Residence Inn by Marriott Mt. Olive at Intl Trade Center

Staf luar biasa! Karyawan meja depan senang berbicara dengan. Tetapi saya harus bepergian dengan perlengkapan kebersihan saya sendiri, karena tidak pernah ada cukup staf untuk melakukan pekerjaan bintang empat dalam membersihkan kamar. Dan saya bisa mengerti kenapa, pengelola hotel ini bukan orang baik. Tebakan yang datang berkunjung ditemani oleh anjing penjaga. Aku membayar biaya layanan hewan peliharaan $100 untuk mereka berada di sana, dan selama makan malam anjing tinggal di kamar dan merobek karpet di pintu hotel. Air mata itu berukuran 4x5 inci dan menarik karpet keluar dari bawah pintu yang membuatnya tersangkut sekitar enam hingga tujuh inci lagi. Saya segera memberi tahu meja depan apa yang terjadi dan saya senang untuk memperbaiki kerusakan. Manajer hotel menjadi marah dan mengancam akan menagih saya $1.000 pada hari saya check out. Saya mengatakan kepada mereka bahwa saya akan memperbaiki karpet tetapi saya tidak akan membayar seluruh ruangan untuk dilapisi karpet karena sudah ada kerusakan dari tamu sebelumnya. Jadi manajer menginginkan $500 di atas saya untuk memperbaiki karpet untuk alasan apa pun yang saya tidak tahu. Saya diberitahu bahwa saya akan dikenakan biaya untuk hari-hari bahwa kamar tidak dapat disewa meskipun sekembalinya dari rumah untuk akhir pekan saya sendiri bisa tinggal di kamar tetapi saya ditolak di meja depan oleh manajemen. Karena usia karpet saya tidak dapat menemukan replika visual sehingga saya perlu membuat dan model atau nomor seri dari produsen karpet dan lagi saya tidak mendapat bantuan dari manajemen. Jadi saya menghubungi layanan pelanggan untuk Marriott internasional yang pada gilirannya mengirimkannya kembali ke meja depan ke manajer hotel yang memanggil penyelia saya untuk rapat konferensi dan menyebut saya pembohong dan menyebut saya penipu dengan mengatakan bahwa saya mencoba mengeluarkan Marriott ke membayar tagihan saya. Saya tidak pernah sekalipun menyebutkan bahwa saya tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan ini tetapi manajer ini sudah menetapkan dalam pikirannya bahwa saya mencoba dan terus membuat pernyataan untuk mencoba keluar dari membayar tagihan yang belum pernah saya coba. Hampir seolah-olah dia memiliki posisi yang telah ditentukan pada orang seperti apa saya karena penampilan saya! Karena dia tidak dapat menarik kesimpulan itu dari perilaku saya karena saya menganggap saya tidak lebih dari sekadar sopan santun yang sopan dan hormat selama saya menjadi tamu di hotel mereka selama berbulan-bulan saat bekerja di daerah tersebut. Saya telah menghapus Mount Olive Residence Inn sebagai opsi saat tim saya bekerja di North Jersey. Dan kami tidak akan kembali sampai manajer hotel digantikan oleh seseorang yang lebih berbelas kasih dan menerima budaya selain budayanya sendiri. Karpet telah diperbaiki! Saya tidak akan pernah menginjakkan kaki di hotel itu lagi.

Kami harus tinggal di sini karena kami harus menyelesaikan pekerjaan pipa darurat. KEPUTUSAN TERBAIK YANG PERNAH! Saya sangat stres tinggal di tempat lain dengan suami saya, berusia 9 tahun dan 10 bulan tetapi staf sangat ramah, sarapannya luar biasa dan kamarnya sangat nyaman! Itu seperti sebuah apartemen kecil. Kapan pun kita perlu tinggal di suatu tempat lokal, itu hanya akan ada di sini. Terima kasih!

