Holiday Inn Express & Suites Calgary NW - University Area

Pacar saya dan saya tinggal di hotel ini beberapa tahun yang lalu dan kami sangat senang untuk kembali. Kami memesan Suite - 1 Tempat Tidur King dengan bak jacuzzi dan sangat senang dengan kunjungan kami. Ruangan itu sangat bersih, tempat tidur yang sangat nyaman, permainan hoki playoff dapat ditonton di kamar kami, serta lobi. Mengambil keuntungan dari beberapa waktu di kolam renang, dan benar-benar menikmati sarapan pagi berikutnya. Hotel Holiday Inn menawarkan salah satu sarapan termasuk yang terbaik yang pernah kami alami saat bepergian. Telur, bacon, sosis, panekuk, dan banyak lagi dibuat segar setiap hari. Secara keseluruhan kami memiliki waktu yang indah selama menginap dan berharap untuk kembali lagi suatu hari nanti.

Tempat yang bagus untuk menghabiskan malam untuk menyegarkan diri setelah berkemah tenda di Banff/Jasper selama seminggu. Kamar kami adalah luas, bersih dan memiliki segala yang kami butuhkan. Sarapan gratis di pagi hari tepat dan cara yang bagus untuk memulai hari kami sebelum check out. Bantulah diri Anda sendiri dan pesan penjemputan dari Nick's Steakhouse & Pizza di sudut jalan. Pizza ngiler layak dan dalam jarak berjalan kaki. Ada kereta komuter di dekatnya tetapi Anda hampir tidak menyadarinya. Secara keseluruhan, tampaknya menjadi daerah yang tenang dan aman dengan tempat parkir yang luas. Tanyakan meja depan tentang parkir bawah tanah jika lot utama penuh. Kami tidak mengetahui opsi parkir tambahan ini sampai kami siap untuk pergi. 10/10 akan tinggal di sini lagi jika melewati Calgary.

Datang ke lokasi ini khusus untuk bundel kebun binatang yang ditawarkan di situs web mereka. Mereka mengkonfirmasinya ketika kami memesan tiket kami.Check-in, menolak bundel yang mereka setujui! Manajemen tidak akan berbicara kepada kami sama sekali!Kamar sendiri sudah baik-baik saja, tapi kami menemukan rambut seluruh kamar mandi, dan banyak kotoran di sekitar toilet, di atas beberapa jaringan kotor di bawah wastafel.Benar-benar tidak terkesan, tidak akan pernah memesan dengan Holiday Inn Express lagi.Perbarui ke balasan manajemen umum:Riwayat telepon kami dengan jelas menyatakan bahwa kami menelepon hotel secara langsung. Jika Anda memilih untuk mentransfer kami keluar dari hotel itu ada pada Anda.Petugas meja depan Anda mengatakan kepada kami untuk memesan secara online kemudian "mengingatkan" meja depan pada saat kedatangan. Kami menelepon untuk mengkonfirmasi pemesanan kami 3 hari sebelum kami tinggal dan diberitahu bahwa semuanya baik-baik saja. Tidak sampai waktu check-in kami tiba-tiba diberitahu bahwa kami tidak akan mendapatkan tiket kami.Kami tidak meminta pengembalian dana penuh untuk masa inap kami, kami hanya ingin kompensasi untuk perbedaan biaya. Kami memiliki tanda terima dan stempel waktu panggilan telepon sehubungan dengan semuanya.Karena kami membayar penuh untuk 2 kamar dengan tarif yang lebih tinggi daripada hotel lain di daerah ini, ini tampaknya lebih dari adil. Saya yakin BBB atau media lokal akan senang mendengar tentang ini.

Kami memesan lokasi ini, meskipun itu lebih mahal daripada yang lain di daerah itu, karena ada kesepakatan yang tercantum di situs web Kebun Binatang Calgary dan situs web Holiday Inn. Paket tiket masuk keluarga (2 orang tua/2 anak) ke kebun binatang seharga $60, bukan $125 biasa.Kami memesan kamar melalui telepon, dan agen meja depan meyakinkan kami bahwa kami bisa mendapatkan paket tersebut ketika kami berbicara dengan mereka saat check-in.Namun, ketika kami tiba, mereka memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki kesepakatan itu lagi (meskipun masih terdaftar di kedua situs web), dan mereka tidak akan memberikan diskon, pengembalian uang, atau bahkan permintaan maaf apa pun. Baik manajer maupun manajer umum tidak akan berbicara kepada kami tentang masalah ini.Kami membayar ekstra $130 hanya untuk tiket masuk kebun binatang, di atas setidaknya $50 tambahan per kamar untuk pergi ke sini daripada hotel serupa di daerah tersebut.Kami masih belum mendengar apa-apa.Tinggal jauh dari hotel yang dikelola dengan buruk ini.Pembaruan - Tanggapan dari hotel di bawah ini menyarankan bahwa kami memanggil nomor yang salah.Ini tidak benar. Kami menelepon hotel secara langsung, agen meja depan secara eksplisit memperkenalkan diri mereka berada di lokasi ini, memiliki pengetahuan tentang paket kebun binatang, dan memberi tahu kami bahwa kami baik untuk check-in.Sekarang hotel ini secara terang-terangan terletak di atas layanan yang sudah buruk. Jika saya bisa memberikan peringkat kurang dari 1 dari 5, saya pasti akan melakukannya.Better Business Bureau juga akan mendengar tentang ini.

Tinggal bersama 4 anak saya dan kami memiliki pengalaman yang luar biasa! Sarapannya lezat, kolam renang, seluncuran, dan bak mandi air panas menjadi hit dengan anak-anak saya. Kolam renang yang sangat bersih. Kami sekarang telah menemukan hotel kami yang sempurna untuk kunjungan dua bulanan kami ke Calgary!!