Fairfield Inn & Suites Philadelphia Willow Grove

Suamiku, aku dan anjing kami tinggal selama 3 malam di King Suite di lantai dua. Check-in tamu cepat dan mudah! Dan Semua staf sangat ramah dan tersenyum! Ruangan itu bersih ketika kami sampai di sana, bersih dan nyaman, kamar mandi luas dan tekanan air yang bagus! Kami memilih untuk tidak memiliki rumah tangga sementara kami berada di sana karena anjing kami, tetapi setiap kali saya membutuhkan sesuatu dari mereka, mereka sangat membantu dan ramah, yang sebenarnya hanya 2 handuk ekstra dan kantong sampah besar. Saya pasti akan merekomendasikan hotel ini kepada orang lain dan akan tinggal di sana lagi! Terima kasih Fairfield Willow Grove untuk pengalaman menginap yang menyenangkan, nyaman, dan mudah!

Saya menginap selama 4 malam untuk bisnis real estat. Check-in mudah. Semua staf meja depan sangat ramah. Kamar raja nyaman dan bersih. Saya merasa aman di sana bepergian sendirian. Parkir cukup luas. Bantalnya tidak senyaman yang saya inginkan, tetapi saya tetap tidur nyenyak.Sarapannya sangat enak. Banyak pilihan daging, roti, sereal, dan buah. Telur.... cangkir quiche kecil itu luar biasa! Saya menantikan mereka setiap pagi! Mereka menjatuhkannya dari kotak dengan quiche. Saya akan merekomendasikan hotel ini.Pekerjaan yang fantastis untuk seluruh staf.

Pertama, menerima telepon dari meja bahwa kartu kredit saya ditolak untuk reservasi saya. Merasa aneh, karena saya membayar reservasi pada bulan Mei menggunakan AX tetapi memberikannya lagi melalui telepon yang saya tidak suka.Wanita muda selama check-in luar biasa dan melakukan penggantian untuk jumlah yang melihatnya di sistem. Di pagi hari ingin kamar saya dibersihkan dan saya pergi ke meja depan untuk meminta dan dia mencatat itu akan diurus.Saya mendengar pria di luar dan bertanya karena dia ada di sebelah untuk mengambil sampah dan handuk. Pria itu pergi dan berjalan kembali menyusuri lorong menuju lobi. Saya pergi ke meja depan dan bertanya untuk kedua kalinya kemudian dia kembali dan meminta layanan apa untuk pembersihan kamar?Ini bisa dilakukan pertama kali tanpa kecelakaan tetapi tidak yakin mengapa saya harus bertanya untuk kedua kalinya? Saya sering bepergian sebagai Konsultan dan pelanggan yang cukup setia ke Marriott dengan bisnis saya.Saya mengerti dengan Covid-19 hal-hal yang sulit tetapi hal-hal sederhana seperti ini tidak sulit untuk dilakukan. Terima kasih.

Saya benar-benar berusaha untuk tidak terlalu terganggu oleh kesalahan kecil karena hotel dijalankan oleh orang-orang yang melakukan kesalahan. Saya memesan kamar sehari sebelumnya dan menelepon lokasi secara langsung untuk mengatur check out terlambat dan tempat tidur bayi untuk anak saya yang berusia 3 tahun. Saya memiliki status platinum yang memberikan checkout pada jam 4 sore dan orang di telepon menyetujui checkout jam 5 sore dan tempat tidur bayi untuk putri saya.Kami tiba dan lokasi hanya memiliki boks bayi, jadi bukan masalah besar karena kami dapat berbagi tempat tidur dengan putri saya. Ruangan itu baik-baik saja tetapi tampaknya memiliki kelembaban ini ke lantai dan lapisan basah selamanya ke kamar mandi. Handuknya sangat compang-camping sehingga mereka seharusnya benar-benar dibuang. Sarapan adalah kekecewaan besar. Tidak ada sirup untuk wafel dan semuanya terasa basi. Kami berangkat untuk kegiatan pagi dan kembali untuk mengetahui bahwa mereka mencoba menelepon saya (saya tidak memiliki panggilan tidak terjawab) karena mereka mengharapkan kami untuk check out pada jam 11 pagi. Saya mengingatkan mereka tentang keterlambatan check out dan mereka setuju untuk menghormatinya. . . . . komunikasi antar departemen apapun.Hanya masalah demi masalah. Saya lebih suka membayar lebih dan tinggal di tempat lain.

Kami tidak diberitahu pada saat kedatangan bahwa kami tidak memiliki layanan tata graha kecuali kami memintanya. Tidak ada cangkir kopi di kamar dan kemudian tidak ada kopi pada hari berikutnya. Ada tidak ada kertas toilet hari lain. Handuk basah tertinggal di lantai setelah pembersihan kamar. Manajer tidak tersedia. Ketika saya menghubungi perusahaan, saya diberitahu bahwa saya akan menerima kredit $90. Beberapa panggilan kemudian, setiap kali meyakinkan saya bahwa kredit akan dikirim, saya menyadari bahwa manajer tidak berniat mengembalikan apa pun kepada saya. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini dan pasti tidak akan tinggal di sini lagi.