Mercure Melbourne Caroline Springs

Sekarang tidak menawarkan sarapan downer besar.Sarapan harus dihidupkan kembali. Prasmanan sederhana dari 8 hingga 11 akan menjadi ide yang sempurna. Juga harus ditawarkan kepada pelanggan yang tidak menginap di hotel & dikenakan biaya per kepala

lokasi bagus, staf yang ramah, menu lezat di bar Bistro dan Lobi, saya menemukan duo live yang tampil pada Sabtu malam sangat bagus dan memainkan banyak lagu yang bagus. Saya sangat merekomendasikan tinggal di tempat ini

Kamar besar yang indah dengan balkon pribadi yang menghadap ke danau (buatan manusia). Tempat yang bagus dengan parkir yang mudah dan gratis.Dekat dengan Tullamarine.

Pengalaman saya belum baik. Seorang wanita tua penerima tamu sangat kasar. (Seolah-olah dia adalah klien dan Anda harus menanyakan sesuatu padanya). Di sisi lain, tampaknya ada sesuatu yang salah dengan komputer. Pada saat masuk dan menjelaskan segala sesuatu yang berhubungan dengan hotel, sepertinya mereka tidak suka atau terlalu stress dengan tugas-tugas lain. Kurangnya privasi (pemeliharaan rumah memasuki ruangan tanpa peringatan), kebisingan dari mobil di luar, di pintu masuk mereka memiliki mesin slot dan ini adalah hotel yang tidak ramah. Bagian yang terbaik akan pergi ke staf restoran. Saya tidak akan kembali.

Positif:Ruangan itu cukup luas, tempat tidur besar yang empuk (jelas bukan tempat tidur king yang mereka janjikan - 2 single disatukan) dan tempat tidur sofa ganda, muat hingga 3-4 orang, balkon yang bagus, fasilitas bersih, hujan besar yang indah mandi (Tidak ada seprai untuk tempat tidur sofa dan tidak ada selimut cadangan - harus mengurus rumah tangga untuk itu)Staf bar dan staf ruang makan sangat baik dan ramah, beberapa anggota staf meja depan senang dan ramah, checkout cepat dan mudah, ketika kami memiliki masalah (dan sayangnya ada beberapa) mereka mencoba dan menyelesaikannya segera setelah mereka bisa, sebagian besar - kecuali wanita yang melayani kami ketika kami check in.Tidak banyak informasi sama sekali tentang hal-hal yang harus dilakukan/dilihat, aktivitas/acara yang mungkin ada, rute bus/kereta dllHotel ini sangat dekat dengan pusat perbelanjaan - beberapa ratus meter berjalan di seberang plus ada halte bus tepat di luar pusat perbelanjaan di tempat parkir.Manajer ruang makan hanya menyenangkan - sangat ramah - dan sarapan segar dan enak dan sederhana.-Negatif:Kami tiba untuk check-in, untuk mengetahui bahwa anggota staf yang saya ajak bicara pada bulan Juli telah "melakukan kesalahan" dan tidak mengambil pembayaran prabayar penuh untuk kamar dengan kartu yang ada di file, meskipun mengatakan kepada saya bahwa dia akan mengambil pembayaran penuh dan Saya tidak perlu khawatir, jadi harus membayar ribuan biaya tak terduga - permintaan saya kepada wanita muda yang melayani kami agar manajemen melihat ini diabaikan. Setelah 11 jam dan beberapa penerbangan karena pembatalan, kami kelelahan jadi hanya membayar beberapa ribu lagi dan pergi ke kamar untuk tidur.Saya bekerja berjam-jam, 6 hari seminggu dan kadang-kadang hingga 57 jam seminggu, sementara juga merawat anak / dewasa muda penyandang disabilitas, oleh karena itu saya berasumsi bahwa wanita yang saya ajak bicara pada bulan Juli akan melakukan apa yang dia janjikan. Saya menerima itu adalah kesalahan saya tidak menindaklanjuti ini dan itu adalah kesalahan yang tidak akan pernah saya buat lagi.Saat memasuki ruangan dan melihat sekeliling, kami membuka pintu untuk melihat mesin cuci/pengering, pintu penimbunan anak jatuh dari rel dan semua logam terbuka - mereka mengirim rumah tangga untuk memperbaikinya namun masih sedikit menggantung ketika kami pergi 10 hari kemudian dan pintu tidak menutup dengan benar.Di pagi hari ketika kami pergi ke gym, sebagian besar peralatan termasuk 2 treadmill, dan mesin pemberat, semuanya rusak dan rusak - sangat mengecewakan! mereka semua rusak selama menginap dan staf bar menyarankan mereka telah keluar untuk beberapa waktu dan mungkin akan untuk beberapa waktu (gym tampaknya dikenal payah? Kata-katanya bukan milikku)Pengeringnya rusak (berjalan selama 10menit kemudian kepanasan dan berhenti selama 15-20 menit, ulangi siklus) dan setelah 3 jam mencoba mengeringkan 4 potong pakaian, 2 panggilan dan layanan kamar memberi tahu kami bahwa itu karena beban kami terlalu berat, pria cantik dari meja depan mengatur pengering pengganti keesokan paginya, yang sangat kami sukai dan syukuri.Ketiga kalinya penjaga rumah itu mengetuk pintu di pagi hari (ya, kami juga memiliki tanda di pintu) dan segera membuka pintu dan memasuki kamar - tanpa menunggu tanggapan apa pun - kami harus memberi tahu meja depan dan meminta mereka untuk beritahu mereka untuk berhenti karena kami telah berusaha untuk tidak mengeluh karena sudah ada masalah, namun ketiga kalinya hal itu terjadi, putri saya sedang berpakaian dan wanita penjaga rumah masuk lalu berhenti dan berdiri di sana, menatapnya - memalukan dan sepenuhnya tidak dapat diterima, tidak menghormati privasi sama sekali.Tidak ada air dingin sama sekali saat memasuki ruangan, yang setelah hampir 12 jam perjalanan sangat mengecewakan -menu makan di dalam kamar ok tapi terbatas dan mereka jelas mencoba untuk melayani pelanggan yang lebih canggih namun sayangnya itu tidak mudah dilakukan. Tidak ada makanan ramah keluarga yang sederhana di menu makan di dalam kamar selain keripik, dan Anda tidak dapat menikmati apa pun antara pukul 15.00-18.00 atau setelah pukul 21.00.Biaya tinggi tapi sayangnya nilai dan pengalaman hotel bintang 4 tidak ada - ok untuk beberapa hari tapi untuk sesuatu yang lebih lama, sayangnya, tidak ok.