Hampton Inn & Suites Tulsa-Woodland Hills 71st-Memorial

Tepat di campuran Tulsa! Area bagus dengan akses mudah ke mal Woodland hills, dan banyak tempat perbelanjaan lainnya. Banyak restoran dalam jarak berjalan kaki. Pizza yang luar biasa ada di sebelah. Hotel yang tenang, kamar yang bagus. Sarapan yang enak juga. Kolam renang di luar ruangan tapi itu adalah area yang bagus, dengan teras tempat duduk di luar juga. Pasti tempat yang nyaman di lokasi yang bagus.

Saya dan istri saya telah menjadwalkan menginap di hotel selama 1 malam di lokasi hotel ini di Tulsa untuk mengunjungi teman kami karena itu adalah akhir pekan ulang tahun mereka. Kami menjadwalkan pada 1-6-23 untuk reservasi sejumlah $122.58 sudah keluar dari bank saya. Setelah check-in di lokasi ini sedikit lebih awal, kami tiba sekitar pukul 15:23 pada hari Jumat tanggal 1-13-23 yang merupakan hari kami, kami memesan untuk menginap 1 malam. Perjalanan ke lokasi ini sekitar 2 jam 30 menit dari lokasi rumah kami, kami tidak menyadari check-in pada pukul 16:00, wanita meja depan check in di kamar untuk kami dan memberi tahu kami bahwa ada satu yang tersedia, kami meminta maaf karena kami tidak menyadari hal ini. Setelah check-in, saya telah berusaha menunjukkan kepada wanita itu email konfirmasi reservasi saya dan memberi tahu dia bahwa saya sudah membayar di muka untuk kamar itu. Dia mengabaikan email yang tidak terlalu memperhatikannya dan malah meminta SIM dan kartu kredit saya. Saya bertanya kepadanya alasan membutuhkan kartu kredit saya, karena saya telah membayar sebelumnya di mana dia menyatakan itu hanya untuk biaya insiden $25 jika terjadi sesuatu. Saya telah menyetujui hal ini karena hotel biasanya memiliki biaya ini dan menahannya sampai setelah Anda menginap. Setelah menerima kartu kami ke kamar dan naik, saya perhatikan di rekening bank saya, saya ditagih lagi $122,58. Saya dan istri saya turun kembali untuk berbicara dengan wanita itu, di mana dia menyatakan dia tidak bisa melakukan apa-apa, manajer umum Ginger Bell, menyatakan sistem mereka sedang down dan biasanya mereka dapat memverifikasi pemesanan sebelumnya tetapi mereka tidak bisa kali ini. , yang mengakibatkan wanita meja menagih kami lagi. (Meskipun saya berusaha menunjukkan email saya dengan verifikasi). Dia menelepon beberapa orang pada akhirnya dan menyatakan bahwa tidak ada yang bisa mereka lakukan dan bahwa bank saya harus menanganinya, dia menyatakan dia akan menyiapkan surat untuk memberi tahu bank saya tentang keadaan apa yang terjadi. Karena itu saya segera menghubungi bank saya, tetapi karena itu adalah akhir pekan ulang tahun teman saya, kami sudah memiliki rencana dan tidak sabar menunggu surat itu. Bank saya malam itu mengirimi saya pesan kembali dan memberi tahu saya bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun karena itu adalah tagihan yang tertunda. Kami kembali ke hotel terlambat setelah teman-teman saya dan kami pergi tidur karena tidak ada orang yang dapat membantu kami pada saat itu. Kami bangun keesokan paginya untuk check out dan wanita meja depan sangat kasar dalam sikapnya ketika saya mencoba untuk mendapatkan bantuan dengan situasi karena masalah saya belum diperbaiki. Ginger palungan tidak tersedia sampai hari Senin, dan saya keluar $ 122,58 karena masalah di ujung hotel yang bukan kesalahan saya sendiri, meskipun saya berusaha memberikan informasi sebelumnya untuk memastikan saya tidak dikenakan biaya. Tidak hanya pengalaman ini benar-benar mengerikan, saya masih kehabisan dana, tidak ada yang menghubungi saya untuk check-in, dan tidak ada seorang pun dari hotel ini yang mencoba untuk mengkompensasi masalah yang ada atau memberi saya informasi kepada seseorang di atas umum. manajer yang dapat saya ajak bicara, bukan dari hotel maupun nomor panggilan layanan pelanggan yang sebenarnya. Jika saya bisa memberikan peringkat ini 0, itu akan menjadi pemungutan suara langsung saya.

Suite tersebut sangat bagus dan bersih. Tidak ada yang mewah tetapi memiliki segala yang kami butuhkan. Kami di kota untuk pertandingan sepak bola putra saya. Ini adalah kedua kalinya tinggal di sini. Kami menyukai bahwa ada restoran dalam jarak berjalan kaki.

Staf sangat baik. Bermanfaat. Sarapan panas yang layak! Kamarnya sangat bersih. Kami membawa anjing kami, tidak ada masalah. Pasti akan merekomendasikan!

Kamar yang tenang dan layanan hebat. Sarapan lengkap yang enak. Satu-satunya alasan saya memberi kamar 4 adalah karena mereka perlu memperbarui, terutama di kamar mandi.