Holiday Inn Express & Suites New Cumberland

Suami saya dan saya sedang dalam perjalanan ke Hersey Park, hotel ini berjarak 30 menit dari taman tapi itu sepadan. Manajer Rosa sangat membantu dari saat kami berjalan di pintu. Masalah dengan reservasi muncul tetapi Rosa menyelesaikannya dengan cepat. Kita harus kamar dan itu bersih. Untuk biaya kamar itu lebih baik dari yang diharapkan. Tempat tidur nyaman dan woo hoo... ada produk DOVE di kamar mandi dan untuk sabun tangan. Pagi kami memeriksa ada sarapan yang mengesankan.... daging, telur, sereal, yogurts, toast Perancis, buah, oatmeal, kopi, teh, jus apel, dll. Saya pasti akan tinggal lagi. Rosa dan stafnya ramah, profesional, dan membantu.

Sementara saya selalu menemukan hotel Holiday Inn layak dan nilai yang baik, properti ini melebihi harapan saya. Staf hotel sangat ramah, membantu dan efisien. Ruangan itu bersih dan bahkan berbau harum segera setelah saya masuk. Tempat tidurnya sangat nyaman dan kamar mandinya bagus. Sarapan panas lebih baik daripada yang biasanya saya alami saat gratis.

Kami berhenti di sini untuk malam. Staf meja depan menyambut. Kami punya kamar di lantai pertama dengan tempat tidur king. Tidak yakin mengapa kami memiliki kamar cacat karena saya tidak memintanya, tetapi kamar mandinya tidak terlalu akomodatif karena air dari kamar mandi memenuhi lantai ditambah tidak ada panas di kamar mandi. Ditambah ada noda di dinding kamar mandi. Kamar memiliki banyak ruang tetapi tidak nyaman dan produk pembersih atau semprotan yang mereka gunakan membuat saya mulai batuk. Ada sarapan gratis, saya mendapat sereal dan buah tapi ada bar makanan panas. Ini ramah hewan peliharaan dengan area berumput yang digunakan anjing saya. Secara keseluruhan itu ok tapi saya pikir pembersihan bisa dilakukan sedikit lebih baik dengan linen segar.

Saya dan pacar saya memesan kamar di Holiday Inn ini selama akhir pekan untuk perjalanan kami ke Hershey Park karena Holiday Inn yang lebih dekat ke taman sudah penuh dipesan. Kami tiba setelah perjalanan panjang dan pergi ke check-in dan dimintai nama belakang reservasi dan diberi tahu bahwa tidak ada reservasi dengan nama itu? Jadi kami mencoba nama depan saya dan kemudian pacar saya terlebih dahulu, dan nama belakang, tetap tidak ada. Saya menunjukkan kepada wanita di meja depan nomor konfirmasi dan email saya dan dia mulai memberi tahu saya bahwa mereka sudah penuh dipesan, bahwa tidak ada kamar yang tersisa, dan bahwa tidak ada yang bisa dia lakukan dan tidak ada yang bisa kami ajak bicara sementara kami berjarak 5 jam dari rumah, tidak terbiasa dengan daerah tersebut, dan ponsel saya hampir mati. Dia menawari saya pengisi daya dan meminta saya menelepon layanan pelanggan untuk mengetahuinya setelah 30 menit menunggu, akhirnya saya menghubungi layanan pelanggan dan mereka mengonfirmasi bahwa mereka melihat reservasi di pihak mereka dan mereka menelepon meja depan untuk menyelesaikan masalah . Dia mendatangi kami dan memberi tahu kami bahwa dia tidak tahu apa yang terjadi dan bahwa dia seharusnya memeriksa surat-surat dengan semua nama dan reservasi apakah kamu serius? Saya dapat memahami kesalahan komputer tetapi dia memecat kami begitu cepat dan memperlakukan kami seolah-olah kami bukan tamu dan bahkan tidak berusaha untuk mengakomodasi kami atau memperbaiki masalah ketika perbaikannya sesederhana itu. Kami akhirnya masuk ke kamar kami dan itu bukan hadiah. Sidik jari di seluruh kepala tempat tidur, noda di seprai dan gorden, dan berjamur di kamar mandi seolah-olah layanan pelanggan yang kami berikan belum cukup. Kami pergi untuk mencoba menikmati sisa malam kami dan ketika kami kembali, kartu kunci kami tidak berfungsi. Syukurlah itu diselesaikan tetapi secara keseluruhan kami sangat tidak senang dengan kunjungan kami di sini.

Oke di mana saya mulai?...... Meja depan wanita bagus terakhir sangat bagus. Tampak sangat bersih pada awalnya. Kemudian ketika saya sampai di kamar saya, karpet terlihat buruk tidak yakin apakah itu perlu diganti atau jika mereka diganti, itu berasal dari lantai. Saya tersandung tetapi tidak jatuh dan sepertinya belum disedot. satu bulan hari Minggu. Dan toilet tidak dibersihkan ada bahan makanan bekas yang dicat di bagian dalam mangkuk toilet. Lantai perlu disapu dan disedot. Tempat tidurnya oke, bantalnya luar biasa.lalu ada sarapan.....Apakah Anda benar-benar menyebut sarapan itu? Telur bacon, biskuit, dan saus sebenarnya tidak bisa dimakan. Telur terlalu matang dan rasanya tidak enak. Dagingnya tampak seperti dendeng tapi saya bisa mengunyah dendeng lebih baik dan rasanya tidak enak. Biskuitnya keras seperti batu dan kuahnya terlalu kental dan rasanya sangat tidak enak, dan biskuit dan kuahnya dipajang di tempat yang biasanya Anda simpan dengan gulungan kayu manis yang tidak enak dipandang mata. Saya akan memberikan sarapan -10 (negatif sepuluh)