Residence Inn Potomac Mills

Kami menginap di hotel ini beberapa kali dalam setahun karena Woodbridge berjarak sekitar setengah jalan antara rumah dan keluarga kami di NY bagian utara. Kamar luas dan bersih dengan sofa dan meja kecil serta meja. Sarapan memadai, tidak ada yang istimewa. Staf meja depan selalu ramah. Lokasi sangat bagus, menit dari jalan 95 di kedua arah, dengan gas, Starbucks dan restoran di daerah. Kami menantikan perhentian perjalanan kami berikutnya.

TIDAK TINGGAL DI SINI! TERUTAMA JIKA ANDA MENIKAH!! TINGGAL HOTEL TERBURUK DALAM HIDUP SAYA! Layanan pelanggan kasar / mengerikan, angkutan terlambat, kecoak, & kamar berbau seperti jamur. Kami memiliki reservasi blok pernikahan di Courtyard, tetapi tautan blok yang disediakan tidak berfungsi. Rekanan memesan tanggal kami salah. Saya menelepon untuk mengoreksi. Mereka tidak dapat mengakomodasi saya di Courtyard, jadi mereka menempatkan kami di Residence & mencoba menaikkan tarif sampai saya mengeluh. Tamu lain memiliki masalah dengan tautan & mendapatkan kamar. Pengantin wanita pendek 1 kamar menuju antar-jemput & manajer penjualan Maria tidak mau mengalah. Dia sangat kasar. Tidak sekali pun meminta maaf karena membuat kencan kami salah. Akuntabilitas nol. Mereka mencoba untuk menyalahkan saya. Saya menunggu panggilan balik dari GM selama 2 hari. Begitu kami berbicara, dia juga tidak akan bertanggung jawab. Saya tidak pernah menerima konfirmasi. Dia pada dasarnya menyebut saya pembohong mengatakan itu dikirim jadi saya pasti menerimanya. Saya juga memintanya untuk membuat pengecualian untuk shuttle untuk pernikahan teman saya. Saya menjelaskan kepadanya bahwa saya ada di pesta pernikahan & masalah yang kami alami. Dia mengatakan kepada saya bahwa kami bukan satu-satunya pernikahan akhir pekan itu di hotel yang harus dia khawatirkan. Teman / keluarga saya memberi tahu saya bahwa mereka juga memiliki banyak masalah dengan masa inap mereka. Nada dan tanggapannya sangat tidak profesional. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menelepon atas nama pengantin, dia bertanya mengapa mereka tidak menelepon? Dia bilang kita perlu naik shuttle dengan Maria dan calon pengantin harus menelepon. Maria kembali ke email teman-temanku beberapa hari kemudian. Dia adalah layanan yang mengerikan untuk pengantin. Saya memberi tahu GM bahwa saya ingin mengeskalasi masalah & berbicara dengan perusahaan. Tanggapannya "sayangnya kami adalah waralaba, jadi Anda sudah berbicara dengan orang tertinggi". Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menghargai mereka mengakomodasi saya di kediaman, dia dengan kasar dan sinis berkata, "Yah, saya sangat senang kami dapat membantu Anda hari ini, Bu" Saya bilang saya tidak menghargai nada bicaranya dengan saya, dan dia berkata selamat bersenang-senang hari & menutup telepon saya. Setelah pernikahan Jumat malam, kami kembali ke Residence sekitar jam 1 pagi. Pintu samping terkunci. Kami berjalan ke depan. Kami hanya bisa masuk ke pintu masuk badai karena kartu kunci tidak berfungsi. Resepsionis meja depan (Nancy saya percaya) tidak akan membiarkan kami masuk. Dia menelepon di pintu masuk. Dia menginterogasi kami seolah-olah kami adalah ancaman. Berdiri di sana dengan pakaian pernikahan formal. Kami memberikan nomor kamarnya, nama, semua yang ada di reservasi dan dia masih menanyai kami. Saya mencoba meyakinkannya untuk membiarkan kami mencari tahu masalah di dalam selama hampir 4 menit! Dia membiarkan kami masuk, tetapi menolak untuk memberikan kunci baru sampai dia melihat ID saya. Saya merobek semua tas saya mencarinya. Saya memberinya banyak info untuk membuktikan itu saya & mereka memiliki ID saya di file ini tidak cukup. Dia berkata, "Yang saya tahu Anda bukan tamu, dan Anda bisa jadi tidak baik." Aku tidak percaya dia menyiratkan ini. Saya menemukan ID dan sikapnya langsung berubah menjadi sangat sopan setelah menyadari bahwa kami adalah tamu dan saya menyebutkan saya akan menulis ulasan. Dia juga menanyai teman kami yang menginap di Courtyard. Kamarnya tidak siap pada waktunya. Courtyard berkata dia bisa pergi ke kolam renang di Residence sementara dia menunggu. Nancy bilang dia tidak bisa menggunakan kolam renang jika dia bukan tamu. Nancy menelepon untuk memastikan dia mengatakan yang sebenarnya. Saya tidak mengerti semua interogasi terhadap tamu. Itu sangat tidak menyenangkan & memalukan. Banyak tamu yang meminta blok kamar & diberitahu bahwa tidak ada kamar yang tersisa, tetapi ketika beberapa teman kami yang lain menelepon pada saat yang sama tidak menanyakan tentang blok kamar, ada kamar yang tersedia. Saya percaya ini sengaja sehingga mereka tidak perlu menutupi biaya. Antar-jemput terlambat 25 menit untuk menjemput pesta pengantin dan tamu lain. Kami harus menunda pernikahan 25 menit! Hal ini membuat kami harus buru-buru mengadakan acara lainnya. Pengemudi shuttle dalam perjalanan pulang mengemudi dengan tidak menentu. Saya sadar pesawat ulang-alik bukan Marriott tetapi merasa penting untuk dibagikan.

Tempat yang bagus dengan fasilitas yang bagus. Kamar kuno dan harga resonably. Saya suka lokasinya karena sangat dekat dengan pusat perbelanjaan dan banyak tempat makan. Pengalaman keseluruhan yang bagus.

Saya baru-baru ini memesan kamar di sini dan saya dengan bangga mengatakan saya menikmatinya, kamar bersih yang bagus dan saya mendapat bantuan luar biasa dari Nancy yang sangat manis dan sabar!

Saya dan suami saya tinggal di sini selama liburan Natal. Hotel ini agak tua tapi kami memiliki kamar yang sangat bagus dengan perapian. Lokasi yang sempurna dengan banyak belanja dan makan di daerah. Staf meja depan sangat sopan dan ruangan itu sangat bersih. Satu-satunya keluhan yang kami miliki adalah kami berada di lantai tiga dan lantai di area dapur terasa seperti akan runtuh. Selain itu, kami memiliki waktu yang indah.