Holiday Inn Express & Suites Birmingham Trussville

Hanya senang menghabiskan satu malam di sini, tetapi saya benar-benar menikmati masa tinggal saya. Kamarnya bersih, nyaman, dan menurut saya cukup bagus. Sarapan tidak buruk, tapi sarapan khas hotel, telur, sosis, biskuit & saus, dll. Jennifer di meja depan sangat baik! Selain sangat ramah dan bersahabat, dia juga membuat proses check-in menjadi mudah. Saya kemungkinan akan mengunjungi kembali tempat ini dalam perjalanan saya kembali ke daerah tersebut.

Lokasi ini bisa menggunakan sedikit sentuhan tetapi semuanya itu adalah lokasi yang bagus. Terletak di tempat yang bagus, nyaman untuk makan dan ke Civic Center. Stafnya perhatian dan menyenangkan, mereka bekerja untuk memastikan bahwa saya senang dengan kamar saya. Kolam renang yang bagus, ruang berat adalah lemari sapu, tetapi secara keseluruhan, ini adalah tempat yang bagus untuk menginap.

Kamar yang nyaman dan nyaman. Sarapannya lumayan. Staf meja malam itu memeriksa kami dengan baik, dan setelah check out kami disambut dan berterima kasih untuk tinggal dan berharap perjalanan yang aman.

Kami menginap selama dua malam di hotel ini Seprai tidak bersih, ada spek hitam di atasnya. Saya telah membayar pada hari saya tiba di hotel, namun mereka menagih saya dua kali dan ketika saya pergi ke meja depan, mereka tidak tahu bagaimana menunjukkan mengapa itu dikenakan biaya atau tidak tahu mengapa itu dikenakan biaya. Kemudian ketika mencoba menemukan kartu saya, dia menagih saya lagi. Saya mencoba menelepon hotel tetapi telepon hotel TIDAK BEKERJA!! Saya harus menghubungi bank saya tentang biaya hotel dan saya tidak akan kembali lagi!!!

Masa inap saya sebenarnya baik-baik saja, layanan pelanggan yang saya terima hari ini di bawah standar. Saya hanya membutuhkan salinan tanda terima yang dikirim melalui email kepada saya. Butuh 5 panggilan telepon..menutup telepon 3 kali..tahan 1 lama sementara dia berbicara dengan Christy manajer di telepon lain tentang pelanggan yang diperpanjang tinggal. Rupanya dia membuat kesalahan dan perlu menelepon mereka kembali jadi dia hanya menutup telepon saya (saya kira dia tidak menyadari dia tidak menahan saya sebenarnya) dan kemudian tidak akan menjawab ketika saya menelepon 3 kali berikutnya. Ketika dia AKHIRNYA menjawab dia kasar (mungkin karena kegigihan saya) dan ketika saya mengatakan kepadanya bahwa dia telah menutup telepon dan kemudian mengabaikan panggilan saya, jawabannya adalah "Saya sendiri" wow. Layanan pelanggan yang luar biasa. Saya akan meminta kantor perusahaan/perjalanan saya bahwa tidak ada staf kami yang memesan di sana lagi karena mendapatkan salinan tanda terima sangat sulit. Christy, jika kamu membaca ini, tolong hubungi aku.