Holiday Inn St. Louis Arpt West-Earth City

Kami bepergian dan menginginkan taman dan terbang. Setelah kontak awal dengan hotel, suami saya diberitahu bahwa parkir akan gratis hingga 9 hari. Ketika kami sampai di sana kami diberitahu itu akan menjadi $10 per malam. Sambil menunggu kami check in. Seseorang datang dari kolam menanyakan tentang pencahayaan (9 malam) mereka diberitahu tidak ada. Itu semua alami. kemudian begitu kami sampai di kamar kami, remote tidak akan berfungsi. 3 remote kemudian akhirnya berhasil. Pria di meja benar-benar membawanya kepada kami terakhir kali. Minuman di bar adalah $8 masing-masing. Toilet juga tidak menyiram dengan benar. Staf sangat baik dan ramah tapi itu satu-satunya hal baik yang kami alami di sini. Kami tidak akan kembali.

Harus datang ke St Louis untuk perjalanan kerja menit terakhir. Saya tidak punya banyak pilihan hotel yang bisa dipesan oleh pekerjaan saya. Gambar-gambar online tidak mencerminkan keausan di tempat ini. Kamar berbau seperti asap/pengap. Kamar pertama saya diberi kamar mandi kumuh tanpa sumbat saluran pembuangan dan pekerjaan tambalan yang buruk pada kebocoran lama yang membutuhkan perhatian. Diberi kamar baru tetapi tempat tidurnya kental dan kamar kedua juga berbau seperti asap. Bedskirts juga kotor dan lecet. Juga lampu utama yang terhubung ke sakelar tidak berfungsi. Saya pasti tidak akan tinggal di sini lagi.

Ruangan itu bersih dan nyaman kecuali...Tidak ada remote untuk tv, Tidak ada sampo di kamar mandi. Memiliki 2 jenis kondisioner yang berbeda tetapi tidak satu sampo pun.Restoran mahal dengan makanan Jane biasa.Namun, staf meja depan adalah 5 bintang. Baik petugas semalam di sabtu pagi dini hari, petugas malam sabtu malam sangat luar biasa!!Seseorang tidak hadir ketika saya pergi pagi ini jadi tidak ada komentar saat check out.Pengemudi pesawat ulang-alik juga bintang 5 dan saya memberi tip keduanya dengan murah hati. Anda juga harus!Saya akan tinggal lagi di penerbangan berikutnya ke/dari St. Louis.

Memesan dan membayar suite saya seminggu sebelum saya menginap. Setibanya (setelah menunggu dalam antrean selama 15 menit) saya diberitahu bahwa mereka "tidak memiliki kamar itu." Itu terdaftar di situs web Holiday Inn tempat saya memesan reservasi saya dan saya membayarnya, bagaimana tidak ada?? Hal-hal terjadi, saya mengerti, jadi saya meminta 2 kamar single saja. Ini jelas bukan kesalahan atau masalah saya, tetapi saya bersedia berkompromi. Saya diberitahu bahwa mereka benar-benar dipesan dan begitu juga setiap hotel untuk 40 mil berikutnya! Sudah 3 hari sejak itu dan saya masih menunggu pengembalian dana penuh saya. Tapi Anda sebaiknya percaya bahwa mereka mengambil poin hadiah saya secara instan!!

Kamar hotel dapat menggunakan beberapa TLC dan pemeliharaan, misalnya pintu kamar mandi saya tidak terbuka karena salah satu rol di atas telah putus, noda yang dipertanyakan pada furnitur, dll. agen meja - TAPI agen meja pagi semua ramah dan menyenangkan ketika saya berada di sana selama 4 hari. Saya memiliki masalah pengiriman paket yang tidak menguntungkan ketika saya berada di sana - saya berharap untuk menerima pemberitahuan pengiriman paket dari Amazon atau meja depan tetapi tidak terjadi dan saya tidak sengaja meninggalkan paket di sana tiga negara bagian dari rumah saya. Layanan pelanggan yang saya terima dari manajer Bill Carey berada di atas dan di luar. Dia berkoordinasi dengan saya untuk mengembalikan paket dan sangat membantu. Jadi sementara kamar hotel dan lokasi/restoran terdekat mungkin 2star-ish, layanan pelanggan adalah anugrah.