DoubleTree by Hilton Los Angeles - Norwalk

Lokasinya bagus, dengar jalan bebas hambatan dan restoran. Lobi bersih, staf sangat baik. Kamarnya besar dan bersih, toiletnya agak ketinggalan jaman. Saya sangat kecewa dengan area kolam, sangat kotor, dinding jacuzzi memiliki kotoran burung kering dan bagian dalamnya tampak seperti retak, terlihat hitam di dalamnya. Kolam sangat kotor, banyak serangga, daun dan kotoran. Kursi peluncuran tidak dapat digunakan, Anda dapat melihat kotoran di atas hitam. Tidak ada jaring untuk mencoba membersihkannya, puntung rokok di area dan tangga, naik ke lantai dua, area itu juga banyak puntung rokok. Ketika kami meninggalkan area kolam, kami melihat petugas pemeliharaan menyemprotkan sesuatu di jacuzzi dan ketika dia melihat kami, dia tertawa gugup dan berhenti. Perawatan apa pun yang harus dilakukan jika dia melakukannya sebelum dibuka, bagaimana jika saya ingin pergi ke jacuzzi dan saya memiliki reaksi alergi terhadap apa pun yang dia semprotkan? Kolam renang buka pukul 7 pagi, itu harus dilakukan sebelum tamu masuk. Saya harap mereka dapat berbicara dengan karyawan pemeliharaan dan melatihnya untuk menjaga kebersihan area dan mengikuti tindakan pencegahan yang tepat saat menggunakan bahan kimia di kolam renang atau jacuzzi. Saya tidak melakukan kontak check-in/out, saya mengalami kesulitan menggunakannya untuk mengakses area kolam dan pintu, manajer meja depan sangat baik dan memberi saya kunci untuk membuatnya sederhana. Wanita pembersih itu baik, memberi kami beberapa handuk bersih dan profesional dan memiliki senyum yang manis juga.

September 2022KAMAR : LuasPARKIR: Banyak Parkir bahkan di belakangMINI MARKET : Penuh. Ada microwave dan air yang disaringKOLAM RENANG: Itu adalah bagian terbaik Saya suka kolam renang dan area luar ruanganRESTAURANT/BAR Areanya luas dan Anda dapat menikmati sarapan, makan siang, dan makan malamSTAF: Layanan pelanggan yang luar biasa !!! Gadis di meja dari dengan rambut panjang adalah yang terbaik. Semua wanita dan pria yang membersihkan kamar dan merawat ruang pertemuan itu luar biasa!!!LANTAI 2 : Sangat menyenangkan bahwa mereka memiliki area luar ruangan untuk duduk dan menonton matahari terbit/terbenamCONS: Tidak ada microwave di kamar. Mereka memiliki satu di lantai bawah di dalam mini MarketBAU: Kamar saya dan rekan kerja saya memberi tahu saya bahwa kamar mereka juga memiliki bau yang aneh. Kami tahu itu mungkin dari air. Setiap kali saya membuka air, bau tidak sedap itu semakin kuat.

Properti yang sangat bagus di lokasi yang bagus. Kamar sangat nyaman dan bersih dan staf ramah. Satu-satunya kekecewaan saya adalah kurangnya kopi gratis. Ini adalah properti Hilton pertama yang saya kunjungi yang tidak menyediakan kopi gratis di lobi.

Pastikan Anda melihat situs web dan membaca semuanya, bersiaplah untuk membayar semuanya, seperti sarapan dan parkir. Staf sangat baik di meja depan/resepsi. Mereka tidak melakukan layanan kamar setiap hari yang dijelaskan di meja tetapi Anda dapat meminta atau meminta handuk dll kapan saja. Harus meminta kertas toilet dan wanita rumah tangga mengetuk pintu kamar kami sambil bermain di teleponnya. Tidak pernah melihat ke atas atau menyimpannya, ketika saya menjawab. Wastafel kami tersumbat sejak hari pertama, mulai mundur dan semuanya muncul. Ketika pemeliharaan dipanggil, mereka berhasil tetapi kamar mandi tidak memiliki ventilasi yang berfungsi di kamar mandi dan bahan kimia apa pun yang dia gunakan sangat kuat dan tidak ada peringatan yang tersisa.

Properti ini bukan bintang 4, ini hanya tempat bintang 2-3. Staf sangat kasar dan tidak memiliki profesionalisme, mereka mungkin tidak tahu bagaimana rasanya bersikap sopan dan apa itu layanan pelanggan. Saya telah mengirimkan keluhan terperinci ke layanan Tamu tentang pengalaman saya. Sangat kecewa, staf seperti ini merusak nama Hilton. Saya tidak merasa terhormat menjadi anggota kehormatan Hilton setelah perawatan yang saya terima di tempat ini. Kamarnya bagus, cukup bersih dan nyaman. Sarapan sangat mendasar dengan item yang sama setiap hari, beberapa di antaranya bahkan tidak segar ... tentu saja mereka harus menggunakan makanan sisa dari hari sebelumnya. Bayar parkir, sarapan, botol air di kamar dan untuk menyentuh remote TV, lalu 20 dolar lagi untuk menekan tombol apa saja di remote. Jika Anda memiliki anak maka sembunyikan remote jika tidak, Anda akan melihat tambahan $100 di penyelesaian akhir Anda.