Hilton Garden Inn San Antonio At The Rim

Lokasi bagus dengan staf yang ramah. Tinggal di sini selama dua malam. Ketika saya pertama kali sampai ke kamar saya, saya pergi untuk menggunakan toilet. Saya pergi untuk mencuci tangan dan melihat rambut alis di dekat wastafel. Semoga mereka akan membersihkan kamar mandi dengan lebih baik. Layanan kamar tidak pernah datang ke kamar kami saat kami pergi. Jadi tidak ada seprai atau handuk bersih. Tempat tidur sangat nyaman!!

Saya telah tinggal di Hilton Garden Hotels di beberapa negara bagian lain dan pengalaman saya luar biasa.Namun kualitas hotel tempat saya menginap di San Antonio berada di bawah rata-rata untuk harga yang lebih dari $200/malam.Pertama, pemesanan ke kasir itu merupakan pengalaman yang sangat mengecewakan. Saya harus memesan dua kali untuk hari yang sama, karena orang pertama yang memesan saya menginap tidak memperhatikan tanggal yang saya berikan dan dia memesan saya pada tanggal yang salah.Kedua, ketika kami masuk ke meja depan untuk check in, hal pertama yang menarik perhatian saya adalah langit-langit yang bocor dan ember sampah besar di bawahnya untuk menampung air yang mengalir dari langit-langit yang berada tepat di sebelah meja check in. .Ketiga, di malam hari, seluruh hotel diasapi dengan bau selokan yang kuat di mana kami harus lari ke kamar kami dan meletakkan handuk di bawah pintu kami karena bau yang mengerikan mulai merembes ke bawah pintu.Keempat, telepon di sebelah tempat tidur tidak berfungsi ketika kami mencoba menelepon meja depan......., detektor api/asap terletak di tempat terburuk yang berada tepat di atas tempat tidur di dinding dan menyala setiap beberapa detik dan mengganggu tidur kami.Untungnya kami hanya menginap satu malam kalau tidak saya akan membatalkan dan pindah ke hotel lain.Saya tidak berpikir saya akan pernah tinggal di Hilton Garden di masa depan.Terima kasih!

Saya sangat kecewa dengan kami tinggal di sini saat mengunjungi fiesta Texas dengan keluarga saya. Check-in pukul 3 jadi kami meninggalkan taman untuk check-in. Ketika kami sampai di sana, tidak ada kamar yang siap untuk saya sendiri dan daftar tamu tanpa eta yang diberikan. Satu jam kemudian, saya bertanya kepada manajer di meja kapan kamar kami akan siap, dia bisa segera menempatkan kami. Ini luar biasa tapi tidak ada tempat tidur/sofa untuk anak kami. Kemudian, kami menunggu keadaan tenang dan meminta pria di meja depan untuk kamar yang bisa menampung kami. dia memberitahu saya mereka tidak hanya tidak satu tapi hotel ini penuh dengan 3 kamar! Kami bertanya apakah mereka memiliki ranjang bayi atau lipat (seperti yang dilakukan sebagian besar hotel), memberinya nomor ponsel kami untuk menelepon dan memberi tahu kami dan dia menelepon telepon kamar kami hampir tengah malam memberi tahu kami bahwa mereka memiliki ranjang bayi. Kami tidak akan tinggal di sini lagi.

Ini adalah tempat istirahat yang indah dan sangat dibutuhkan untuk balita saya dan saya. Akomodasi mereka bersih dan agak luas. Staf juga sangat baik. Ini adalah pengalaman Hilton pertama yang benar-benar bagus yang pernah saya alami dan mungkin satu-satunya alasan saya akan tetap menggunakan Hilton di masa mendatang! Pengalaman saya sebelum datang ke hotel ini di Hilton yang berbeda adalah 100% sebaliknya. . .

Pertama, staf sangat baik dan kamarnya bersih. Namun, saya tidak pernah tinggal di Hilton Garden Inn jadi usang dan usang. Furnitur lusuh, dinding usang, pintu lemari terlepas dari rel, gambar di kamar tanpa kaca di bagian depan, dudukan koper berkarat, selimut yang ditumpuk parah, karpet usang, kursi bernoda di lobi, hanya untuk menyebutkan beberapa hal.Saya memesan hotel untuk beberapa rekan kerja saya karena saya selalu terkesan dengan Hilton Garden Inns, tetapi saya terkejut ketika masuk ke kamar saya. Saya sangat malu bahwa saya memilih hotel ini untuk saya dan rekan kerja saya.Masuk lift dengan tamu lain dan dia berkata, hotel ini adalah tempat pembuangan sampah! Senang aku keluar dari sini besok.Ketika saya bertanya apakah saya bisa mendapatkan $$ saya kembali dan pergi ke hotel lain, saya diberitahu bahwa saya akan dikenakan biaya untuk 2 malam untuk setiap kamar, tetapi mereka akan menghubungi General Manager untuk saya. Saya belum mendengar apa pun dari Manajer Umum.