Origin Austin, a Wyndham Hotel

Saya memiliki pengalaman yang luar biasa di Origin Hotel Austin. Setiap anggota staf yang saya temui, dari pelayan, check-in, dan staf kebersihan, sangat menyenangkan dan bersemangat untuk membantu! Kamar yang bersih, modern, dan sangat nyaman. Mereka bahkan memiliki pelembut air dengan tekanan yang diatur untuk menghemat air. Mereka pergi di atas dan di luar untuk membantu membuat masa menginap kami menyenangkan. Hotel ini berada dalam jarak berjalan kaki ke restoran, bar, dan Taman Danau Mueller. Ramah hewan peliharaan, periksa FAQ untuk info lebih lanjut tentang biaya hewan peliharaan. Saya sangat merekomendasikan hotel ini untuk siapa pun yang mengunjungi Austin.

Lokasi sempurna untuk seluruh keluarga! Taman anjing, taman bermain, es krim, restoran, dan bar berada dalam jarak berjalan kaki. Valet luar biasa dan menunjukkan inisiatif yang luar biasa - karena ibu saya, bayi baru lahir, balita, dan anjing sedang memuat dan menurunkan, pelayan itu sangat membantu! Meja depan semuanya positif (Steve luar biasa ) dan benar-benar seluruh energi dan layanan hotel sempurna dan saya menantikan untuk berkunjung lagi ketika suami saya kembali ke rumah. Terlebih lagi, mereka memiliki paket dan permainan untuk balita saya, dan insentif yang bagus untuk anjing saya. Juga, saya meminta kami untuk menjauh dari semua orang karena saya memiliki sepasang anak yang aktif dan saya juga meminta untuk berada di lantai paling bawah untuk ibu saya yang sudah lanjut usia - Staf dapat membuat semua permintaan saya menjadi mungkin, yang membuat kami tetap sangat menyenangkan.Selain itu, hotelnya juga bersih! Paling bersih yang pernah saya temui adalah kami bepergian setidaknya 2/3 kali setahun di sekitar AS.

Seperti yang saya suka tentang kesan pertama saya, saya kecewa menginap di hotel Anda. Keluarga kami memesan hotel berdasarkan reputasi dan lokasi. Staf sangat baik dan menyambut kami dengan pakaian luar angkasa yang besar. Keluarga kami memiliki jadwal yang cukup sibuk dan cuacanya tidak begitu menjanjikan, sehingga tidak dapat menggunakan banyak fasilitas selain istirahat di kamar. Di pagi hari, kami melihat kamar mulai bocor karena hujan deras dan sekitar 5 jam sampai waktu check out. Kami Menjangkau meja depan dan menyampaikan kekhawatiran kami. Teknisi datang ke kamar kami dan memeriksa penyebab kebocoran tetapi mengatakan tidak ada yang bisa mereka lakukan sampai hujan berhenti.Itu terakhir kali saya mendengar sesuatu yang baik dari hotel.Setelah teknisi pergi, meja depan menelepon kembali dan mengatakan mereka akan bekerja untuk memperbaiki kebocoran tetapi tanpa ETA dan mereka juga tidak membahas masalah kekhawatiran atau keamanan apa pun tentang masa inap kami. Segera setelah kami mengakhiri percakapan, meja depan menelepon lagi dan memperingatkan kami bahwa keterlambatan check out tidak lagi divalidasi dan kami akan dikenakan sanksi untuk setiap jam jika check out lebih lambat dari waktu check out biasa.Kami meminta check-out lebih awal minggu itu karena jadwal kami dan hotel Origin sangat akomodatif dan setuju bahwa kami dapat check-out lebih lambat sekitar pukul 14:00. Tapi tiba-tiba berubah jam 9 pagi di hari yang sama saat kami check out?Saya mengerti bahwa bisnis hotel adalah menjaga agar kamar tetap tersedia untuk semua kemungkinan menginap dan perjanjian check-out terlambat dapat diubah karena akomodasi dengan tamu baru yang menginap selama akhir pekan; Namun, yang menimbulkan kekhawatiran dan kekecewaan saya adalah bahwa Staf tidak peduli dengan pengalaman saya dan memberi tahu saya alasan saya harus pergi adalah karena mereka perlu menyewakan kamar segera setelah diperbaiki pada hari yang sama. menjadi ahli dalam mendeteksi kebocoran air tetapi saya tahu pasti butuh waktu berhari-hari untuk memperbaikinya. Saya merasa The Origin Hotel hanya ingin memiliki bisnis saya tetapi tidak peduli dengan kami sebagai tamu.

Kunjungan pertama saya ke Austin dan saya pikir saya berada di area yang berbeda. Saya harus mengatakan itu adalah kesalahan yang baik karena hotel ini sangat bagus dan saya terus-menerus ditanya apakah saya memerlukan sesuatu. Meskipun kunjungan saya singkat dan muncul masalah yang membutuhkan perhatian dari GM, profesionalisme dan keinginan tulusnya untuk menyelesaikan masalah itu dihargai dan dapat diterima. Kepada petugas larut malam,- terima kasih sudah buka pintu jam 3 pagi untuk check-in.YANG TERBAIK UNTUK TERAKHIR - Jason di meja depan - terima kasih atas semua bantuan Anda (terutama merekomendasikan saya meninggalkan barang bawaan saya dengan pelayan daripada mengangkutnya ke garasi). Jika saya pernah tinggal di The Origin Hotel lagi, itu karena sikap, kemauan, dan dukungan Anda yang luar biasa yang akan mewujudkannya.

Pertama, yang baik. Origin adalah hotel modern yang didekorasi dengan indah di tengah kawasan perkotaan yang direvitalisasi dengan berbagai toko trendi, restoran, lahan taman, dan jalur hiking dan bersepeda di dekatnya.Sekarang untuk yang buruk, dan ada terlalu banyak. Pertama, kamarnya kecil. Saya dan istri saya telah bepergian selama 35 tahun dan dia bilang itu kamar terkecil yang pernah dia lihat. Ini lebih merupakan ketaatan daripada keluhan karena ruangan itu ditata dengan baik dan nyaman, tetapi kecil. Kedua, tidak ada parkir gratis. Anda harus menggunakan garasi parkir dan itu $20 per malam apakah Anda menggunakan valet atau parkir sendiri. Kami kebetulan memiliki dua mobil perjalanan ini sehingga menambahkan $40 untuk kami tinggal. Lalu, tidak ada kolam renang. Saya menantikan untuk berenang setelah hari yang panas, tetapi itu tidak terjadi. Jadi saya memutuskan untuk mandi, tapi tidak bisa mendapatkan air panas. Seorang anggota staf datang dan mengatakan mereka mengalami masalah ketel dan membiarkannya menyala selama tiga menit untuk menjadi panas. Kami juga mengatakan kepadanya bahwa air hampir tidak menetes dari keran di wastafel kamar mandi. Dia mengatakan semua kamar seperti itu dan beberapa hal dengan hotel tidak dibangun dengan benar. Kopi yang datang dengan kamar adalah kopi instan dan itu tidak baik. Sebagian besar hotel memiliki mesin yang menyeduh kopi di kamar. Tidak ada microwave.Saya pikir waktu berikutnya kami mengirim lebih dari $200 per malam untuk sebuah hotel di Austin kami akan mencoba di tempat lain.