Mercure Hotel Frankfurt Airport

Saya merasa disambut dan layanannya ramah dan sopan. Kamarnya cukup lengkap dan tempat tidurnya nyaman. Tidur dengan jendela terbuka tidak begitu baik, karena kamar berada di sisi pintu masuk utama. Ruangan itu juga di seberang lift dan suara panggilan sangat keras dan sangat mengganggu di pagi hari. Ruangan itu sangat gelap, yang lebih karena furnitur, yang sudah bertahun-tahun... Mereka jauh dari modern.Dapurnya sangat bagus, tapi porsinya terlalu kecil untuk pria dewasa. Sayangnya, hotel ini agak jauh dari kota, tetapi mudah diakses dengan S-Bahn. Tempat parkir dikenakan biaya.

Hotel ini adalah nilai yang luar biasa. Kami telah lama singgah di Frankfurt untuk koneksi penerbangan dan memutuskan untuk memesan di sini selama 1 malam. Mereka adalah satu-satunya yang menawarkan layanan antar-jemput gratis dari dan ke bandara. Perlu dipesan terlebih dahulu karena tempat terisi dengan cepat. Kamar mereka bukan yang terbaru tetapi sangat bersih dan nyaman. Sarapan prasmanan mereka tidak akan pernah saya lupakan. Mereka memiliki begitu banyak makanan yang baru dipanggang dan segala macam pilihan; panas atau dingin. Staf sangat membantu dan ramah. Bar / restoran juga tampak sangat keren. Kami tidak memiliki kesempatan untuk pergi.Kami akan selalu tinggal di sini kapan saja di Frankfurt.

Hotel seminar yang bagus, kamar yang bagus, bersih.Makanan dan sarapan sangat baik, hanya ada satu titik kecil kritik (dan oleh karena itu pengurangan 1) staf sangat ramah, tetapi kekurangan staf secara permanen dan oleh karena itu kewalahan.Di hari keberangkatan mungkin ada kesalahpahaman bahwa menurut porter malam sebelumnya, saya bisa menginap di kamar secara gratis di sore hari, tetapi ketika saya ditagih keesokan harinya, mereka ingin menagih saya untuk satu malam lagi . Tapi itu kemudian diselesaikan dengan sangat cepat dan tidak birokratis untuk kepuasan penuh kami.Dengan senang hati lagi kapan saja!

Hotel ini terletak dengan baik dalam jarak berjalan kaki ke stasiun metro. Kami dijemput dari bandara tepat waktu. Wanita yang mengemudikan mobil itu baik dan sopan. Hotel itu sendiri membutuhkan penyegaran. Bola lampu hilang di kamar dan resepsionis tidak memiliki yang baru dan mereka tidak menggantinya. Layanan ini kasar, tampaknya TERORGANISASI BURUK, tidak peduli dengan pelanggan, saya diperlakukan dengan kasar. Dalam konteks pelayanan, satu-satunya orang yang baik dan berkomitmen adalah seorang wanita Polandia yang bekerja di kamar saat sarapan - dia menambahkan bahan makanan - dia menyarankan telur dadar, yang enak - Saya mendapat kesan bahwa orang ini diremehkan. Yang lain tidak begitu membantu, dan ketika ditanya - tempo hari - tentang telur dadar atau telur goreng, saya diberitahu bahwa mereka tidak punya waktu karena terlalu banyak pelanggan. Sarapannya sendiri cukup baik, jika monoton. Mereka menikmati mesin kopi berkualitas tinggi yang menyeduh minuman enak. Sangat menyenangkan bahwa staf mengisi ulang air kemasan selama layanan kamar harian. Air dan apel juga tersedia di lobi - itu bagus.

Ruangan itu tidak baru, tapi bersih dan nyaman untuk satu malam. Saya menghabiskan malam sebelum perjalanan saya ke Dallas di AS.Ketika saya membaca beberapa keluhan pelanggan mengenai layanan antar-jemput tidak tersedia dan reservasi sebelumnya diperlukan. Saya membuat reservasi sebulan sebelumnya melalui email. Saya tiba terlambat di hotel dan meminta konfirmasi apakah antar-jemput untuk hari berikutnya baik-baik saja, karena saya memiliki empat bagasi besar, dan itu mungkin tidak muat di taksi biasa. Resepsionis tidak melihat kemana-mana dan hanya mengatakan jika reservasi sudah dilakukan, tidak perlu konfirmasi, jadi datang saja keesokan paginya tepat waktu. Kami muncul keesokan paginya tepat pukul 6 pagi.Dua orang lainnya empat orang, dua pasangan sudah menunggu dengan masing-masing membawa dua barang bawaan. Semua memandang kami seolah-olah pesawat ulang-alik akan membawa semua barang bawaan karena itu bukan van besar. Kedua pasangan berlari untuk menjadi yang pertama memberikan bagasi dan tempat duduk. Sopir sekarang harus berurusan dengan barang bawaan saya yang berat dan kesal, meminta saya dengan tidak sabar untuk "menyingkir, tolong.." Selama perjalanan ke bandara banyak pembicaraan dalam bahasa Jerman dengan salah satu pasangan yang agak tidak nyaman. Di bandara, drive mengatakan bahwa saya harus memberi tahu resepsionis bahwa saya memiliki empat barang bawaan, apa yang saya lakukan. Itu memandang kami sebagai penumpang kelas dua.Nah, singkat cerita, berpikir dua kali untuk tinggal di hotel ini jika Anda membutuhkan layanan antar-jemput.Saya menggunakan SEMUA hotel untuk waktu yang lama, dan saya tidak pernah mengalami masalah ini sebelumnyaSaya tidak akan kembali ke sana lagi...Lain kali, saya akan menginap di hotel yang benar-benar dekat dari bandara dan benar-benar memiliki layanan antar-jemput.