Towneplace Suites by Marriott Boca Raton

Hotel ini cukup bagus dan tarifnya bagus untuk mereka yang membutuhkan suite dengan beberapa kamar tidur dan dapur kecil dan/atau masa inap yang diperpanjang. Ada beberapa masalah kosmetik kecil yang dapat diatasi tetapi cukup mudah dipahami karena terbatasnya pemesanan/penghasilan selama pandemi. Alasan sebenarnya saya telah tinggal selama lebih dari 3 bulan di hotel yang sama, lebih karena staf. Setelah mengenal sebagian besar dari mereka karena lamanya saya tinggal, mereka semua sangat ramah dan pekerja keras. Secara khusus, Latoya yang merupakan salah satu manajer, sangat profesional dan membantu dalam banyak kesempatan selama kunjungan saya. Dengan kurangnya fokus pada layanan pelanggan seperti sekarang ini, sungguh menyenangkan melihat seseorang yang menikmati pekerjaan mereka sampai pada titik yang bersinar dalam perilaku mereka. Terima kasih kepada Latoya, dan semua staf yang sangat membantu dan ramah, yang membuat masa tinggal saya yang sangat lama menjadi jauh lebih baik.

Saya tinggal sangat baik. Terutama layanan pelanggan di meja depan serta staf sarapan. Latoya melakukan pekerjaan luar biasa. Layanan pelanggannya lebih baik daripada apa pun atau siapa pun yang pernah saya alami. Beberapa orang hanya mendapatkannya. Teruslah berkarya.

Hotelnya oke. Konstruksinya sangat rata-rata. Kamar yang kami dapatkan adalah 2 kamar tidur suite, jadi ukurannya bagus dengan ruang tamu dan dua kamar tidur dan dan dapur kecil. Peralatan perak sangat terbatas hanya 1 sendok dan dua garpu. Kamar memiliki bau untuk itu. Lift berjalan sangat lambat, tetapi yang terburuk adalah kuncinya terus-menerus menjadi TIDAK DIPROGRAM. Dalam dua minggu kami berada di sini, kami telah melewati sekitar 20 kunci. Pembaca kunci yang berusia sekitar 20 tahun berfungsi sekitar 50% dari waktu untuk masuk ke lift dan pegangan pintu ke kamar kami hanya berfungsi jika Anda mengangkatnya dan membantingnya hingga terbuka. Kami meminta mereka untuk membersihkan kamar setiap hari tetapi mereka telah membersihkannya dua kali dalam dua minggu. Tadi malam kami meminta dan mengkonfirmasi kamar kami untuk dibersihkan, lalu mengkonfirmasi lagi pagi ini. Dan ditindaklanjuti dengan pesan teks sore. Saya kemudian menelepon di sore hari untuk memastikan mereka telah membersihkan kamar kami. Dan mereka tidak. Mengatakan mereka memiliki kamar kami untuk memilih keluar dari pembersihan! Saya dapat mengatakan sebagian besar orang di meja depan sangat bagus dan itu adalah bagian terbaik dari hotel. Secara aktif mencari tempat tinggal. Terkejut ini memiliki merek Marriott di atasnya.By the way parkir mengerikan di sini. Anda harus parkir di hotel sebelah jika Anda datang sekitar jam 5 sore. Cat di kamar mandi mengelupas dari dinding.

Staf yang baik. Check-in mudah. Fasilitas lumayan. Tapi semuanya terlihat tua. Karpet di kamar saya robek. Kolam renang memiliki daun dan serangga yang mengambang di permukaan. Perlu renovasi.

Saya suami adalah Titanium Elite dengan Marriott. Ini seharusnya menjadi perjalanan keluarga yang menyenangkan untuk menonton pertandingan sepak bola di Universitas Atlantik Florida di dekatnya. Kami mobile check in dari bak truk kami sekitar jam 3 sore untuk 3 kamar untuk memastikan kamar kami siap untuk kami. Kami muncul di tengah malam, setelah pertandingan, untuk mengetahui bahwa salah satu kamar kami telah diberikan. Apa??? Mereka menawarkan untuk menempatkan kami di properti saudara yang ada di seberang tempat parkir. Pikiran Anda, hujan "kucing dan anjing" pada saat ini, tidak ada overhang drive dan kami bepergian dengan orang tua berusia 80+ tahun. Kami membuat reservasi di hotel yang sama sehingga kami semua bisa bersama. Untuk sebuah alasan. Kami check in dengan banyak pemberitahuan. Kami berbicara dengan manajer hotel dan dia, sejujurnya tidak peduli. Kami memilih untuk berkemas dan berkendara 3 jam pulang. Ya, pada jam itu. Setelah menulis keluhan ke layanan pelanggan Marriot, kami menerima tanggapan email kembali dari Manajer Area untuk hotel ini. Tidak ada permintaan maaf atau apa pun, Sekali lagi, mereka tidak peduli. Marriot juga tidak.Mengenai hotel, sudah tua, TIDAK ada sarapan di hotel ini, Anda harus pergi ke properti saudara dan mereka menggunakan hotel ini untuk menampung siswa dari FAU. Saya pergi ke BANYAK properti Marriot, kelas bawah ke atas dan ini mungkin salah satu pengalaman terburuk di properti Marriott mana pun. Saran saya, tinggal di tempat lain.