Crowne Plaza Felbridge - Gatwick

Lokasi dan lobi yang menyenangkan. Kamar tidak disedot ketika kami tiba dan seprai memiliki noda di atasnya. Keduanya diperbaiki dengan cepat dengan pelayanan yang baik tetapi seharusnya tidak ada di sana sejak awal. AC kamar juga bau, seperti bau apek. Tidak tertahankan tetapi tidak seperti yang Anda harapkan di hotel bintang 4. Sarapan yang baik dan staf yang membantu. Hanya perlu meningkatkan pemeliharaan dan kebersihan.

Saya telah keliru memesan tanggal yang salah (pada satu hari) dan hanya menemukan ini saat tiba di hotel. Patricia (meja depan) pengertian, baik, sopan di seluruh dan memajukan reservasi. Dia bahkan menawarkan parkir gratis selama liburan kami. Apa yang bisa menjadi situasi yang sangat menegangkan dikelola secara profesional dan saya tidak bisa cukup berterima kasih kepada Patricia.Kamar hotel terletak di daerah yang tenang dan bersih dan lapang. Tempat tidur nyaman dan semua perlengkapan mandi disediakan. Kami pasti akan menggunakan hotel ini lagi.

Jangan memesan! Ini bukan hotel bintang 4. Kamar yang benar-benar mengerikan, kotor dan menyengat. Kami bertiga berbagi ruang keluarga. Check-in pukul 3 sore, kami tiba pukul 15:45 dan diberi tahu bahwa kamar kami belum siap. Kami menyarankan kami harus bersiap-siap secepatnya jadi diberi kamar lain. Ketika kami pergi ke kamar (158) staf masih membersihkan tetapi menyarankan mereka telah selesai dan mulai berkemas. Kamar bau dan kami harus menelepon resepsionis untuk penyegar udara. Kamar mandi memiliki bagian yang rusak di sisi bak mandi. Tidak ada cukup handuk dan tidak ada pasta gigi yang disediakan sehingga harus menelepon resepsionis lagi. Tempat tidur yang dapat ditarik tidak memiliki seprai dan kotor sehingga 3 dari kami akhirnya tidur dengan tidak nyaman di satu tempat tidur yang bukan itu yang kami bayar! Ketika kami memeriksa kami menyarankan penerimaan betapa mengerikan kami tinggal dan semua yang mereka katakan adalah 'maaf' Tidak akan pernah kembali ke sini lagi!

Kamarnya oke. Bersih dan nyaman.Staf sangat ramah dan membantu. Kolam renangnya ok dan memiliki ruang uap dan sauna. Ada juga bak mandi air panas ukuran yang layak.Makanannya tidak buruk. Tapi itu lebih baik sebelumnya. Sekarang sangat "normal" santapan tidak lagi menjadi masalah.Secara keseluruhan adalah tempat yang bagus untuk istirahat.

Mitra saya memesan kami untuk malam tahun baru, namun itu tidak semudah pengalaman yang kami inginkan. Kamar pertama kami tidak memiliki colokan untuk mandi untuk mandi sehingga kami kemudian dipindahkan, di kamar baru telepon tidak berfungsi sehingga kami tidak dapat menelepon resepsionis, layanan kamar, dll. untuk yang baru saya merasa seperti itu harus sempurna dengan masalah sebelumnya. Kami kemudian ingin menggunakan layanan makanan 24 jam, jelas harus pergi ke bagian penerima tamu karena telepon tidak berfungsi. Ketika pasangan saya tiba di sana, dia diberhentikan dan diminta untuk kembali satu jam kemudian karena mereka semua harus membantu tamu lain. Kami kemudian kembali untuk diberi tahu bahwa makanan tidak akan tersedia lagi, yang akan lebih baik untuk diketahui saat dia pertama kali turun. Hari berikutnya kami pergi ke spa di mana sayangnya tidak ada perawatan karena tahun baru, spa itu bagus. Namun kami meletakkan handuk kami di kursi panjang sementara di bak mandi air panas seseorang membuangnya di lantai basah dan menggantinya dengan handuk dan gaun yang ada di sana. Meskipun ini bisa menjadi pelanggan lain, tidak ada yang dilakukan tentang hal itu