Grand Mercure Nelson Monaco Apartments

otel bergaya Inggris kuno. Sangat bersih dan nyaman. staf yang ramah dan restoran yang bagus.

Tidak ada staf resepsi, harus menelepon nomor untuk meminta seseorang datang. Hanya tertarik untuk mengambil uang. Tidak ada petunjuk arah ke kamar. Kamar orang tua adalah kotak sepatu tapi tidak apa-apa, yang tidak baik adalah kecoak, ibu punya satu di kakinya. Pada usia 89 dan 95 tahun, tidak cukup baik. Kamar kami juga terdiri dari kecoak dan serangga di handuk tangan. Hanya satu handuk untuk dua orang. Mencoba mencari seseorang untuk membantu, tidak, tidak ada staf. Di pagi hari tidak ada resepsi, hubungi seseorang dan katakan tidak akan ada orang sampai jam 10. Tampaknya tidak terganggu. Di bawah standar seharusnya ditawarkan untuk mengembalikan uang.

Tempat memiliki potensi besar, tenang dengan ruang masuk bergaya yang mengesankan tetapi setelah itu, pengalaman menara yang lebih rusak daripada "megah". Manajemen tampaknya tidak ada, sayangnya ada kurangnya pemeliharaan kamar dan staf yang cukup untuk menyediakan layanan yang mereka tetapkan tetapi tidak memberikan.Yang paling membuat frustrasi adalah tidak adanya staf di malam hari sehingga teman saya harus menunggu lebih dari satu jam dan beberapa panggilan lanjutan untuk mengakses kunci kamar cadangan. Dan baru jam 9 malam.Kamar saya pada saat kedatangan termasuk kecoa besar di kamar mandi, nat ubin shower kotor, pintu shower bocor, kulkas dimatikan dan tidak ada susu dengan fasilitas teh atau kopi (dan tidak ada yang menelepon untuk menyelesaikannya)Dengan lapisan gula pada kue, biaya tidak sah $ 250 untuk malam tambahan (menginap 2 bukannya 3) dan meskipun beberapa permintaan, sebulan kemudian, masih tidak berhasil menerima pengembalian uang atau bahkan tanggapan. Hati-hati pembeli!

Hotel ini indah tetapi tidak ada puncak di tempat tidur kami, hanya bagian dalam selimut telanjang, yang saya ragu sudah dibersihkan atau diganti di antara pelanggan; rasanya menjijikkan untuk duduk di tempat tidur tetapi tidak ada kursi lain di kamar Seaside King. Kami juga diberi kamar tanpa mandi spa (hanya mandi kecil) meskipun semua foto yang digunakan untuk mengiklankan kamar termasuk satu. Ketika saya mengatakan bahwa tampaknya kami telah ditempatkan di kamar yang salah, resepsionis dengan cepat memindahkan kamar kami tetapi mengatakan bahwa saya harus meminta pemandian spa, yang tampaknya aneh mengingat kami telah membayar untuk satu seperti yang diiklankan di foto kamar. Saya berasumsi mereka melakukan ini untuk mengambil jalan pintas. Namun demikian, pemandian spa benar-benar menakjubkan dan tempat tidurnya nyaman. Tapi juga tidak ada sampo, kondisioner, gel mandi atau garam mandi di kamar mandi atau pelembab di dekat wastafel. Apalagi dapur dan barnya ditutup sehingga lebih terasa seperti kamar bnb udara daripada hotel berlayanan. Untuk harga yang kami bayar untuk malam itu, kamarnya sangat kurang. Jika Anda mencari sesuatu yang lucu dan bersih dan dekat dengan bandara tanpa getaran maka ini adalah tempat untuk Anda!

Lokasi bagus tapi kamarnya kecil, tempat tidur tidak nyaman dan AC tidak berfungsi dengan baik, membuat suara dan panel sentuh terus menyala secara berkala dan menerangi ruangan. Tidur malam terburuk yang pernah saya alami. Berangkat jam 5 pagi. Penerimaan tidak dijaga dengan nomor ponsel untuk dihubungi.