas dan agak bagus. Staf baik-baik saja, tetapi ada staf yang sangat kasar dan sepertinya tidak punya waktu. Beberapa staf ramah tetapi saya tidak merekomendasikan tempat ini. Jika itu adalah pilihan terakhir, mungkin. Tapi itu sangat membosankan dan suram. Saya tidak merekomendasikan Best Western ini sama sekali. Manajer perlu menangani tempat ini dengan lebih baik. Saya benar-benar tidak merekomendasikan Best Western ini.

Saya ingin memulai dengan mengatakan bahwa saya tidak pernah meninjau pengalaman baik atau buruk tetapi kejadian ini sangat membuat frustrasi. Ini terjadi pada 9/3/2021 pukul 9-10 malam. Karyawan ini bernama Ben yang mengaku sebagai manajer memberikan layanan pelanggan terburuk yang pernah saya terima dalam hidup saya. Hotel sedang dibangun dan pintu masuk utama dikelilingi oleh pita peringatan. Ada tanda-tanda yang menunjuk ke pintu masuk utama sebagai cara masuk. Begitu kami memasuki hotel, yang disebut "manajer" memberi kami sikap yang sangat buruk dan membuat keributan di depan tamu lain yang mengantri karena dia kesal kami masuk melalui pintu masuk itu. Ngomong-ngomong, rambu-rambu di luar pintu tidak menunjukkan arah apa pun ke pintu masuk darurat kedua ini. Kami meminta maaf beberapa kali tetapi dia jelas tidak akan menerimanya. Dia bahkan berjalan mengitari mejanya membuka pintu dan memberi tahu kami rekaman ini bertuliskan "hati-hati" yang berarti kami tidak dapat masuk dari sana. Tamu-tamu lain yang mengantri memandang kami dengan belas kasih karena mereka jelas berurusan dengan sikapnya sebelum kami muncul. Garis di depan kami dibersihkan dan kami berjalan ke meja di mana dia menolak memberi kami kamar kami dan bahkan menolak memberi kami pengembalian uang. Dia bahkan mulai meneriaki kami dan dengan kasar hanya mengatakan "selamat tinggal" kepada kami ketika meminta pengembalian uang. Saya merasa sangat terancam saat ini dan sangat terkejut dengan argumen bolak-balik yang seharusnya terlarang dalam industri yang karakteristik utamanya adalah keramahan. Ngomong-ngomong, karyawan yang sama, beberapa minggu yang lalu, memberi kami kunci kamar tempat kami masuk dan ada seorang wanita tidur di dalamnya. Malam yang sama, tepat sebelum check-in, kami melihatnya merokok dengan tamu wanita lain tepat di depan pintu masuk utama hotel. Ini tentu saja bukan pemandangan yang ingin saya sambut. Kami tidak mengeluh karena kami percaya pada kesempatan kedua tetapi orang ini jelas membuktikan bahwa kami salah menilai dari beratnya kedua insiden ini. Harus ada standar keramahtamahan yang diberikan kepada tamu, tetapi karyawan ini jauh dari harapan ini. Saya menulis ulasan ini karena saya ingin sesama tamu lainnya membuat pilihan bijak mengenai di mana mereka membelanjakan uang mereka. Tidak seorang pun harus diperlakukan seperti ini. Kami akan berkomunikasi dengan perusahaan untuk masalah ini, tetapi saya ingin memperingatkan semua orang yang membaca ini sehubungan dengan hotel ini.

Mulai ketika saya masuk, lobi tenang dan bersih dan pria yang membantu saya di meja baik dan membantu saya dengan cepat. Saya bertanya tentang kolam renang dan bak mandi air panas setelah check-in dan itu ditutup, bersama dengan pusat kebugaran. Hal-hal dengan cepat menjadi lebih buruk setelah saya sampai di kamar hotel saya. Kamar berbau seperti bau asap / tua, tempat tidur terlalu lembut dan seprai gatal. Unit AC keras tetapi ini adalah hal-hal yang saya rasa tidak layak untuk meninggalkan ulasan. Apa yang benar-benar membuat pengalaman ini menjadi hotel terburuk yang pernah saya tinggali, adalah ketika mereka mulai melakukan konstruksi di lantai tepat di atas saya. Mereka menginjak-injak sepatu bot mereka, memotong dan menjatuhkan papan kayu, dan mengebor. Semua suara ini memekakkan telinga dan membangunkan saya dari tidur nyenyak di pagi hari. Langit-langitnya setipis kertas dan membuatnya lebih buruk. Saya mendapat "maaf mereka tidak seharusnya memulai sedini itu" dan menagih $ 120. Saya tidak berencana untuk kembali dan tidak merekomendasikan orang lain melakukannya sampai mereka memperbaiki masalah mereka.