Fairfield Inn & Suites by Marriott Channelview

Check in dan itu bagus. Entah bagaimana dua reservasi sama-sama reservasi identik tetapi agen meja depan mengurus itu. Ruangan itu baik-baik saja pada penampilan pertama kemudian lampu padam di kamar mandi. Mandi dan tidak mengalir dan dengan cepat berdiri di beberapa inci air. Dudukan toilet juga tidak terpasang dengan benar. Pergi ke baju besi untuk hari berikutnya dan tidak ada papan setrika. Menempatkan besi di atas baju dan begitu kotornya segera membubuhkan bekas luka bakar besi di baju tersebut. (kemeja rusak) Keesokan paginya saya pergi ke meja depan untuk meminta perubahan kamar dan dia bilang tidak masalah. Ditanya mengapa kamar berubah dan menjelaskan hal di atas dan tidak ada permintaan maaf. Memberitahu dia kamar tempat saya berada (dia tidak bertanya) dan memberi tahu dia tidak akan kembali sampai sekitar jam 5 dan jika itu tidak apa-apa, dan dia menjawab ya. Saya bukan salah satu dari tipe status tersebut tetapi perlu dicatat bahwa saya adalah elit platinum dengan Marriott. Kembalilah jam 5 dan agen meja depan tidak tahu apa-apa tentang perubahan kamar saya. Dia melihat apa yang tampak seperti log komunikasi dan saya bertanya apakah ada sesuatu di sana tentang perubahan kamar dan dia bilang tidak. Dia kemudian bertanya mengapa saya perlu pindah kamar dan saya menjalankan semuanya di atas. Tidak ada apa-apa darinya. Dia memberi saya kunci kamar baru, tidak ada permintaan maaf, tidak ada sama sekali. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya harus mengambil barang-barang saya dan memindahkannya ke kamar baru dan tidak ada apa-apa darinya? Saya sampai di kamar baru dan tampaknya ada konstruksi yang terjadi di lorong di luar ruangan sebagai puing-puing di karpet di mana-mana. Ini ada sejak saya check in ke kamar dan sampai saya check out tiga hari kemudian. Itu sebenarnya potongan drywall?? Saya juga mencoba untuk mencuci sementara di sana dan mesin cuci memiliki tanda rusak di atasnya. Juga harus dicatat bahwa itu di tahun 80-an ketika saya berada di sana dan mencoba untuk duduk di luar di tepi kolam dan melalui email tetapi kolam dan area di sekitarnya ditutup? Tetap dalam rantai ini dalam jumlah yang wajar dan sejauh ini merupakan pengalaman terburuk. Akan sangat bagus untuk mendapatkan sesuatu untuk mengganti baju saya atau bahkan hanya permintaan maaf. Apa yang terjadi pada hari-hari orang hanya memberikan permintaan maaf yang tulus ???

Saya tinggal di sini sangat damai. Saya butuh waktu sendirian, jadi saya memilih setelan Fairfield. Saya sangat terkejut dengan betapa bagusnya ruangan itu. Ruangan itu bersih, seprai, kamar mandi dll...mencintai jendela besar yang indah. Harga adil untuk fasilitasnya. Resepsionis sangat informatif dan ramah. Saya berencana untuk mengunjungi lagi segera!

