SpringHill Suites by Marriott Rochester-Mayo Clinic/St Marys

Putri dewasa saya dan saya tinggal selama 2 minggu karena operasi besarnya. Sedikit kesulitan untuk mengganti tempat tidur pada awalnya, tetapi setelah itu kami memiliki tata graha yang cukup teratur. Setiap pagi sarapan dan kopi sangat baik. Saya menggunakan bak mandi air panas dan kolam renang secara teratur dan menikmatinya. Sebagian besar staf tersenyum dan menyapa secara teratur. Pria yang mengurus sarapan sangat waspada dan selalu tampak senang bekerja di sana. Manajer menyalahkan secara pribadi ketika terjadi kesalahan dan sangat tulus. Itu bukan masalah besar tapi dia memiliki layanan pelanggan yang luar biasa. Jika mereka kekurangan staf, Anda tidak tahu.Kami menggunakan pesawat ulang-alik berkali-kali dan tepat waktu dan juga ramah.Kami tidak pernah mendengar suara dari kamar lain dan kamar kami memuaskan selama 2 minggu jika tinggal di.

Saya 100% terkejut dengan properti ini. Saya memiliki harapan yang rendah karena pemesanan menit terakhir, ulasan sebelumnya, dan penilaian saya terus meningkat.Pertama, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Tuan Willard di meja depan karena telah mengakomodasi masa inap 5 hari terakhir saya. Dia sepenuhnya profesional dan berusaha keras untuk memastikan bahwa masa tinggal saya lancar.Saya menemukan suite saya luas dan bersih. Linen semua tampak bersih, kamar mandi, wastafel, dll bersih. Suite saya adalah modern, ditunjuk dan bersih. Saya menemukan bagian luar bangunan mengganggu dan suram tetapi itu tidak membawa ke dalam ruangan. Pilihan pertama saya sudah dipesan tapi saya tidak akan ragu untuk menginap lagi. Kualitas nilai properti ini tinggi -- jagalah orang-orang Anda dan buat mereka bahagia, sekali lagi terima kasih.

Tinggal di sini berkali-kali karena pekerjaan. Selalu memiliki pelayanan yang baik, memiliki insiden di mana salah satu penjaga rumah memutuskan mereka ingin mengambil sesuatu dari saya ketika mereka sedang membersihkan kamar saya ketika saya sedang bekerja ... baik GM lebih dari membantu dan sangat peduli dalam situasi dan saya punya barang-barang saya kembali dan karyawan itu pergi pada akhir hari. Pasti akan tinggal di sini lagi mengetahui bahwa manajemen benar-benar peduli dengan pengalaman tamu mereka.

Ini adalah tempat yang layak, dan tepat di seberang Kampus St. Mary Mayo, sangat nyaman, dan sarapannya enak. Faktor utama yang mendorongnya dari 3,5 atau 4 bintang menjadi 5 adalah Willard yang bekerja di meja. Orang ini luar biasa, tidak hanya sepertinya dia bekerja 24/7, tetapi dia adalah petugas meja paling membantu yang pernah saya temui di hotel mana pun. Setiap masalah yang kami miliki, dia tidak hanya memperbaiki (dengan cepat), tetapi juga sangat sopan. Dari membantu kami menemukan nomor hadiah kami dan memperbaikinya, hingga mengirim tanda terima pengganti satu setengah bulan setelah kami menginap. Jika saya menjalankan sebuah hotel Saya akan memburu orang ini dengan keras.

Ketika saya check out dari kamar saya menyadari bahwa saya ditagih berlebihan. Saya memberi tahu meja depan dan tuan-tuan ramah tetapi mengatakan dia tidak memiliki izin untuk mengesampingkan biaya. Dia memberi tahu atasannya dan mereka mengatakan akan mengurusnya. Dua minggu kemudian biaya berlebih tidak dihapus jadi saya menelepon hotel. Setelah percakapan singkat, kami meluruskannya dan saya diberi tahu bahwa tuduhan itu akan dihapus. Sebulan kemudian dan mereka tidak pernah memperbaiki tagihan saya. Jumlah uangnya tidak besar, tapi itu membuat frustrasi karena kurangnya kejujuran.Lokasi ke Kampus Saint Mary sangat nyaman dan parkir gratis. Itu sebabnya dua bintang versus satu.