Fairfield Inn & Suites by Marriott Orange Beach

Ini sangat mungkin salah satu hotel terburuk yang pernah saya tinggal di. Kunci kamar kami tidak bekerja dan harus diganti 3 kali. Dua lampu di kamar tidak berfungsi. Telepon kamar tidak berfungsi, jadi tidak ada akses langsung ke layanan darurat / meja depan jika diperlukan. Ada waslap bekas dari penghuni sebelumnya yang tinggal di rel shower sepanjang waktu, karena housekeeping tidak pernah datang untuk membersihkan/mengisi handuk dan waslap. Mereka datang pada hari pertama dan meninggalkan lap kotor, tidak datang sama sekali pada dua hari kedua. (Tanda jangan ganggu tidak keluar). Ketika kami meminta waslap dibawa ke kamar dengan menelepon meja dari ponsel pribadi kami, mereka tidak pernah datang. Pada malam terakhir, karena sayangnya kami harus mandi dengan handuk sebelumnya, kami langsung pergi ke meja depan untuk mendapatkan lebih banyak waslap/handuk. Kami hanya ditanya berapa banyak yang kami butuhkan dan tidak pernah menawarkan kompensasi apa pun, atau bahkan hanya permintaan maaf untuk layanan yang buruk. Secara keseluruhan ruangan itu dalam kondisi buruk dan tempat tidur tidak empuk sama sekali. Saya tidak akan merekomendasikan hotel ini kepada siapa pun, pernah.

Kami bersenang-senang. Sebelum saya melakukan apa pun, saya memeriksa ulasan. Baik ulasannya beragam, jadi saya pergi dengan usus saya dan anak laki-laki saya senang saya melakukannya! ! Kamarnya bersih dan tidak ada bau aneh sama sekali. Kami disambut oleh staf yang sangat senang dan membantu yang memastikan kami mendapatkan semua yang kami butuhkan termasuk paket selamat datang dan kode ke gerbang pantai. Tempat tidur yang sangat nyaman. Kamar mandi super bersih dan memiliki microwave dan semuanya. Satu-satunya hal adalah internet benar-benar aneh di kali dan tekanan air di kamar mandi mungkin sedikit lebih baik tapi secara keseluruhan layak tinggal. Kemudian bagian yang terbaik adalah, dalam jarak berjalan kaki ke dua toko kelontong, toko es krim, restoran, pantai, hotel dan toko suvenir lainnya. Hotel ini di danau juga begitu sangat indah matahari terbenam dan terbit. Saya pasti akan kembali. Sangat dibutuhkan liburan untuk keluarga saya.

Ini adalah hotel terburuk yang pernah kami tinggali. Setibanya saya perhatikan seprai tampak kusut di sisi tempat tidur jadi saya menarik selimut dan seprai kami kusut di tengah tempat tidur seperti telah diletakkan selama beberapa hari dan tidak pernah berubah, DAN penuh dengan banyak rambut. Menjijikkan. Teman-teman kita yang tinggal di kamar yang berbeda memiliki masalah yang sama persis. Namun, di atas seprai mereka yang kusut dan tempat tidur yang penuh dengan rambut...mereka juga memiliki KASUS PILL yang diletakkan di atas seprai mereka yang dipasang dari orang-orang di sana sebelum mereka. Manajemen datang dan sangat menyesal dan segera mengganti semua seprai kami. Kami tidur di sana, check out keesokan harinya dan melanjutkan perjalanan berpikir ini semua sudah berlalu. Hanya untuk mendapatkan tagihan kartu kredit kami melalui pos kemarin dan mereka menagih kami untuk menginap 2 malam! Kami hanya tinggal satu malam! Cara pengisiannya pada kartu kredit kita adalah seolah-olah kita menginap satu malam, check out, lalu check-in kembali keesokan harinya dan menginap kemudian check out lagi keesokan harinya. Karyawan yang saya ajak bicara untuk mencoba meluruskan ini sangat kasar dan tidak profesional. Saya kemudian berbicara dengan bosnya yang mengajukan "klaim" untuk menyelidiki situasinya. Kami memiliki konfirmasi email yang menunjukkan bahwa kami hanya memesan kamar untuk 1 malam, dan tanggal tertentu. Tapi, mereka masih tidak akan menghapus malam ekstra yang mereka kenakan kepada kami tanpa penyelidikan. Sangat mengecewakan dan terkejut karena gambar-gambar di situs web terlihat sangat bagus dan ulasan yang saya baca tidak terlalu buruk.

Kamar pertama kami sangat mengerikan. Kotor.! Tampak seperti seseorang muntah di meja kursi, lalu menarik sofa tidur dan kasur tampak seperti diambil dari pinggir jalan, dan lantai kamar mandi biasa saja kotor.Staf meja sangat bagus dan meminta maaf; kamar kedua kami sedikit lebih baik.Saya mendapatkan kekurangan staf, dan saya bahkan mengerti sedang terburu-buru. Yang tidak saya dapatkan adalah kurangnya pengawasan atau checklist untuk memastikan wicket diperiksa. Jelas, bukan apa yang saya terbiasa dari properti Marriot.

Hotel ini sudah tua dan ketinggalan jaman. Kamar membutuhkan penyegaran, termasuk tempat tidur yang sangat tidak nyaman. Bak mandi air panas ditutupi sampah. PEMERIKSAAN ELEVATOR OUT OF DATE.Saya akan memberikan 3 bintang namun mereka memiliki selebaran yang diposting di lobi tentang promosi yang menyatakan jika Anda mengabaikan tata graha, Anda mendapatkan 500 poin per malam. Jadi, saya menyimpan tanda dnd saya di pintu saya untuk menerima poin. Setelah check out, saya tidak melihat poin di akun saya jadi saya menelepon hotel dan mereka mengatakan bahwa mereka secara tidak sengaja meninggalkan selebaran dari promosi sebelumnya dan TIDAK akan menghormatinya. Layanan pelanggan yang mengerikan. Menanamkan ketidakpercayaan besar pada Marriott bagi saya.