TownePlace Suites by Marriott - Millcreek Mall

Staf sangat ramah. Tempat dan kamar kami sangat bersih. Juga, tenang. Jika kita pernah kembali ke sana, kita pasti akan tinggal di sana. Saya suka kamar dengan kamar tidur terpisah dari ruang tamu. Satu-satunya keluhan adalah sarapan kurang diinginkan. Saya akan dan merekomendasikan hotel ini.

Saya jarang memposting ulasan dan hanya akan melakukannya untuk pengalaman yang sangat bagus atau buruk. Saya jarang mengeluh tentang apa pun, tetapi pengalaman ini sangat buruk sehingga perlu ditinjau.Saya memesan hotel melalui aplikasi BonVoy selama dua malam. Saya memberi tahu hotel bahwa kami tiba sekitar pukul. 10:00 malam ketika reservasi dilakukan tetapi melihat Kunci Ponsel saya masih belum aktif pada pukul 19:55. jadi saya mengirim pesan ke hotel melalui area "Obrolan Dengan Kami" di aplikasi untuk mendapatkan pembaruan. Satu-satunya respons adalah respons otomatis yang akan segera ditanggapi seseorang. Tidak ada yang menjawab, jadi saya mengirim pesan lagi pada pukul 20:30. tapi sekali lagi tidak ada respon.Kami tiba di hotel jam 11:15 malam dan orang di meja depan, yang baik, mengatakan kata-kata yang mempengaruhi bahwa hotel sedang mengalami peningkatan dan fitur Kunci Seluler tidak berfungsi sampai check in. Aneh, tapi oke. Saya kemudian diberitahu bahwa mereka hanya memiliki dua kamar yang tersisa sehingga mereka "meningkatkan" saya ke dua kamar suite yang tampak sangat bagus menjadi anggota Platinum Elite. Karyawan di meja depan kemudian memberi tahu saya bahwa kamar tidak memiliki tirai karena mereka dikirim untuk dibersihkan tetapi dia dengan senang hati memberi saya seprai yang bisa saya gantung di jendela (tidak bercanda!). Dia menurunkan biaya per malam menjadi $186 untuk ketidaknyamanan ini. Itu 11:15 dan setelah 6 jam perjalanan kami ingin tidur jadi kami hanya pergi ke kamar. Saat memasuki ruangan kami menemukan tirai di sofa dan tempat tidur dan perlengkapan gantung (kait, klip, batang, dll.) di atas meja, konter, dan sofa. Saya berharap saya dapat mengunggah gambar yang saya ambil untuk benar-benar menangkap pemandangan. Anak saya dan saya kelelahan jadi kami hanya memindahkan tirai dan pergi tidur. Setelah di tempat tidur saya bisa mendengar orang-orang di ruangan di atas berjalan-jalan; setiap langkah kaki adalah bunyi gedebuk dan lantai (langit-langit saya) berderit dengan sebagian besar langkah. Saya juga dapat mendengar orang berbicara melalui dinding.Keesokan paginya saya berbicara dengan gadis yang bekerja di meja depan untuk mengatakan kamar tidak bernilai $186 dan bahwa mereka harus melakukan sesuatu yang lebih. Dia melihat catatan yang tersisa dari shift sebelumnya dan mengatakan bahwa kamar yang ditugaskan kepada kami "dihapus dari layanan untuk pemeliharaan" dan mereka sudah mendiskon tarifnya. Dia bertindak seperti saya harus bersyukur bahwa tarif kamar "dihapus dari layanan untuk pemeliharaan" diturunkan. Saya memberi tahu dia bahwa saya akan mengadu ke Marriott dan dia tidak peduli.Saya membaca peringkat sebelumnya sebelum memesan hotel ini dan berharap saya telah mengikuti saran dari mereka yang menilai hotel ini sebagai properti bintang 1 atau 2. Jika saya menginap malam tambahan maka saya akan benar-benar check out dan mencari hotel baru. Saya suka properti Marriott dan tidak akan membiarkan pengalaman yang satu ini mengubah pandangan saya tentang Marriott, tetapi properti ini membutuhkan bantuan serius. Cari di tempat lain!!!!

Tempat tidur yang sangat nyaman. Tempat tidur Marriot! Staf sangat ramah dan sarapan lebih baik daripada kebanyakan rantai. Inilah mengapa saya menilai mereka dengan 4 bintang.Tapi kami tinggal di lantai pertama dan ruangan itu uggo. Kulkas tampak seperti seseorang menyemprotkan makanan di atasnya. Lemarinya kotor, ada kaca di lemari yang lengket dan ada bekas jari di atasnya. Saya menumpahkan sedikit air ke lantai sehingga ketika saya mengelapnya, kainnya hitam karena kotor. Saya memakai kaus kaki saya untuk bangun dari tempat tidur karena saya tidak ingin berjalan di lantai.

Saya menggunakan suite Townplace untuk blok hotel untuk pernikahan saya. Saya merasa bahwa semua tamu saya yang menggunakan blok/kamar merasa puas. Saya tidak dapat sepenuhnya berbicara tentang kamar itu sendiri, tetapi saya bekerja dengan Annie dalam menyiapkan blok dan dia sangat baik untuk diajak bekerja sama. Saya menelepon beberapa hotel di daerah tersebut untuk mendapatkan informasi. Dia adalah yang paling ramah dan menyenangkan dan bersedia bekerja dengan saya daripada hanya memberi saya banyak angka. dia mengikuti saya dengan pembaruan dan dengan sabar menjawab semua pertanyaan saya, tanpa saya merasa bahwa saya membuang-buang waktu. Jika Anda mencari blok hotel untuk acara apa pun, kami sangat menyarankan untuk bekerja sama dengan Annie. Kami tidak hanya mendapatkan diskon terbaik untuk tamu pernikahan kami, layanannya juga luar biasa.

Ini adalah salah satu hotel terburuk yang kami tinggali jika bukan yang terburuk. Saya Anggota Emas tetapi saya diberi kamar yang Dapat Diakses. Ruangan itu sangat besar. HAVC mengeluarkan suara keras dan kipas angin bertiup kencang. Aku harus mematikannya. Kipas kamar mandi juga berisik. Tempatnya sepertinya tidak terlalu bersih meskipun kamarnya bersih.Hanya ada beberapa tamu di sekitar ketika kami sarapan. Orang-orang berbicara sangat keras. Beberapa tamu tampaknya tinggal di sana alih-alih pelancong. Saya pikir orang-orang di sana menakutkan di hotel Erie ini.Sarapan tampaknya semua vegetarian. Saya hanya dapat menemukan sandwich dan wafel Keju dan Telur Jimmy Dean.