IndoChine Resort & Villas (SHA Plus+)

jacuzzi kotor airnya, kamar berdebu, tata ruang tidak nyaman, overprice

Menginap 2 minggu paling menakjubkan yang pernah saya alami! Sangat sedih untuk pergi, staf adalah orang-orang terindah dan layanan yang mereka berikan sangat profesional dan ramah. Restoran juga sangat bagus dan harga terjangkau.

Kami tinggal di sky suite, pemandangannya menakjubkan dan merupakan sesuatu yang tidak akan pernah membuat Anda bosan!

Saya pasti akan kembali ke sini untuk perjalanan Thailand saya berikutnya!

Layanan hotel benar-benar brilian, sedikit kuno. Namun, itu akan memenuhi harapan orang tergantung pada pandangan Anda. Itu agak jauh dari pantai Patang Jadi Anda harus mengatur transportasi, namun, hotel ini memiliki antar-jemput setiap jam untuk antar dan jemput.. kami menikmati masa menginap kami di hotel ini. Pemandangannya benar-benar brilian Dari sana saya akan pergi lagi

Tidak buruk untuk kamar, fasilitas, lokasi dan pemandangan laut tetapi manajemen yang lebih buruk. Kami tidak menerima kompensasi apa pun dari kamar yang dibatalkan sebelumnya (Kami memberi tahu 2 hari sebelum menginap 1 dari 2 kamar yang dipesan) dan juga mendapat kamar basah ketika tiba tanpa perawatan staf. Tidak merekomendasikan di sini dalam hal layanan hotel dan kualitas manajemen.

1. Kami memesan 2 kamar dengan harga penuh, dibayarkan langsung ke rekening hotel (melalui kampanye pemerintah untuk membantu hotel selama Covid) 2 bulan sebelumnya. Kemudian 2 hari sebelum kedatangan, kami memberi tahu hotel untuk membatalkan kamar dan meminta untuk meningkatkan kamar yang tersisa, tidak meminta pengembalian uang. 'Manajer reservasi' mengatakan itu mungkin tetapi harus meminta 'manajer akuntansi' untuk menyetujui. Tidak ada panggilan setelahnya. Ketika kami tiba, manajer hotel memberi tahu bahwa manajer akuntansi belum menyetujui. Kamar tidak dapat ditingkatkan karena 'alasan akuntansi', dia bersikeras. Saya tidak berpikir ini adalah 'masuk akal' dan mencerminkan bagaimana manajemen/proses di hotel ini bekerja. Staf dan manajer hotel tidak memiliki kemampuan untuk diterapkan untuk memecahkan masalah umum. Saya tidak keberatan sama sekali jika alasannya adalah 'kamarnya penuh', tetapi sebenarnya tidak.

2. Oleh karena itu, kami bertanya apakah hotel dapat memberikan diskon voucher untuk menggunakan fasilitas hotel seperti restoran atau bar. Tidak ada tanggapan, tidak ada penawaran sampai kami check-out. Itu berarti kami membayar kamar standar sebesar 166% dari tarif biasa yang harus saya bayar. Tarif penuh ini lebih tinggi daripada pemesanan situs web.

3. Kami membuka kamar 225 pada jam 3.30 sore. dan menemukan bahwa 1/2 bagian dalam sekitar 60 sq.m. kamar, di sekitar tempat tidur 'basah'. Kami memberi tahu petugas, tidak ada permintaan maaf atau tawaran resolusi. Kami harus meminta mereka untuk mengatur dan pergi untuk kegiatan lain.

Itu akan menjadi pengalaman yang baik dan memuaskan jika tidak ada perubahan yang tidak disengaja. Namun, saya pikir oleh manajemen hotel dan tindakan manajer + dia memberikan alasan, biaya hotel ini terlalu mahal dan staf tidak profesional dan tidak ada pikiran layanan. Saya tidak akan tinggal di sini lagi.

Hotel yang sangat rata-rata - terasa seperti ada niat untuk membuatnya menjadi sesuatu, tetapi itu tidak berhasil seperti itu atau beberapa tahun terakhir dengan Covid benar-benar mempengaruhi Indochine terlalu banyak.

Kami tiba terlambat, dan sementara pengalaman check-in kami sangat menyenangkan, kami ditunjukkan ke kamar yang kotor - meja makan dan meja kopi memiliki noda, lantainya kotor. Pembersihan hampir tidak ada - kami menginap 4 malam dan saya belum pernah melihat lantai kami dipel sekali, paling banter disapu. Akibatnya, lantai hanya ternoda secara permanen. Seprai juga tidak diganti setiap hari, hanya sekali selama kami menginap.

Dekorasi dan perabotan semuanya lelah dan perlu diperbarui atau diperbaiki. Kap lampu di kamar tidur utama robek, kepala pancuran telah menumpuk di atasnya dan tidak diperbaiki dengan benar, jadi saya akhirnya disemprotkan ke wajah beberapa kali.

Beberapa staf ramah dan membantu, sementara banyak yang tidak peduli dan mencoba menipu Anda untuk mendapatkan uang jika ada kesempatan.

Kolam renangnya sederhana dan menghadap ke jalan belakang. Sarapannya ok, meskipun pilihan terbatas. Foto-foto yang mereka gunakan sama sekali tidak mewakili keadaan saat ini dan menyesatkan.