Sebagai permulaan ketika saya pergi untuk check-in, petugas mengklaim dia tidak bisa memasukkan kartu kredit dan SIM saya ke dalam sistem. Dia perlu membuat salinan informasi saya untuk manajer. Jadi saya ragu-ragu tetapi saya memberinya kartu saya ketika saya kembali dari mengeluarkan barang-barang saya dari truk saya, dia memberi tahu saya bahwa dia bisa mendapatkan info saya di sistem, jadi saya bertanya padanya, bisakah saya mendapatkan informasi saya bahwa dia membuat salinan itu baru saja diletakkan di meja depan untuk diambil siapa saja. Akhirnya sampai ke kamar dan itu sangat kotor. Selimut dan seprai memiliki kotoran dan noda pada mereka. Kami segera pergi ke meja depan dan memberi tahu petugas bahwa kami tidak akan menginap dan alasannya. Dia memberi tahu kami bahwa dia tidak bisa memberi saya pengembalian uang yang hanya bisa dilakukan oleh seorang manajer. Jadi saya bangun hari ini dan mencoba memperbaiki masalah dan melihat bahwa mereka tidak hanya menagih saya untuk kamar tetapi juga menagih saya $ 50. Saya menelepon hanya untuk diberitahu bahwa mereka tidak memiliki manajer yang bertugas, mereka hanya datang di pagi hari. Saya sangat kecewa saya tidak tahu bagaimana tempat ini memiliki peringkat 4,3 dengan hal-hal seperti ini terjadi

Saya sering menginap di penginapan Fairfield ini tenang. Saya memiliki status keanggotaan tertinggi kedua dengan Marriot.Saya saat ini di sini untuk kedua kalinya minggu ini, dan di sini sebelumnya. Fairfield ini memiliki masalah. Pada awalnya itu hebat.Pertama, saya mulai datang ke sini karena tempat parkir tertutup sepenuhnya salah satu gerbang tidak lagi berfungsi dan tetap buka 24/7.Kedua, mesin cuci mereka telah keluar selama BULAN. Ini meniup pikiran saya. Baru-baru ini seorang pria tua check in dan menyatakan dia membuat reservasi di sini KARENA mesin cuci.Ketiga, manajer "yang bertugas" Myra Escobedo memperlakukan karyawan dengan buruk. Ini menghancurkan tujuan saya dengan agen meja saya tidak pernah memiliki masalah dengan mereka. Oleh mereka semua memiliki masalah dengan manajer, tetapi tidak ingin membicarakannya.Saya tidak akan tinggal di sini lagi, karena jelas mereka telah melupakan pelanggan.

Kamar yang mereka berikan kepada kami berbau tertutup (seperti rumah orang tua yang apak ... jangan tersinggung untuk orang tua). Kamar mandi tampak bersih sampai kami menarik kembali tirai kamar mandi (tidak tahu apakah itu karat dengan sedikit darah di lantai kamar mandi atau apa?). Ketika ditanya apakah mereka bisa mengganti kamar kami melalui telepon, itu ya, namun ketika petugas melihat saudara perempuan saya seorang wanita berpenampilan etnik, dia memintanya untuk pergi dan membersihkan kamar mandi karena mereka tidak punya kamar lagi. Terperangah dan sedikit kesal dia memberi tahu wanita itu bahwa kami membayar kamar hotel untuk kenyamanan dan kemudahan tempat untuk meletakkan kepala kami setelah perjalanan panjang. Tak perlu dikatakan, saudara perempuan saya lebih sopan dan memiliki sikap yang lebih baik daripada saya diminta untuk membersihkan kamar mandi yang seharusnya dibersihkan sebelum kunjungan kami. Petugas memberi kami kamar lain setelah pelanggan lain dengan sopan meminta agar situasi kami ditangani terlebih dahulu, dan sebelum menerima kamar lain ini, saudara perempuan saya pergi dan memeriksanya untuk memastikan itu bersih dan lantai kamar mandi bersih (tentu saja kami masuk ke kamar kedua dan sekarang televisi tidak berfungsi pesan kesalahan NO SIGNAL). Ini adalah jerami yang menggulingkan segalanya. Kami meminta pembatalan dan pengembalian uang dan pergi ke hotel lain. Saya memastikan untuk mengambil video dari kedua kamar kamar asli 227 dan kamar kedua 222 untuk memastikan bahwa mereka tidak mencoba sesuatu yang licik seperti mencoba menagih kami untuk kamar yang tidak pernah digunakan dan untuk memastikan bahwa mereka tidak dapat mengatakan bahwa ada kerusakan dilakukan baik.