The Marley Hotel by AvantStay

Harus membatalkan pernikahan kami karena AvantStay. Saya memesan penginapan di The Marley Hotel untuk pesta pernikahan saya pada 6-10 November 2022. Pemesanan dilakukan hampir setahun sebelumnya (pada November 2021). Saya menemukan malam sebelum kedatangan kami bahwa AvantStay (perusahaan manajemen properti) kehilangan pemesanan kami dan hotel sebenarnya sudah ditempati oleh pihak lain untuk tanggal yang sama. Karena pemesanan kami adalah untuk pesta pernikahan kami, dampak dari kesalahan mereka mengakibatkan kami harus membatalkan rencana kami seluruhnya -- setelah satu tahun perencanaan semua berdasarkan mengamankan tanggal di The Marley! Segala sesuatu mulai dari fotografer kami hingga katering kami diatur selama kami menginap di hotel dan semua tamu kami berasal dari luar kota. Tidak ada cara bagi kami untuk menemukan akomodasi lain dalam waktu sesingkat itu. Untuk menambah penghinaan, para manajer di AvantStay bahkan tidak merasa buruk atau mencoba untuk memperbaiki situasi! Tidak seorang pun dari AvantStay menelepon untuk meminta maaf atau menawarkan bantuan. Perwakilan layanan pelanggan yang saya ajak bicara di telepon pada awalnya sangat baik tetapi situasi kami membutuhkan lebih banyak urgensi dan tanggapan langsung yang lebih pribadi. Hanya setelah saya menghubungi pemilik hotel secara langsung, AvantStay akhirnya menghubungi melalui SMS pada 10 November. Mereka pertama kali menawarkan kupon $500 dan kemudian kredit $1.000 untuk digunakan pada masa depan tinggal bersama mereka dalam tahun depan. Secara obyektif, ini tidak mendekati untuk memperbaiki keadaan. Kami telah melampaui pemahaman sampai saat ini dan 'tawaran' mereka benar-benar merupakan tamparan di wajah. Itu bahkan tidak mulai mengakui ketidaknyamanan yang luar biasa dan kehancuran mutlak yang disebabkan oleh kesalahan mereka. Bahkan jika kami ingin memesan ulang dengan mereka tahun depan, kupon / kredit mereka bahkan tidak akan mencakup menginap satu malam (pemesanan awal kami adalah lebih dari $ 10rb untuk 4 malam)! Saya benar-benar terkejut dengan kegagalan untuk bertanggung jawab dan kurangnya empati. Jangan berikan orang-orang ini bisnis Anda. Ada begitu banyak properti luar biasa lainnya di Palm Springs yang dijalankan oleh orang-orang yang lebih peduli daripada keuntungan mereka.

Saya baru saja merayakan ulang tahun ke-50 saya di The Marley dengan pesta 'Caftans and Cocktails' dengan sekelompok teman dan itu sempurna! ! Kolam renang berkilau bersih; kamar luas dan nyaman; area ruang tamu/ruang makan adalah tempat yang tepat untuk bersantai dan hang out; dan dapur memiliki semua yang Anda butuhkan untuk katering untuk bekerja atau bagi Anda untuk membuat makanan Anda sendiri. Ini benar-benar tempat terbaik untuk berlibur bersama teman-teman Anda!

Saya tinggal di sini untuk ulang tahun teman saya akhir pekan ini dan itu adalah waktu yang fantastis! Tempat itu memiliki estetika yang keren, dan kami merasa dirawat dengan sangat baik sepanjang waktu. Kolam renang dan bak mandi air panas sangat bagus, kamarnya sangat bagus, tempat tidurnya nyaman, dan dapurnya luar biasa! ! Tempat ini memberikan keseimbangan sempurna antara kenyamanan dan kemandirian. Semua dalam semua itu adalah pengalaman menginap yang benar-benar berkesan!Terima kasih banyak kepada Marley untuk semuanya!

Ini adalah kedua kami tinggal di The Marley. Ditata dengan baik dengan semua yang Anda butuhkan untuk masa menginap yang sangat nyaman. Interior yang indah - setiap suite memiliki karya seni yang unik dan tempat tidur yang bagus. Area lounge/dapur cantik dan nyaman. Area outdoornya juga bagus - banyak tempat duduk. Kolam bagus. Mudah check-I'm/check-out. Aku bisa terus...

The Marley adalah tempat paling luar biasa untuk liburan akhir pekan yang dikarantina. Itu sangat nyaman untuk memiliki segala sesuatu yang kita bisa mungkin diperlukan dikirim ke hotel. Hanya 6 menit berkendara dari bandara membuatnya lebih baik. Kamar yang bersih dan estetika sempurna memuji Palm Springs! Kami benar-benar akan kembali untuk tinggal lain!