Royal Prime Hotel

Pesan hotel ini lewat traveloka. Semua picture yang ditampilkan sepertinya kondisi lama dari hotel ini. Realitanya hotel minim perawatan dan fasilitas, tak sepadan dgn harga yang dibayar (diatas 500rb/malam). Kamar luas tapi kondisi berdebu, tidak tersedia pemanas air, kopi, teh maupun air mineral kemasan. Lampu depan kamar mandi berkedip2 seperti mau mati. Pintu balkon agak susah untuk dibuka maupun ditutup. Kamar mandi cukup luas namun kondisi kurang terawat. Air shower cenderung kecil, handuk wrnnya sudah kumal, tidak disediakan sabun, sampo, shower cap dsb. Baiknya tempat sampah tersedia baik dikamar mandi maupun di kamar.Sewaktu kami meminjam sendok garpu untuk makan dikamar, petugas membatasi dan meminjami kami sendok dan garpu plastik, padahal tersedia restaurant untuk makan pagi, masa ga sedia sendok garpu pada umumnya. Oya, hotel ini menyediakan bbrp menu makanan, diantaranya tertulis indomie. Ketika kita mau memesan indomie, petugas berdalih " Itu bukan indomie, melainkan popmie". Duh duh duh.. ga sd disitu saja, klo mau check out on time yaa jam 12.30. Lewat 12.30-15.30 kalian akan dikenakan charge 175rb... Saran yaa, perbaiki dl kondisi hotel beserta manajemennya, baru dioperasionalkan kembali, demi menjaga kenyamanan. Atau jika terpaksa masih harus dijalankan tolong perbaiki fasilitas dan pelayanan secara bertahap, biar tidak banyak yang kecele dan kecewa.Depan kopi Padma, 1 Jan 2023-wisatawan yang kecewa-

Tertipu review di traveloka. Di traveloka reviewnya bagus, tapi realitanya parahhh! Kamar tua, terlihat kurang terawat, pengap, kotor, lampu kedip2 mau mati, kunci kamar macet, handuk sudah tidak layak, lift kotor dan gelap, pintu balkon macet, tidak disediakan air mineral dan tidak disediakan pemanas air untuk minum kopi/teh, dan peralatan mandi minim. Apa tidak ada pemeliharaan hotel ya? Saya dapet harga dari traveloka per kamar 600 ribuan/malam, overprice, sangat tidak sepadan dgn kondisinya yg seperti itu, seharusnya harganya cukup 200 ribuan/malam.Namanya di googlemaps pun tidak sesuai dengan nama di traveloka, kalau tahu hotel oyo pasti saya tidak akan memesan hotel ini. Ketika saya konfirmasi kepada staff resepsionis katanya oyo namanya yg dulu, sekarang bukan oyo lg, tapi dr kondisinya rupanya tidak lebih baik.Mereka menyediakan menu makanan yg bisa dipesan, tetapi ketika kami mau pesan indomie goreng, katanya itu adalah pop mielalu akhirnya kami pesan online food, mau pinjam sendok di hotel, malah dikasih sendok garpu plastik, itupun dibatasi jumlahnya. Masa iya hotel tidak punya peralatan makan utk dipinjam tamu?Staf tidak ramah bintang 1. Saat sudah hampir waktunya checkout kami masih di luar, lalu kami minta waktu utk perpanjangan waktu checkout setengah jam saja tidak dikasih, malah mau dikenakan charge 175ribu, sampai sy minta2 diberikan tambahan waktu pun tidak dihiraukan. Waduh kaku sekali mbak2 stafnya yg terima telpon saat itu Bahkan hotel2 lain yg lebih bagus aja bisa dinego kalo hanya perpanjangan 15-30 menit.Saya tidak merekomendasikan hotel ini dan tidak lagi2 berencana nginap di hotel ini ya, sungguh mengecewakan

Sebenarnya untuk kamar junior suite sgt bagus kamarnya dan luas dgn harga yg terjangkau. Tp sayang air shower kecil sekali buat mandi dan banyak nyamuk di kamar.Sebelum check in saya tlp dr jakarta, infonya kolam renang bs dipakai, pas sampai sini kolam masih diperbaiki, sdh 3 hari. Hr ini saya plg jam 12 malam dgn harapan bs istirahat, ternyata kamar sy tidak dibersihkan. Kamar msh berantakan. Saya cb komplen ke resepsionis, katanya petugas sdh tidak ada. Luar biasaaa..Rasanya dgn pelayanan seperti ini, saya tidak merekomendasikan hotel ini. Masih banyak pilihan hotel lain yg jauh lebih baik. Tks.

Kami reservasi ke hotel ini secara dadakan, setelah melihat beberapa opsi hotel via aplikasi. Kami menginap semalam di kamar suite. Kamarnya sangat luas, dengan kamar mandi bathup, tanpa sarapan. Harga kamarnya termasuk murah. Cocok untuk anda yang bepergian bersama keluarga besar, karena anda bisa berhemat utk biaya penginapan. Keluar gerbang hotel ke arah kanan banyak penjual makanan utk anda sarapan.

Sedih si, ini tempat perlu perbaikan total. Bbrp sebelumnya sudah tanya, diinfo pool bisa dipakai. Pas hari H ternyata tidak bisa katanya pompa besar rusak. Ketika saya dekati kolamnya, airnya bau sekali seperti sudah lama tidak diganti airnya. Saran : ditutup dulu saja, lakukan peremajaan total. Handuk, selimut, sptei semuanya uda kumel tidak putih warnanya, apalagi handuknya sangat tidak layak dipakai. Tidak ada kettle, menggunakan dispenser, tapi air tidak panas. Wifi juga sangat tidak lancar, maaf sangat menyesal sekali. Pertama kali staycation di surabaya yang terburuk buat saya. Semoga lebih baik lagi kedepannya