Embassy Suites St. Louis Downtown Hotel

Saya bahkan tidak bisa mulai menebak berapa banyak hotel berbeda yang pernah saya tinggali sepanjang hidup saya, dan hotel ini telah menjadi favorit saya! Staf sangat membantu dan ramah (Lorraine, Pengawas F & be, pantas mendapatkan semacam penghargaan). Ruangan itu luar biasa. Fasilitasnya sangat bersih. Satu-satunya keluhan saya adalah bantalnya terlalu empuk karena saya lebih suka bantal yang lebih kencang. Dan jika itu satu-satunya masalah yang dimiliki seseorang di sebuah hotel, itu adalah kemenangan yang luar biasa. Sejujurnya, saya sangat terkesan dengan hotel ini sehingga saya akan pergi ke hotel kami di St. Louis untuk masa depan, dan saya akan dengan sengaja mencari Embassy Suites sebagai merek ketika saya bepergian ke tempat lain. Saya dan istri saya sangat senang. Sangat, sangat baik dilakukan.

Hotel yang bagus, terutama untuk keluarga, dari suite suite yang terkenal dan praktis di tengah. Kamar yang sangat luas dan nyaman, kami mengambil sudut dengan tempat tidur sofa tambahan untuk anak perempuan, tetapi satu-satunya catatan yang menurunkan skor adalah perawatan mereka, agak tua dengan tanda-tanda keausan sedikit di sana-sini, pembersihan juga layak sedikit lebih banyak perhatian di sudut-sudut tersembunyi, coba angkat gorden, lihat di kusen tersembunyi atau di sudut-sudut di belakang furnitur. Layanan ini sangat baik, staf sangat baik, selalu tersenyum dan membantu. Sarapan yang luar biasa, pilihan yang bervariasi meskipun dengan preferensi Amerika dan catatan positif tentang telur yang dibuat saat ini di setiap variasinya. Koktail sore yang disertakan juga sangat dihargai. Parkir valet tersedia dengan staf yang penuh perhatian dan baik. Biaya yang adil, pasti direkomendasikan.

Saya memiliki pengalaman terburuk dengan hotel ini, yang pernah saya alami dalam hidup saya. Saya menghadiri pesta ulang tahun untuk seorang anak, karena ibunya telah memesan dengan mereka sebelumnya, dan semuanya berjalan lancar sampai kolam ditutup. Sang ibu memberi tahu meja depan pada saat check-in bahwa dia memesan kamar di sana, khusus untuk kolam renang sehingga anak-anak dapat berenang. Setelah kolam ditutup dan semua orang pergi ke kamar untuk menyanyikan selamat ulang tahun, manajemen datang dan mengklaim bahwa mereka menerima keluhan kebisingan khusus dari kamar, meskipun kamar di kedua sisinya juga mengadakan pesta ulang tahun anak-anak. Sang ibu kemudian menjawab dengan permintaan maaf yang tulus diikuti dengan memberi tahu orang-orang bahwa mereka harus pergi untuk meredam kebisingan. Keesokan harinya adalah check out, dan ibu memastikan untuk membersihkan kamar dengan mengumpulkan semua handuk yang digunakan anak-anak dari kolam dan mendudukkannya di belakang pintu depan. Dia juga memastikan untuk mendapatkan setiap barang dan sampah yang tidak diinginkan dengan turun ke bawah dan mengambil kantong sampah besar, sehingga yang harus dilakukan oleh pengurus rumah tangga yang ditugaskan hanyalah mengganti seprai dan membersihkan yang lainnya. Berpikir dia melakukan sesuatu yang benar, sang ibu dengan cepat menemukan bahwa dia salah. Hotel suite kedutaan di pusat kota ini, membebankan biaya tak terduga pada kartunya, menyatakan bahwa kamarnya telah dibuang karena handuk dan seprai yang terkumpul di tumpukan, dan kantong sampah di pintu. Mengetahui kartunya telah ditagih karena malu di toko kelontong karena tidak bisa membeli makanan, dia menelepon dan berbicara dengan seorang manajer yang satu-satunya jawaban adalah dia tidak boleh kecewa karena dia mendapatkan kamar dengan harga diskon. TIDAK ADA YANG PENTING! Mereka terus menutup telepon ketika seseorang menelepon mencoba untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang mengapa hal itu masuk akal, dan menekankan fakta bahwa dia memberikan kamar dengan harga diskon. Saya tidak akan pernah tinggal di sini atau merekomendasikan siapa pun untuk pernah menginap di lokasi ini!

Biaya parkir sangat mahal ($42 per malam), tetapi saya tidak dapat menemukan banyak tempat parkir di dekatnya yang memungkinkan parkir semalam, jadi saya harus membayarnya. Tamu hotel mendapatkan minuman beralkohol gratis selama happy hour setiap hari. Sarapan gratis sangat baik. Tapi hotel perlu memperbarui; kolam renang dan bak mandi air panas, misalnya, memiliki banyak ubin yang hilang; ventilasi udara di kamar berderak dan bersiul. Tempat tidur raja sangat nyaman tetapi tempat tidur tarik tidak. Lokasi sangat bagus untuk banyak hal - kami berjalan ke lengkungan dalam 15 menit.

Hotel terburuk yang pernah ada. Harga tinggi. Tidak ada layanan kamar bersih. Parkir valet $42 per hari. Karpet bau. Saya menemukan handuk basah di bawah handuk kering. Lampu panggilan rusak. Noda besar kuning kotor pada perlengkapan lampu berdiri. Pintu kulkas tidak tertutup dengan baik. Mendorong pintu sangat keras untuk menutup. Sofa robek. Semua warna furnitur memudar. Sangat tertunda semua layanan. Mesin detergen rusak saat saya butuh laundry dan hotel bilang mesin itu bukan milik kami. Pergi ke toko dolar. Jadi begitu kotornya air kolam renang. Whirlpool pool rusak dan suhu air tidak hangat. Biarkan orang masih menggunakannya. Saya tidak mengerti mengapa hotel ini memiliki ulasan tinggi. Saya merasa seperti tinggal di hotel hantu.