Nama Hotel |
The Hamptons Apartments
|
Star Rating | |
Alamat | 45 Nott Street |
Kota | Melbourne |
Negara | Australia |
The Hamptons Apartments adalah sebuah hotel bintang 4 yang berada di Melbourne.
Dibayar untuk 2 kamar premium dan tidak buruk. Ada pemandangan indah dari kamar balkon dan itu nyaman.Tidak dibersihkan secara menyeluruh. Layar mandi adalah yuck dan scummy. Pantry memiliki semacam kotoran atau gula di lantai dan sebagian besar paket hamper kecil (sampo, conditioner, sabun mandi, pelembab) yang ditempatkan untuk tamu memiliki segel yang rusak dan kami setengah kosong yang jelas menunjukkan kurangnya perawatan . Keripik di sisi sofa.Ingin tahu apa sudut lain yang dipotong saat membersihkan kamar.Mungkin hanya akan kembali jika saya putus asa.
Bau asap rokok menyapa Anda saat turun dari lift.Kamarnya cukup bagus, kecuali toilet yang rusak.Jangan berpikir untuk tidur kecuali Anda memiliki penyumbat telinga dan masker. Pendingin udara tetangga yang sangat bising dan lampu sorot luar yang menyala sepanjang malam.Saya tidak bisa merenungkan malam ke-2. Telah memesan untuk 3. Mereka tidak akan mengembalikan saya untuk 2 malam yang tidak digunakan, meskipun mereka telah menawarkan kredit.
Apartemen kami bukan yang terbersih. Lapisan debu tebal di atas meja samping tempat tidur yang terganggu ketika mencoba mencolokkan pengisi daya ponsel saya. Meskipun demikian, kami menikmati masa tinggal kami sampai kami memutuskan untuk mencuci pakaian saat kami menuju pintu untuk pernikahan. Mesin telah menyala tidak lebih dari 5 menit dan apartemen mulai banjir. Jadi pasangan saya, dalam setelan jasnya, berada di bawah wastafel cucian mencoba mematikan keran sebelum air mencapai karpet. Kami segera memperbaikinya dan menelepon layanan tamu yang memberi tahu kami 'tidak ada yang bisa kami lakukan untuk itu'. Kami memberi tahu mereka bahwa kami perlu memperbaikinya karena kami perlu membersihkan dan mengeringkan pakaian kami sebelum kami dapat memasukkannya ke dalam koper kami untuk terbang. Mereka mengatakan kepada kami untuk 'memasukkannya ke dalam pengering dan mereka akan baik-baik saja'. Meskipun memberi tahu mereka bahwa mereka basah kuyup dan tertutup bubuk cucian, ini adalah solusi terbaik mereka. Mereka kemudian menawarkan untuk mengirim rumah tangga untuk memperbaiki masalah keesokan paginya. Rumah tangga tidak pernah muncul. Kami bahkan tidak pernah diberi handuk bersih setelah menggunakannya untuk menyerap air di seluruh lantai.Layanan yang sangat buruk
Lokasi bagus dan semua itu, tetapi SANGAT kecewa dengan cara mereka menangani komunikasi pasca-menginap saya. Saya lupa pelurus rambut saya yang sangat mahal di kamar mandi, di salah satu lemari. Saya menyadari beberapa hari setelah saya tinggal dan diemail langsung. Saya mendapat balasan dalam 2-3 hari mengatakan mereka akan memeriksa dengan pembersih.Saya sekarang telah menindaklanjuti beberapa kali melalui email mereka sendiri, melalui layanan pelanggan booking.com (misalnya mereka juga telah menelepon dan mengirim email tanpa hasil) dan mengirim pesan langsung melalui booking.comPelurus ini berharga sekitar 170 GBP jadi saya jelas sangat ingin mendapatkannya kembali. Tapi apa yang saya temukan aneh adalah bahwa itu seharusnya ditemukan dan dilaporkan oleh petugas kebersihan saat check out.Jadi satu-satunya skenario yang tersisa adalah bahwa a) petugas kebersihan menemukannya dan membawanya pulang atau b) petugas kebersihan tidak melakukan pekerjaan dengan baik, tidak melihatnya, dan meninggalkannya untuk diambil oleh pelanggan secara acak c) mereka telah menemukannya tetapi hanya payah menulis kembali kepada saya. Semua skenario tidak dapat diterima.
Menginap luar biasa kamar bersih, perabotan diperbarui, tidak terlalu sibuk jadi super tenang, pantai hanya berjarak beberapa menit berjalan kaki dan hanya pemandangan atap yang sangat cantik. Jika Anda menggunakan parkir ace di dekat hotel, itu hanya membutuhkan koin atau kartu tanpa pembayaran keran seluler. Sangat dekat dengan pub, kafe, iga, dan Coles.