TownePlace Suites by Marriott Chicago Elgin-West Dundee

Perlu diketahui sebelum tinggal di sini! Tidak ada apa pun di kamar untuk memasak/makan dengan atau membuat kopi. Ini tersedia berdasarkan permintaan. Kami datang terlambat dan harus meminta semuanya. Yang mengejutkan kami, mereka tidak memiliki teko kopi. Mereka mengatakan ini karena Covid.. Kami tinggal di hotel lain dan tidak memiliki masalah. Selain itu air panas hanya bekerja selama sekitar 30 detik pada suatu waktu, bau di tempat itu sangat buruk. Karpet dan furnitur bernoda buruk. Kami hanya memiliki satu handuk di suite 2 kamar tidur untuk 4 orang. Gedung Sebuah pintu keamanan rusak dan siapa pun bisa masuk ke hotel. Belum lagi, pada saat kedatangan polisi datang mencari seseorang yang menginap di hotel...Ovennya jatuh dari engselnya. Kami harus menelepon ke bawah dan mendapatkan semuanya! ! ! Satu-satunya hal positif adalah pria yang bekerja shift malam. Dia tidak mungkin lebih baik dan menyesal untuk semuanya. Sangat pekerja keras juga. Saya biasanya tidak meninggalkan ulasan tetapi lebih suka berkemah.

Saya tinggal di sini sebelumnya beberapa tahun yang lalu dan tempat itu adalah bencana banyak orang yang teduh dan menyeramkan minum dan merokok di luar. Tetapi saya memutuskan untuk memberikannya kesempatan kedua dan perbaikannya membuka mata. Tampaknya hotel ini berada di bawah manajemen baru karena tempat parkir bersih terakhir kali Anda dapat melihat botol bir di mana puntung rokok juga, tetapi kemudian saya mengetahui bahwa mereka tidak melakukannya. t menyewa untuk penduduk setempat yang tinggal dalam radius 28 mil dari hotel Saya mendengar ini ketika saya check-in dan tampaknya itulah masalahnya beberapa tahun yang lalu penduduk setempat tinggal di sana dan menjadikan tempat itu bencana juga furnitur yang dulu mereka miliki di luar hilang orang digunakan duduk di sana dan minum sepanjang waktu. Lagi pula mereka telah meningkatkan banyak pekerjaan yang baik terus bekerja dengan baik tetap baik setelah semua kamar bersih staf yang ramah terakhir kali bahkan staf menyeramkan tapi saya senang mereka membalikkan tempat saya akan tinggal di sini waktu berikutnya pada kunjungan saya.

Jika saya bisa memberikan tempat ini 0 bintang, saya akan melakukannya. Pertama-tama mereka mengatakan bahwa mereka tidak memiliki selimut bersih setelah kami mengembalikan selimut berisi noda yang ada di tempat tidur, jadi kami tidur tanpa selimut! Kamar mandi memiliki jamur di seluruh dinding, pintu-pintu berantakan, noda di seluruh dinding dapur, semuanya berbau menjijikkan seperti jamur dan kotoran. Lebih buruk lagi, manajer Miriam menolak memberi kami deposit kami dan membuat klaim palsu bahwa kami merokok di dalam kamar dan menghancurkan properti. Padahal kami sebenarnya tidak merokok sama sekali di dalam atau merusak properti apa pun. Wanita pembersih masuk ketika kami sedang tidur dan seharusnya melihat sesuatu tetapi mereka menolak untuk menunjukkan kepada kami bukti untuk mendukung klaim mereka ketika mereka mengatakan bahwa mereka memiliki foto. Kami bukan pembohong atau menghancurkan properti dan merasa ini sama sekali tidak adil untuk memperlakukan tamu mereka. Miriam perlu pelatihan yang lebih baik dan wanita pembersih (yang jelas tidak tahu cara membersihkan), tidak boleh masuk ke kamar orang ketika mereka sedang tidur. Mereka menangani semuanya dengan cara yang sangat tidak profesional, dan saya tidak akan merekomendasikan tempat ini kepada siapa pun. Perusahaan akan mendengar dari kami, kami membayar pelanggan dan diperlakukan dengan tidak hormat dari karyawan mereka.

Nol bintang. Memesan kamar dari pihak ketiga, karena putri saya latihan di Elgin. kami tidak ingin berkendara bolak-balik 40 menit larut malam. Kami tiba di hotel dan mereka mengatakan kami tidak dapat memiliki kamar (yang sudah kami bayar) karena kami tinggal dalam jarak 20 mil dari hotel.belum pernah mendengar tentang ini sebelumnya. Suami saya mencarinya dan katanya kami tinggal 25 mil jauhnya. Wanita di meja mengatakan kota kami ada di daftar mereka, tetapi dia akan bertanya kepada manajernya. Manajernya mengatakan kami harus tinggal sejauh 28 mil atau lebih! Konyol. Harus mencari hotel lain pada jam 8:00 malam. Jadi jika Anda tinggal sejauh 28 mil atau kurang, jangan menginap di sini. Tampak agak teduh pula

