Best Western Geelong Motor Inn & Serviced Apartments

Staf penerimaan sangat baik untuk menangani. Lokasi sempurna (tepat di dekat pantai). Ruangan itu agak ketinggalan jaman, kolam renang dan spa luar biasa. Satu-satunya hal buruk yang harus saya katakan tentang tempat itu adalah tidak ada lift jadi saya harus membawa koper besar saya menaiki tangga. Segala sesuatu yang lain sempurna! Saya pasti akan kembali!

Kami berencana untuk menginap 3 malam tetapi akhirnya berangkat lebih awal pada tanggal 3. Anggota staf penerimaan sangat menyenangkan. Blok kamar dan apartemen tidak bersih. Lokasinya bagus. Sulit tidur dengan kebisingan kota dan kami membeli kipas angin kami sendiri. Sayangnya tidak akan tinggal lagi

Lokasi bagus, kamar memiliki semua kebutuhan & cukup luas & bersih, satu-satunya keluhan saya - tempat tidur, tidak begitu nyaman & bantal sangat buruk, saya terbangun dengan sakit leher & sakit kepala. Saya sarankan membawa bantal Anda sendiri!

Saya memesan hotel ini dari Booking jauh sebelum tanggal menginap. Pemesanan mengkonfirmasi reservasi saya. Saya tiba di hotel pada tengah malam karena pesawat saya berangkat terlambat dan ketika saya tiba di hotel tidak ada seorang pun di resepsionis. Mereka memiliki telepon darurat di pintu masuk hotel dan setelah menghubungi mereka, mereka memberi saya kode untuk mengambil kunci kamar dari kotak surat, juga terletak di pintu masuk hotel. Saat membuka kotak surat, kuncinya tidak ada. Saya menghubungi hotel lagi dan setelah memberi tahu mereka informasi pribadi saya, mereka memberi tahu saya bahwa Pemesanan telah membatalkan reservasi saya dan saya tidak punya kamar. Saya memberi tahu mereka bahwa saya memiliki email konfirmasi dari Pemesanan dan bahwa saya belum pernah menerima pembatalan atau pemberitahuan pembatalan. Orang yang saya ajak bicara memberi tahu saya bahwa dia tidak tahu apa-apa, bahwa Pemesanan telah membatalkannya dan saya harus berbicara dengan mereka. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya akan menghubungi mereka dan memintanya untuk memberi kami kamar. Dia memberi tahu saya bahwa dia tidak bisa, bahwa tidak ada penerimaan untuk reservasi baru. Saya meminta Anda lagi untuk mencarikan saya alternatif di hotel lain, ini tengah malam, saya lelah bepergian seharian dan dengan koper besar. Dia bilang dia juga tidak bisa membantuku. The Best Wester in Geelong meninggalkan saya terdampar di tengah malam, di kota yang saya tidak tahu dan di mana mereka berbicara bahasa yang berbeda dari bahasa saya. Baterai ponsel saya sekarat dan saya harus mencari hotel lain. Semuanya tutup, tidak ada taksi, tidak ada orang di jalan yang meminta bantuan. Saya berjalan selama 2 jam sampai saya bisa tinggal di tempat lain, mendorong koper saya (yang, omong-omong, rusak di jalan). Saya tidak tahu alasan pembatalan, saya tidak ingin tahu siapa yang harus disalahkan atas kesalahpahaman itu. Tapi saya merasa kejam dan memalukan bahwa sebuah hotel membuat dua orang terlantar dan mereka tidak dapat menawarkan bantuan. Orang yang menghadiri kami tidak peduli dengan situasi kami persis sama dan karena jawabannya, dia memberi tahu kami. Saya tidak dapat mengomentari hotel karena saya tidak memiliki kesempatan untuk menginap, tetapi perawatan yang diterima sudah menunjukkan banyak hal.

Pengalaman yang mengerikan, jangan rekomendasikan. Jangan mengharapkan pengalaman kualitas yang sama dengan Best Western lainnya di seluruh dunia. Standar Kebersihan Terdepan di Industri tidak terpenuhi di tempat ini. Staf hanya membuat alasan. Dengan harga setinggi itu, Anda akan lebih baik tinggal di tempat lain. Dengan percaya diri saya memesan di tempat lain untuk malam kedua saya di kota. (Sunting: pemilik menghubungi saya dan menolak klaim saya, tidak meminta foto atau video yang saya ambil. Kesempatan yang terlewatkan untuknya. Tampaknya puas dengan standar yang buruk)