Courtyard by Marriott Wilmington Brandywine

Courtyard Marriott adalah hotel yang layak, tetapi dengan beberapa masalah penting yang mencegahnya menjadi pilihan utama. Ruangan itu bersih dan nyaman, tetapi penerimaan check-in yang kasar dan tidak ramah adalah kekecewaan besar. Anggota staf tampak tidak tertarik membantu tamu dan memiliki sikap negatif yang mengurangi keseluruhan pengalaman.Fasilitas hotel memadai, dengan pusat kebugaran dan pilihan sarapan yang layak, tetapi layanan pelanggan yang tidak bersemangat saat check-in meninggalkan kesan abadi. Lokasi hotel nyaman, tetapi tidak menebus layanan pelanggan yang buruk.Secara keseluruhan, saya akan memberi Courtyard Marriott peringkat bintang 3. Sementara kamarnya bersih dan nyaman, penerimaan check-in yang kasar dan layanan pelanggan yang buruk merupakan kelemahan signifikan yang mencegahnya menjadi pilihan utama bagi para pelancong. Jika Anda sedang mencari hotel dengan staf yang ramah dan membantu, ini mungkin bukan pilihan terbaik.

Saya akan memberikan 0 bintang jika saya bisa. Saya dikenakan biaya tambahan $50 untuk sarapan. Deskripsi ketika saya memesan mengatakan bahwa itu adalah sarapan prasmanan dan saya dapat memiliki hingga dua tamu. Tetapi ketika datang untuk sarapan, staf mengatakan kepada saya bahwa saya hanya memiliki kredit $10. Saya pergi untuk bertanya kepada meja depan bahwa mereka tidak membantu, mengatakan bilah sarapan adalah entitas yang terpisah. Meja depan tampak kesal sebagian besar waktu ketika saya mencoba mengajukan pertanyaan. Mereka juga tidak memberi saya tempat tidur king size yang saya pesan.Intinya adalah, ada begitu banyak pilihan di sini. Pesan terlebih dahulu dan jauhi yang ini. Bukan nilai atau layanan yang baik.

Saya tidak akan pernah kembali ke sini. Alih-alih menulis paragraf besar-besaran, saya akan membuat daftar untuk membuatnya lebih mudah dibaca. Semoga beberapa manajer di suatu tempat benar-benar membaca ini.1) Anak di bawah umur tanpa pengawasan berlarian dan menggedor pintu di lantai 3 - orang tua nongkrong dengan keras di area selasar.2) Kamar berbau seperti asap rokok.3) Kamar dalam kondisi buruk - bak berjamur, tambalan wallpaper yang digunakan untuk "memperbaiki" bintik-bintik yang mengelupas di dinding, lampu yang tidak berfungsi, lampu yang bengkok.4) Tidak ada layanan tata graha .. tidak pernah melihat siapa pun. Menginap 3 malam dan sampah tidak pernah dibawa keluar.5) Kolam renang dalam ruangan yang membekukan bak mandi air panas dan dingin yang rusak (dan hijau!).

Manajer hotel sangat tidak bertanggung jawab. Saya mencoba untuk mendapatkan tanda terima untuk saya menginap untuk melakukan laporan biaya, tetapi tidak mendapatkannya meskipun saya menelepon hotel beberapa kali dalam tiga hari (dipanggil setiap hari). Mereka berjanji akan memberi saya tanda terima segera / setelah 20 menit. Tapi mereka berbohong. Mereka tidak dapat mengirimi saya tanda terima seperti yang dijanjikan dan sekarang mereka menolak memberi saya garis waktu kapan mereka bisa mendapatkan tanda terima untuk saya. Itu konyol!!! Mereka tidak bisa mengatur hal sekecil itu!

Saya sangat berharap manajemen melihat ini. Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang Audrey dan layanan yang dia berikan selama kami tinggal baru-baru ini. Kami memiliki situasi keluarga yang menyebabkan kami harus tinggal satu hari ekstra dengan anggota keluarga yang sakit. Kasih sayang dan kebaikan yang dia tunjukkan sangat sempurna dan tulus. Benar-benar karyawan bintang yang benar-benar peduli! Kristen di lokasi ini juga luar biasa. Saya telah berinteraksi dengannya beberapa kali selama beberapa kali menginap dan dia selalu ramah, ramah, dan cepat mengatasi masalah apa pun yang muncul. Dia juga hebat dalam mengingat pengunjung yang sering datang. Senang sekali memiliki staf yang peduli, berpengetahuan luas, ramah, dan ramah. Terima kasih!!!!