Conrad New York

Masih Hebat.Perjalanan Agustus kami ke hotel adalah pertama kalinya kami kembali dalam tiga tahun dan properti ini masih dikelola dan dipelihara dengan sangat baik. Renovasi modern baru-baru ini juga membantu.Rahasia terbaik yang tersimpan di properti ini adalah layanan kamar di rak paling atas dan kamar mandi. Kasurnya mulai sedikit usang dan kendur di sisi-sisinya, jika tidak, hotel bintang lima.Lokasi terbaik di kota.

Hotel ini berada di lokasi yang nyaman dan akan memiliki salah satu ruang terbesar / menyenangkan mengingat FiDi memiliki lebih sedikit kendala ruang yang dimiliki sebagian besar hotel di pusat kota / tengah kota. Saya memiliki beberapa interaksi yang menyenangkan dengan karyawan hotel, tetapi juga mengalami sedikit frustrasi.1. Wanita yang memeriksa saya mengatakan saya akan mendapatkan pesan teks setelah ruangan siap, dan bahwa saya akan dapat membalas teks dengan tiket bagasi saya sehingga dapat dibawa ke kamar sebelum saya tiba. Saya tidak pernah mendapat SMS, khawatir dipanggil dan diberi tahu bahwa kamarnya masih belum siap setelah jam 3, dan kembali pada malam hari karena saya tidak yakin apakah kamarnya sudah siap, hanya untuk diberi tahu bahwa Anda hanya mendapat SMS. jika ruangan sudah siap sebelum jam 3 sore. Jika demikian, maka karyawan perlu dilatih secara konsisten untuk memiliki dan membagikan informasi yang benar.2. Wanita saat check out tidak membagikan tanda terima saya sebelum menekan tombol "bayar + check out" di layarnya. Saya belum pernah ke hotel di mana Anda tidak memeriksa tagihan terlebih dahulu sebelum membayar. Saya meminta tanda terima dan dia sangat kesal karena saya ingin melihat dan memeriksa tanda terima. Saya pikir itu, dan harus menjadi protokol standar bagi orang untuk mengetahui apa yang mereka bayar.3. Masalah terbesar - meja bel. Tidak ada yang membantu saya ke resepsi ketika saya tiba, dan bahkan saat check out saya menunggu 10 menit bagi siapa pun untuk datang dan menyimpan tas saya. Saya pikir mereka memiliki kekurangan umum staf meja lonceng di hotel yang sangat besar yang dapat saya mengerti / mudah diperbaiki, tetapi saya benar-benar kecewa dengan cara staf penerimaan check out tetap sangat menyendiri dengan situasi 4 orang sedang mengantri di meja bel selama 10 menit bahkan ketika meminta bantuan mereka. Mereka hanya terus mengatakan kepada kami untuk menunggu dan tidak menunjukkan empati atau urgensi, yang sangat mengecewakan untuk hotel stat 5 seperti ini.

Pengalaman yang sangat beragam di sini. Staf meja depan sangat ramah dan memeriksa kami pukul 10 pagi. Filer air di kamar sangat nyaman, dan kamar mandi sangat santai. Kami juga senang mereka melakukan tata graha sebelum malam bahkan jika kami hanya menginap selama satu malam. Layanan kamar sarapan sangat lezat, terutama kue-kue.Masalah yang kami alami:1 Kunci kamar tidak berfungsi saat kami pertama kali pergi ke kamar kami. Kami harus kembali ke meja depan.2. Ada minibar di kamar dan terkunci. Pada ~ 4 sore, seorang pria mengetuk dan masuk untuk memeriksanya (kami tidak meminta ini) dan kemudian menguncinya kembali dan pergi. Ini aneh.3. Tidak ada microwave meskipun kami menelepon untuk memintanya.4. Kami menemukan BUG BESAR (setidaknya sepanjang 1 inci) di kamar! Kami harus menelepon untuk meminta seseorang menanganinya, yang mengarah ke masalah berikutnya -5. Ada telepon di kamar tidur tetapi tidak dapat digunakan untuk menelepon meja depan (atau setidaknya saya tidak tahu caranya).Saya akan mengatakan kamar hotel itu sendiri bernilai bintang lima, tetapi semua masalah yang kami alami ini bahkan jarang terjadi di Hampton Inns.

Saya adalah penggemar merek Conrad. Layanan pelanggan yang luar biasa. Staf sangat akomodatif dan menghormati permintaan kami untuk check-in lebih awal (untuk salah satu dari dua kamar kami) sehingga kami memiliki tempat untuk menyegarkan diri dari penerbangan mata merah kami dari Pantai Barat. Kamar lebih besar dari standar NYC. Fasilitas kamar adalah sentuhan yang bagus. Tempat tidur dan tempat tidur sofa tarik cukup nyaman. Layanan kamar tiba dengan cepat dan hangat. Staf mengirimkan kejutan manis untuk kamar kami sejak kami merayakan ulang tahun. Kemudahan komunikasi melalui aplikasi Hilton juga merupakan nilai tambah yang besar. Kami menyukai waktu singkat kami di Conrad NYC. Kami benar-benar merasa seperti tamu yang dihargai dan sangat menghargai upaya staf untuk membuat kunjungan kami tak terlupakan. Kami menantikan kunjungan kami di Conrad Tokyo Juni mendatang.

Hotel yang bagus, kami memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan.Sarapan setiap pagi adalah , kami memesan untuk memasukkannya ke dalam harga dan saya akan merekomendasikan ini.Kamar luas dan memiliki semua yang Anda butuhkan, mesin nespresso dan dispenser air digunakan dengan baik. Saya meminta ketel dan satu dikirim dalam 5 menit. Kamar sering dibersihkan dan dengan standar yang tinggi.Beberapa hal membedakan hotel ini, salah satunya adalah ketenangan dan ruang yang Anda dapatkan, sangat kontras dengan hiruk pikuk malam di tengah kota. Hal utama adalah staf yang luar biasa, ramah, membantu dan penuh perhatian.