Best Western Plus Raleigh Crabtree Valley Hotel

Dorongan saya baru-baru ini dengan bantuan meja depan Nicki adalah layanan paling membuat frustrasi yang pernah saya alami saat menginap di hotel Best Western. Yang berbicara banyak karena saya Anggota Berlian yang jelas menikmati masa tinggal mereka untuk tetap memesan dengan Best Western. Kali ini pada 12 Oktober 2022 dini hari 11 pagi staf Nicki memiliki sikap tidak menyenangkan yang menakutkan yang tidak cocok untuk layanan pelanggan yang sesuai. Saat memperpanjang masa tinggal saya satu malam lagi, saya menyatakan bahwa ada biaya tambahan yang tidak saya otorisasi oleh tangannya yang dia buat pada hari sebelumnya dengan kartu saya. Saat melakukannya, dia memiliki nada pembelaan atas kesalahannya daripada etiket yang tepat untuk memahami bantuan untuk memperbaiki kesalahannya. Yang membawa saya ke kesalahannya yang dia buat pada 11 Oktober 2022 alih-alih meminta penangguhan deposit $50 pada kartu saya, dia melanjutkan untuk membuat tagihan $120 pada kartu saya untuk diproses dan segera. Dia jelai melakukan kontak mata tanpa meminta maaf atas transaksi yang tidak sah. Yang membuat kartu saya ditagih ganda, bolehkah saya menambahkan TANPA memberi tahu saya tentang otorisasinya. Nicki terus bersikap pasif agresif sementara rekan lainnya membantu saya dengan membuat pernyataan seperti Saya mengatakan kepadanya bahwa , memutar matanya, melambaikan tangannya membuat gerakan pada pernyataan yang dikatakan staf meja depan lainnya kepada saya. Meskipun wanita lain membuat keputusan yang BENAR dengan mengatakan dia akan menagih kartu saya ke kartu kamar dan kemudian deposit $ 50 daripada menagih dua kali lipat seperti yang dilakukan Nicki pada 11 Oktober 2022 tanpa otorisasi saya. Saya mulai meneteskan air mata karena tidak percaya ketika saya bertanya kepada staf, Apakah saya membuat kalian frustrasi? Karena ada getaran jelas yang datang dari Nicki bahwa sepertinya saya yang menjadi masalahnya?Saya merekomendasikan Nicki untuk memiliki keterampilan layanan pelanggan yang lebih baik serta akuntabilitas ketika berhadapan dengan anggota yang tidak kurang kecewa dan terluka oleh interaksi tersebut. Saya tidak akan mengatakan Best Western ini tidak bagus karena pilihan anggota staf yang satu ini dengan layanan yang buruk, tetapi saya akan mengatakan lokasi ini membuat saya merasa seolah-olah saya adalah beban dan atau masalah. Yang bagaimanapun tidak ada pelanggan yang menghabiskan uang mereka dengan susah payah yang memasukkan uang ke dalam layanan pelanggan yang buruk seperti yang dirasakan Nicki pocket. Tolong lakukan lebih baik.

Kami biasanya tinggal di sini ketika kami mengunjungi putra kami yang tinggal dekat - sangat nyaman dan bersih dan di lokasi yang HEBAT. Staf selalu sangat membantu dan ramah - bahkan mengingat kami dari masa inap sebelumnya :) !! Saya ada di sana pada bulan Januari sendirian untuk mengunjungi anak saya dan memiliki masalah dengan kebocoran di kamar - dipanggil ke meja depan dan mereka menyarankan saya pindah ke kamar lain - yang saya tidak ingin bersusah payah melakukannya setelah hari yang panjang dan sibuk - baik Kendra yang saya percaya adalah manajer yang bertugas pergi ke atas dan ke luar untuk membantu dan membuat ini semudah mungkin dan untuk memastikan saya nyaman duduk di kamar baru - bahkan pergi sejauh untuk memeriksa saya setiap hari selama sisa masa tinggal saya. Hotel ini telah menjadi rumah kedua kami ketika kami mengunjungi anak saya dan karena staf yang ramah seperti Kendra kami diperlakukan seperti keluarga. Terima kasih semuanya - terutama Kendra karena telah melakukan semua yang Anda bisa untuk memastikan saya bahagia dan nyaman serta merasa disambut.

Semuanya bagus. manajer hotel Ann sangat baik dan membantu, Kami memiliki sedikit masalah selama check-in dan dia banyak membantu kami. Kami menggunakan gym 3 kali selama kami tinggal dan selalu tidak ada orang selain kami.Sebagai hotel bintang dua, ini sangat bagus.Sangat direkomendasikan.

Setelah meninjau pengalaman Amy di mana dia ditagih untuk kamar yang dibatalkan, saya benar-benar melihat bahwa ada aktivitas penipuan yang terjadi. Perusahaan ini tidak bisa begitu saja memberikan sesuatu yang mengatakan bahwa dia tidak menginap di hotel malam itu adalah konyol dan mengatakan bahwa mereka menyembunyikan sesuatu.Untuk best western: harap selalu ingat hal-hal yang tersembunyi yang salah akan selalu terungkap pada waktunya. Terima kasihSEKALI LAGI TOLONG BERIKAN PERNYATAAN YANG MENYATAKAN BAHWA KAMI TIDAK MENGINAP DI HOTEL INI.

Saya dan balita saya membutuhkan tempat yang mendesak untuk bermalam! Pertama, baunya saat Anda berjalan begitu kuat sehingga baunya seperti rokok dan jamur. Saya harus mengatakan hotel ini modern karena renovasi tetapi ketika saya datang ke kamar saya ketika saya membuka pintu, hal pertama yang saya lihat adalah kertas toilet di lantai di pintu dan tempat tidur memiliki noda cokelat kecil dan saya sangat ragu-ragu untuk tinggal karena saya membawa balita saya, tetapi saya membaringkannya di atas selimut dan pakaian lain yang saya bawa untuk kami. Bak mandinya mengerikan. Dengan total $145 per malam, saya rasa itu tidak sepadan, tetapi saya membutuhkannya. Pasti tidak akan memesan di sini lagi sayangnya.