Jika saya bisa NOL bintang, saya akan melakukannya.Setelah check-in tadi malam, saya dan keluarga saya melihat ada renovasi yang tidak diungkapkan saat pemesanan. "Jauhkan" dan "Jangan Masuk" dipasang di luar tangga. Kolam renang tidak berfungsi (itulah sebabnya kami memilih untuk tinggal di sana sejak awal) juga tidak diungkapkan kepada kami. Kamarnya bersih. Tempat tidur tariknya setara dengan alas berkemah, jadi jangan berencana untuk mengajak anak-anak Anda atau orang dewasa lain tidur di atasnya. Lorong-lorong terpelihara dengan baik.Bangun jam 6:30 pagi. Berjalan keluar untuk menggunakan lift. "Lift konstruksi" tiba lebih dulu untuk menurunkan saya dari lantai empat. Saya dengan sabar menunggu lift normal / dalam kondisi kerja) kedua datang dan menjemput saya. Saya memilih turun ke lantai satu (pintu masuk lobby utama). Lift turun ke lantai pertama tetapi pintunya tidak terbuka. Saya mencoba menekan tingkat lantai lain sehingga saya bisa keluar. Saya kemudian terpaksa menggunakan tombol darurat mencoba keluar dengan penuh semangat. Tidak ada respon. Saya mencoba dua kali setelah itu untuk menggunakan tombol panggilan darurat tanpa tanggapan. Saya tidak memiliki layanan apa pun, jadi saya harus mencoba dan mengirim pesan kepada suami dan putri saya berkali-kali untuk memberi tahu mereka bahwa saya mandek. Pada pukul 6:37 saya akhirnya dapat menghubungi suami saya yang menelepon ke meja depan dan memberi tahu mereka bahwa saya mandek. Ketika saya terjebak di lift, wanita meja depan terus memeriksa saya untuk memastikan saya baik-baik saja. Dia sedang berbicara di telepon dengan manajernya karena dia memiliki kunci lift. Sementara saya menunggu pemadam kebakaran dan polisi untuk mengeluarkan sayaKeluar dari pintu lift, manajer sedang menelepon dan menutup teleponnya. Ketika manajer tiba, dia langsung bereaksi masam terhadap suami saya yang menyatakan bahwa dia hanya menginginkan sesuatu yang gratis sementara saya masih terjebak di dalam.Pukul 7:20 tim penyelamat yang luar biasa dari stasiun pemadam kebakaran mengeluarkan saya. Mereka bertanya apakah saya baik-baik saja dan membutuhkan EMS. Diberitahu mereka ada di sana sepanjang waktu. Tak satu pun dari staf hotel pada saat itu memeriksa saya untuk memastikan saya baik-baik saja. Manajer menyalahkan staf di belakang meja karena tidak tahu di mana kunci lift utama. Polisi pemadam kebakaran menyatakan bahwa kuncinya tidak ada di ruang perawatan di tempat yang seharusnya. Sangat merekomendasikan untuk keselamatan Anda untuk tidak mengunjungi hotel ini sampai setelah renovasi selesai. Sangat kecewa dengan Marriott ini tetapi terlebih lagi dengan manajer yang tidak menunjukkan belas kasihan untuk seluruh situasi dan malah kecewa dia harus datang pada hari liburnya. KASAR untuk sedikitnya! TINGGAL JAUH DARI SINI.

Sangat terkejut dengan peringkat positif untuk hotel ini. Pertama, hotel ini sedang direnovasi yang tidak diungkapkan saat pemesanan. Keluarga saya berada di dua kamar yang keduanya belum selesai termasuk TV yang tidak berfungsi, kabel terbuka, air panas terbatas, dan serangga. Kru konstruksi bekerja dari pagi hingga larut malam, memalu dan mengebor. Kamar kami menghadap ke area konstruksi belakang, jadi kami dibangunkan lebih awal untuk membenturkan kontainer pengiriman dan tempat sampah. Sampai-sampai kami memutuskan untuk memotong perjalanan kami lebih awal, kehilangan biaya hotel, dan pulang.

Hotel ini benar-benar telah menurun. Saya tidak akan tinggal di sini lagi. Saya dan suami saya berada di dua kamar tidur suite. Kamar dalam keadaan rusak. Kenop pintu tergantung dari salah satu pintu kamar tidur, salah satu pintu kamar mandi tidak mau menutup dan bagian bawah salah satu jendela kamar tidur secara spontan jatuh ke lantai. Untungnya, tidak ada seorang pun (termasuk anjing penjaga 6 pon saya) yang terluka. Kekhawatiran terbesar adalah fakta bahwa kunci di pintu samping ke luar rusak. Siapa pun bisa masuk ke hotel tanpa kunci. Ini adalah masalah keamanan yang signifikan. Tempat ini benar-benar mengecewakan.