Holiday Inn Express Philadelphia NE - Bensalem

JANGAN BUKU DENGAN MEREKA TEMPAT WIJEN!!! Tidak hanya staf kasar yang meremehkan. Kami memiliki RAT literal yang berlarian di kamar kami pada jam 5 pagi! Ketika kami turun, mereka mengatakan tidak ada kamar lain jadi kami harus pergi jam 5 pagi dan tidak bisa pergi ke taman hari itu. Ketika saya menelepon untuk berbicara dengan manajer, dia menawarkan kamar untuknya, tetapi kami tinggal lebih dari 2 jam lagi! Saya menjelaskan bahwa saya menginginkan diskon karena kami hanya dapat menggunakan setengah dari perjalanan kami. Dia mengatakan departemen penjualan akan menghubungi saya dan mereka tidak pernah melakukannya. Memanggil dua pesan suara terpisah selama 2 minggu dan tidak mendengar apa pun. Jika Anda ingin membuang-buang uang dan berurusan dengan anak-anak Anda yang berteriak karena tikus berkeliaran di kamar Anda, maka tetaplah di sini. Mengerikan.

Saya tidak menulis ulasan, namun, pengalaman keluarga saya di jaringan hotel ini sangat buruk, saya merasa terdorong untuk membuat akun Google ini hanya untuk membagikan pengalaman saya sehingga orang lain mengetahui perlakuan yang mungkin mereka terima. Jika aku bisa. Saya akan memberikan peringkat 0 negatif tetapi mereka memaksa Anda untuk memberikan setidaknya 1 bintang. Setelah menjadi anggota IHG One Rewards sejak 2005 di bawah satu akun dan 2012 di bawah akun lain, saya sangat sedih untuk pergi dan memisahkan diri dengan Holiday Inn / Express Brand dan afiliasinya. Sebagai pelanggan yang berharga dan setia pada jaringan hotel ini selama bertahun-tahun, harap baca terus untuk mengetahui mengapa saya, keluarga, teman, dan rekan saya melakukannya:1) Ketika kami tiba di hotel untuk check-in sekitar pukul 17:00. orang meja depan kasar dan menjadi marah ketika dia harus melakukan pekerjaannya. Tampaknya suami saya menyela dia saat mengirim SMS atau menangani bisnis lain di ponsel pribadinya (Tidak yakin apa kebijakan hotel tentang penggunaan ponsel oleh karyawan, mungkin ini diperbolehkan.)2) Kami secara khusus memesan kamar Jacuzzi dengan tempat tidur sofa sehingga putra kami yang berusia 2 tahun dengan Autism Spectrum Disorder (ASD) akan memiliki tempat tidurnya sendiri untuk tidur seperti di rumah. Setelah menyadari tidak ada tambahan linen di kamar sekitar 20:00. kami menghubungi meja depan dan orang yang sama yang memeriksa kami menunjukkan bahwa itu bukan kebijakan hotel untuk menyediakan linen untuk tempat tidur sofa (Tidak yakin mengapa hotel memiliki kebijakan ini ketika tempat tidur sofa juga dihitung ketika menentukan kapasitas maksimum untuk kamar Kapasitas maksimum kami untuk kamar kami adalah 4 orang).Kami kemudian bertanya apakah kami bisa turun ke meja depan dan mengambil beberapa lembar, dia menunjukkan bahwa dia adalah satu-satunya anggota staf hotel yang bertugas di hotel dan tidak dapat memberikan bantuan lebih lanjut. Kami kemudian menggunakan beberapa linen dari tempat tidur kami sendiri untuk merapikan tempat tidur sofa untuk putra kami agar dia bisa tidur.3) Keesokan paginya kami meninggalkan hotel sekitar jam 8:30 pagi dan tiba kembali pada jam 4:00 sore. untuk menemukan linen yang kami minta dari malam sebelumnya tidak ada di kamar kami tetapi rumah tangga gagal mengumpulkan sampah dan menyediakan handuk segar. Pada saat itu suami saya sekali lagi menghubungi meja depan dan kali ini dia berbicara dengan manajer/penyelia dan bertanya apa kebijakan rumah tangga. Dia menunjukkan bahwa mereka hanya membersihkan kamar setiap 5 hari sekali. Tapi sampah dan linen harus dikumpulkan setiap hari. Dia kemudian mengatakan kepadanya bahwa kamar kami tidak ada, dia kemudian menunjukkan bahwa dia adalah satu-satunya anggota staf yang bertugas, rumah tangga hilang untuk hari itu, dia tidak dapat memberikan bantuan tambahan dan kemudian menutup telepon pada suami saya.Pada saat itu saya membawa sampah ke meja depan dan bertanya apakah saya bisa membuang sampah dengan benar dan manajer / penyelia menunjukkan dia tidak tahu dengan sarkasme jadi saya meninggalkannya di sana dan memberi tahu dia bahwa saya akan menelepon kantor perusahaan untuk mengajukan keluhan resmi dan menyelesaikan masalah lebih lanjut.4) Saya kemudian langsung menelepon Guest Relation pada pukul 16:15. Seperti yang ditunjukkan oleh tangkapan layar di bawah ini. Saya sedang berbicara di telepon dengan Hubungan Tamu selama 24 menit. Perwakilan memastikan bahwa kebutuhan kami akan terpenuhi dan seprai tambahan akan dikirim ke kamar kami. Tentu saja, ini tidak pernah terjadi meskipun ini adalah malam kedua kami menginap di hotel. Sekali lagi masalah kami masih belum diselesaikan atau ditangani dengan baik oleh Holiday Inn.

Tinggal di sini beberapa kali untuk bekerja. Dan tidak pernah menerima jumlah "check-in" yang tidak antusias ini selama saya menginap di hotel. Wanita hamil muda itu mungkin tidak boleh bekerja karena kondisinya saat ini. Saya akan tinggal di tempat lain terima kasih.

Tempat tidur dan bantal yang fantastis. Sarapan terbatas pada pilihan kecil. Kamar agak tua tapi bersih. Menjadi lepas dari I95 itu bagus untuk pelancong dan lebih murah daripada tinggal di Philly. Kami biasanya menginap di hotel ini ketika mengunjungi keluarga di Philadelphia.

Tempat yang bagus untuk uang dan kamar sebenarnya adalah pengaturan yang bagus. Kami hanya di sana untuk pernikahan dan harga tepat untuk satu blok kamar dan layanan pelanggan ramah dan sopan.