Hilton Garden Inn College Station

Hotel ini tampak sangat bagus pada awalnya dan saya telah tinggal di sini sebelumnya pada akhir pekan pertandingan, dan tidak ada masalah. Saya bepergian ke B/CS dengan keluarga saya, dan kami memesan kamar terhubung yang dijamin. Ketika kami tiba, kami diizinkan untuk check-in dan saya membawa seluruh keluarga saya, dengan anak-anak kecil. Saat kami naik ke kamar, unit AC benar-benar ditarik dari dinding, selang keluar dari kamar kami ke lorong, dan ada banyak peralatan di mana-mana. Ada orang-orang yang bekerja di beberapa kamar lain tetapi kamar saya terbuka lebar tanpa ada orang di sana dan unit AC di dinding. Jadi seluruh keluarga saya harus kembali ke meja depan di mana mereka mengatakan mereka tidak memiliki lagi kamar terhubung yang tersedia dan mereka mengatakan bahwa "ya, banyak orang mengeluh tentang konstruksi," tetapi pasti tidak disebutkan konstruksi di situs web mereka. ketika saya memesan hotel. Kami memutuskan karena mereka tidak memiliki kamar lain yang tersedia bagi kami bahwa kami akan pergi ke hotel lain. Saya menelepon meja Diamond di Hilton dan mereka mengatakan mereka tidak dapat mengembalikan uang saya karena saya sudah check-in, dan saya menjelaskan bahwa hotel memeriksa saya meskipun ada pekerjaan yang dilakukan di kamar dan saya harus berbicara dengan meja depan. Meja depan mengatakan bahwa karena saya sudah check-in, mereka tidak dapat mengembalikan uang saya, tetapi mereka meyakinkan saya bahwa begitu manajer mereka tiba di hari berikutnya, dia akan mengembalikan uang saya. Saya memesan dengan poin jadi itu bukan uang. Saya tidak pernah menerima pengembalian uang untuk poin, dan ketika saya menelepon meja Diamond setelah keenam kalinya diberi tahu bahwa mereka tidak dapat membantu saya jika hotel tidak akan mengembalikan uang saya, mereka memberi tahu saya bahwa alasan yang diberikan hotel untuk tidak mengembalikan uang saya adalah karena "masa tinggal saya sama sekali tidak terhalang oleh perbaikan AC", lalu mereka mencoba menjual timeshare kepada saya. Jadi sekarang sudah sekitar sebulan kemudian dan saya harus menelepon kembali untuk mencoba mendapatkan kembali poin saya untuk kamar yang tidak dapat saya gunakan. Pengalaman yang sangat mengecewakan di sekitar. Saya tinggal di banyak hotel bermerek Hilton dan tidak pernah mengalami hal seperti ini. Dan pengalaman layanan pelanggan benar-benar menurun akhir-akhir ini.

Saya di sini dalam perjalanan dukungan bisnis, saya tidak peduli untuk tinggal di hotel untuk waktu yang lama, namun hotel ini dan staf membuatnya sangat nyaman dan tenang dan nyaman.... Sangat bersih dan berbau segar setiap hari . Setiap anggota staf di bawah atap ini sangat ramah/membantu saya.... Saya menghargai semua yang telah mereka lakukan untuk saya, berada jauh dari rumah untuk waktu yang lama. Sampai 28 November... Saya terlalu lelah untuk bersih-bersih kadang-kadang atau saya tidak punya waktu... mereka mengurusnya untuk saya... Handuk segar, kopi tambahan di sana-sini... Kamar bersih , lorong-lorong... Terima kasih telah membuat kami para gadis (saya bepergian dengan para gadis) merasa disambut, kami menghargai kalian semua!!!!Mandi air panas yang bagus dan mandi.. (mandi baik untuk orang pendek) . Terima kasih.....

Hotel yang sangat bagus!Tetapi jika Anda memiliki Tesla atau EV, Anda mungkin tidak boleh tinggal di sini, kedua pengisi daya tujuan Tesla rusak, dan sudah hampir setahun rusak. Saya memesan Hilton karena pengisi daya, tetapi saya mungkin akan menginap di suite Kedutaan waktu berikutnya karena pengisi daya Tesla mereka tidak rusak.Tapi hotel itu sendiri serta stafnya sangat bagus dan bersih. Saya berharap Hilton segera memperbaiki pengisi daya Tesla sehingga saya dapat kembali.

Menginap untuk tujuan kerja dan check in 11/29/22 jam 2:31 siang dan check out 11/30/22 jam 12:41 pagi. Untuk beberapa alasan, aplikasi Hilton menunjukkan masa inap saya dibatalkan padahal saya memang menginap. Tanda terima menunjukkan saya check in 11/29/22 jam 14:31 yang benar tetapi check out menunjukkan tanggal yang sama 29/11/22 jam 12:41 bukan tanggal 30. Jelas saya tidak mundur 14 jam, tetapi karena tanggalnya salah, saya tidak dapat memperoleh penggantian atas laporan pengeluaran melalui pekerjaan. Dipanggil untuk mendapatkan tanda terima diperbaiki dan diperbaiki sehingga saya dapat memperoleh penggantian $ 114 melalui perusahaan saya dan Debra mengatakan itu tidak mungkin dan hanya terdengar kesal saya bahkan menelepon dan tidak sabar untuk menutup telepon. Saya harus tinggal di stasiun Perguruan Tinggi dua kali sebulan untuk bekerja dan sekarang saya hanya akan menemukan hotel yang berbeda karena yang ini harganya $ 114 dan tidak dapat diganggu untuk membantu.

Nilai begitu-begitu. Lokasi bagus, tempat tidur nyaman, kamar termasuk microwave dan kulkas mini. Fasilitas bagus, Wi-Fi gratis, kolam renang indoor, dan pusat kebugaran. Kamarnya kecil dengan tata letak yang canggung. Saya pikir reservasi saya sudah termasuk sarapan tetapi ternyata tidak. Saya telah memesan 3 kamar, dan secara keliru meminta mereka untuk membatalkan satu kamar. Mereka tidak dapat membatalkan pembatalan dan tidak akan memesan ulang kamar dengan tarif yang sama. Aula di lantai kami sangat panas dan tidak nyaman. Mereka menyalakan panas meskipun suhu di luar antara 50 dan 70 derajat.Jika Anda tinggal di sini tinggalkan sarapan yang mahal dan pergi ke Toasted Yolk di ujung jalan.Di masa mendatang, saya akan mempertimbangkan opsi terdekat lainnya seperti Hyatt Place.Tidak bisa mengatakan jaminan kepuasan Hilton sangat berarti di sini.