Bintang nol negatif!! Hotel yang mengerikan dan pengalaman manajer umum Mirian Leon. Saya memesan kamar untuk satu malam di sini di lokasi West Dundee. Keputusan terburuk yang pernah ada! Saya berharap saya akan membaca ulasan sebelum memesan di sini. Mari saya mulai dengan pengalaman kamar. Pemeliharaan perumahan melakukan pekerjaan yang sangat buruk jika ada. Ada noda di dinding dapur, microwave, dan lemari es. Ada noda di dinding kamar tidur. Saya harus menyeka barang-barang bahkan merasa nyaman untuk menyentuh salah satu permukaan. Ada jamur di kamar mandi. Seprai memiliki noda pada mereka! Ketika saya mencoba menelepon meja depan, telepon di kamar bahkan tidak berfungsi!! Saya harus menelepon meja depan dengan ponsel saya. Ketika saya memberi tahu meja depan tentang noda tempat tidur, mereka menyuruh saya mengembalikannya ke meja depan dan kemudian mereka akan memberi saya yang baru. Saya bertanya apakah house keeping bisa mengganti seprai. Meja depan menyatakan house keeping pulang. Sekitar sepuluh menit kemudian pemeliharaan datang dan membawakan saya seprai yang pas dan longgar. Ketika saya bertanya tentang selimut tempat tidur atas, dia mengatakan mereka tidak punya lagi. Untungnya, saya punya selimut di mobil saya. Kalau tidak, saya tidak akan punya selimut. Kami masih menginap malam meskipun ruangan itu menghebohkan. Saat kami tidur, kami mendengar wanita penjaga rumah di kamar kami di pagi hari. Bagaimana baik-baik saja bahwa rumah tangga ada di kamar kami saat kami sedang tidur? Itu adalah pelanggaran privasi. Dua hari kemudian, saya menelepon hotel untuk menanyakan tentang deposit $100 dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk dikembalikan. Wanita di telepon mengatakan saya tidak akan menerima setoran saya dan menuduh saya melakukan sesuatu yang tidak saya lakukan dan menyatakan dia punya bukti. Saya kembali ke hotel untuk melihat bukti untuk membantah tuduhan yang salah. Saya mengalami pertemuan yang paling tidak profesional, tidak etis, mengerikan, tidak terhormat, dan mengerikan dengan manajer umum Mirian Leon. Dia sangat kasar dan bertengkar dengan kami. Saya telah bekerja di layanan pelanggan selama 10 tahun. Perawatan yang dia berikan kepada kami sebagai pelanggan / tamu yang membayar sangat buruk dan saya masih kaget betapa buruknya dia menanganinya. Kami diminta untuk melihat bukti dia menolak kami itu. Ketika saya meminta untuk melihat dokumentasi yang saya tandatangani, dia menolak kami. Dan dia tidak akan memberi saya salinannya. Dia tidak melakukan apa pun untuk mencoba membantu kami. Faktanya dia bilang kita bukan tamu karena itu, dia tidak perlu membantu kita. Kami membayar tamu dua hari yang lalu dan dia tidak peduli untuk melakukan minimal untuk membantu kami. Bukankah pelanggan selalu benar. Bukankah Anda seharusnya memberikan pengalaman pelanggan terbaik yang ingin dikembalikan orang. Terlebih lagi, peserta meja depan lainnya yang merupakan pria Hispanik yang tinggi, tahu dia salah dan tidak bisa mengatakan sepatah kata pun karena dia ada di sana dan memaksanya untuk kembali ke ruangan yang berbeda. Mirian perlu dilatih tentang pengalaman layanan pelanggan. Faktanya dia harus dipecat setelah semua keluhan pelanggan terhadapnya. Saya terperangah bahwa saya membaca semua ulasan mengerikan tentang Mirian dan dia masih menjadi manajer umum. Mereka perlu menyingkirkannya dan saya yakin hotel ini dapat meningkat satu atau dua bintang jika dia digantikan oleh manajer profesional. Mirian menempatkan saya di daftar blokir dan menyatakan saya tidak akan pernah bisa tinggal lebih lama di negara bagian Illinois. Dia memperlakukan saya dengan sangat tidak adil dan kasar atas sesuatu yang dituduhkan secara salah kepada saya. Dan ketika saya membela diri terhadap tuduhan itu, dia sangat tidak profesional dan tidak membantu kami sampai pada suatu kesimpulan. Di mana keterampilan pemecahan masalah dasarnya untuk menyelesaikan keluhan yang dihadapi. Saya sangat TIDAK MEREKOMENDASIKAN UNTUK TINGGAL DI HOTEL INI!! Pertama dan terakhir kali saya menginap di Amerika yang diperpanjang karena pengalaman terburuk di sini. Mereka memberikan pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Saya ingin deposit $100 saya kembali terutama ketika saya tahu saya tidak melakukan apa yang mereka tuduhkan. Mereka menyia-nyiakan satu jam waktu saya untuk pergi ke hotel dan tidak mendapatkan tempat karena Mirian sangat tidak profesional dan tidak memiliki empati untuk tamunya. Dan saya berhak mendapatkan pengembalian uang penuh untuk masa inap / pengalaman buruk yang saya alami di sana secara umum.