Mercure Kooindah Waters Central Coast

Saya menginap selama 2 malam terakhir. Minggu malam dan lagi Senin malam. Ibu istri saya berada di hari-hari terakhirnya. Tim di depan rumah dan manajer restoran dan stafnya luar biasa. Begitu baik dan tulus. Terima kasih banyak atas kebaikan Anda dan membuat kami merasa sangat disambut. tidak bisa menilai kalian cukup tinggi. Pasti akan kembali dalam keadaan yang lebih baik.

Kamar hotelnya kotor. Harus mengubah tiga sampai satu masuk akal.Ingin membayar segera setelah kami check in, tetapi manajer bernama Chase mengatakan kami dapat membayar ketika kami pergi. Ketika pasangan saya turun untuk membayar, kartu saya sudah ditagih!Staf wanita menyambut dan Tim di resepsi menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa.

Tempat yang bagus untuk tinggal. Kamar berharga dengan pemandangan indah. Tetapi ada beberapa faktor yang menyebabkan peringkat menjadi tiga bintang. Tidak ada botol air di kamar. Balasan mereka setelah mengajukan pertanyaan adalah, mereka menyediakan botol air hanya untuk para member. Kami membayar hampir $400,00 per malam termasuk sarapan, sehingga tidak memiliki botol air di kamar agak mengejutkan. Bahkan hotel pub menyediakan botol air.Waktu sarapan adalah jam 7 pagi sampai jam 11 pagi. Tetapi pada tanggal 25 Desember yang merupakan hari Natal, mereka menutupnya pada jam 10 pagi tanpa pemberitahuan atau komunikasi sebelumnya. Itu perasaan yang tidak begitu baik ketika kami diberitahu bahwa waktu sarapan sudah berakhir. Namun, setelah beberapa pembicaraan, mereka mengizinkan kami membawa makanan ke kamar kami. Bagaimanapun, itu adalah hotel yang bagus tapi pengalaman selama menginap bisa lebih baik. Kami pasti akan berpikir dua kali sebelum memilih hotel ini lagi.

Pertama kali kami makan di restoran di sini. Makanan yang fantastis. Layanan ini kelas satu. Tidak terlalu keras. Hanya restoran yang bagus di mana Anda dapat benar-benar bercakap-cakap tanpa berteriak. Sangat dianjurkan

Pengalaman hotel terburuk.Kami memesan kamar sekitar 12 bulan sebelumnya untuk pernikahan keluarga yang diadakan di daerah tersebut. Pada pemesanan kami diminta untuk menginformasikan resor sehingga diskon akan diterapkan. Resor diberi tahu bahwa kami bepergian dengan seorang wanita tua yang membutuhkan alat bantu jalan untuk mobilitas. Staf menyarankan unit 2 kamar tidur. Seminggu setelah pemesanan, panggilan telepon dilakukan ke resor yang menanyakan tentang fasilitas dan kamar ketika dijelaskan bahwa kamar tidur untuk apartemen 2 kamar tidur sama-sama berada di atas. Kami kemudian diberitahu bahwa resor memiliki 7 kamar yang masih tersedia dan mereka akan menempatkan kamar penghubung di samping. Pada saat kedatangan dan menyelidiki kamar-kamar tanpa tahap apa pun, wanita tua itu bisa naik ke atas. Kamar-kamar terhubung berada di lantai dasar tetapi kamar mandi berada di atas bak mandi tanpa pegangan tangan untuk penyangga. Kamar berbau rokok.Staf kasar dan restoran kekurangan staf sehingga layanan buruk.Saya melakukan pembayaran untuk semua kamar yang telah saya pesan untuk keluarga saya setibanya di resor dan ketika putra saya dan istrinya tiba keesokan harinya, dia diisi ulang. Berkali-kali dihabiskan dengan penerimaan untuk mendapatkan uang yang dikembalikan itu konyol. Ini memakan waktu dua hari dan dalam beberapa transaksi. Ketika berbicara dengan anggota keluarga besar saya yang lain, diketahui bahwa saya ditagih lebih banyak daripada mereka ketika ini diangkat dengan hotel, semua yang dikatakan adalah rahasia dan mereka tidak akan membicarakannya. masalah. Saya meminta faktur yang tidak dapat dibuat oleh siapa pun hingga 7 hari setelah pembayaran dan tidak ada diskon yang jelas. Seseorang bernama Chase menelepon yang menyatakan bahwa dia telah mencoba menelepon saya tanpa hasil tetapi saya tidak mendapat panggilan yang tidak terjawab. Penjelasannya untuk semua masalah saya yang tidak bisa dia jawab dan akhirnya menyatakan dia kabur dari pekerjaannya.Jika bukan karena keluarga dan teman di tempat tersebut, pengalaman itu akan menjijikkan.