Residence Inn by Marriott Cherry Hill

Pasti tidak akan tinggal di sini lagi. Sangat kecewa untuk sesuatu yang bermerek Marriott. Saya mengharapkan pengalaman yang jauh berbeda dari yang saya dapatkan. Kamar kami sudah pasti tua. Itu gelap dan tidak menyenangkan. Jangan memesan kamar dengan tempat tidur sofa jika Anda benar-benar membutuhkan seseorang untuk tidur di atasnya. Mereka sangat tidak nyaman! Hotel ini terletak di sebelah jalan raya di kedua sisinya dan dapat menjadi sangat bising sepanjang malam. Kelompok kami memiliki masalah di mana mereka memberikan kamar kepada tamu lain ketika mereka mencoba untuk check-in dan satu juga memiliki tamu lain di kamar mereka ketika mereka kembali dari keluar malam! Sepertinya mereka tidak tahu kamar mana yang kosong dan kamar mana yang ditempati! Gerendel di banyak kamar juga tidak berfungsi, jadi Anda hanya bisa menggunakan pengait pintu kecil untuk mengamankan pintu Anda di malam hari! Untuk melengkapi semuanya, mereka dikenakan biaya $10/malam untuk parkir. Saya berharap jika saya tinggal di Philadelphia, tetapi tidak di Cherry Hill. Ada banyak pilihan lain untuk hotel di area yang akan saya pilih sebelum tempat ini! Lihatlah ulasannya. Saya bukan satu-satunya yang memiliki masalah di sini. Marriott pasti kecewa!

Ini adalah salah satu dari hanya 2 atau 3 ulasan negatif yang pernah saya posting dan jika ada cara untuk meninggalkan nol bintang, saya akan melakukannya. Saya dan istri saya memesan kamar untuk menginap 2 malam tiba pada hari Jumat. Sementara saya setuju dengan beberapa ulasan lain tentang kamar yang membutuhkan beberapa pekerjaan (kuku jari di atas karpet, toilet yang terus berlari, dll), frustrasi terbesar saya adalah kebisingan dari kamar lain di dekatnya dan fakta bahwa itu tidak ditangani oleh staf hotel. Hotel ini memiliki kebijakan tenang setelah jam 10 malam dan pada jam 11 malam pada hari Jumat, saya menelepon meja depan untuk mengeluh tentang apa yang terdengar seperti pesta di dekatnya. Tampaknya tidak ada yang dilakukan karena pada pukul 12:15, saya menelepon kembali untuk mengeluh lagi. Sementara kebisingan mereda sekitar pukul 12:30, kami tidak dapat mengambil malam yang keras lagi dan memutuskan untuk check out lebih awal. Saya menemukan hotel Marriott lain di dekatnya dan setelah bangun keesokan paginya, kami check out satu hari lebih awal dan pindah ke hotel lain.Tidak hanya saya dikenakan biaya tambahan $99 untuk check out lebih awal tetapi tarif militer saya dinaikkan ke tarif penuh dan saya dikenakan biaya untuk malam kedua. Saya berbicara dengan GM (Lisa) yang akhirnya melepas biaya check out awal tetapi tidak bertanggung jawab untuk tidak mengatasi kebisingan malam sebelumnya juga tidak menghapus atau mengurangi biaya untuk malam kedua saya tidak menginap. Sebagai anggota Titanium Elite Bonvy Seumur Hidup, saya tidak pernah begitu kecewa dengan layanan pelanggan Marriott atau dengan cara properti menangani masalah.

Salah satu Marriott terburuk yang pernah saya tinggali. Orang di meja depan membutuhkan pelatihan layanan pelanggan. Aku menelepon lokasi ini beberapa hari sebelum tiba untuk mengkonfirmasi saya tinggal. Orang itu mengatakan bahwa mereka telah memesan. Saya kemudian bertanya apakah mungkin untuk mendapatkan saya di lantai 2. Mereka memberi tahu saya bahwa mereka tidak memiliki ketersediaan. Saya bertanya kapan mereka memiliki ketersediaan, bisakah saya pindah, dia bilang dia akan memasukkan saya ke dalam daftar. Saya sampai di hotel ini, dan proses check in seperti Anda berada di hotel kelas bawah. Mereka ingin Anda menandatangani beberapa kertas, mereka membuat salinan ID Anda. Saya mengatakan kepada wanita itu seperti saya berada di Red Roof Inn. Meja depan memiliki semacam kaca plastik di sekitarnya. Itu mengingatkan saya berada di sebuah pompa bensin di lingkungan yang dipenuhi kejahatan larut malam. Saya kemudian bertanya padanya tentang ketersediaan lantai 2. Dia memberi tahu saya bahwa dia berbicara dengan manajernya dan dia berkata TIDAK, mereka tidak akan memindahkan saya. Saya tinggal seharusnya 2 bulan tetapi beberapa bagaimana pemesanan berubah menjadi 2 minggu. Saya mengatakan kepadanya bahwa seharusnya selama 2 bulan dia mengatakan kepada saya untuk memesannya lagi dalam 2 minggu. Pikiran Anda saya di sini untuk bisnis. Kamar tua dan usang. Tidak ada gym di lokasi. Anda harus pergi ke seberang jalan ke gym di beberapa fasilitas lain. Habiskan uang Anda di tempat lain, tempat ini bukan yang terbaik di Marriott. Gambar 1 bak hitam di sekitar saluran pembuangan, noda ke-2 di kursi, noda ke-3 di sekitar tepi pintu lemari es, karat ke-4 di pintu lemari es Semua spek kecil membentuk karat. Gerobak pembersih ke-5 tertinggal di depan pintu 2 hari berturut-turut dan terakhir paling menjijikkan tempat tidur.

Ruang konferensi yang dipesan oleh perusahaan bersifat pribadi, bersih, dan stafnya sangat sopan dan membantu. Area lounge yang bagus dan tempat parkir yang luas membuat pengalaman pelatihan staf kami senyaman mungkin.

Tinggal di sini selama 18 hari dan itu pengalaman yang sangat bagus.Saya tidak tahu saya harus meninggalkan tip untuk membersihkan kamar. Sangat menyesal tentang ini.