Fairfield Inn & Suites by Marriott Minneapolis Downtown

Staf adalah SUPER ramah. Sarapan hotel TERBAIK yang pernah saya alami. Kamar sangat bagus dengan sampo ukuran penuh, kondisioner, dan sabun mandi. Satunya downside tentang hotel ini adalah tidak ada parkir gratis, mereka menawarkan pelayan tapi itu sekitar $40 per malam.

Kamar hotel yang sangat bagus dan area sarapan. Ruangan itu sangat bersih dan dirancang dengan baik. Seluruh hotel ini sangat bersih dan menyambut.Staf yang sangat baik dan ramah.Lokasi sangat bagus karena hanya beberapa blok jauhnya dari pusat target dan bidang target. Ini adalah jalan yang bagus untuk sampai ke banyak lokasi di pusat kota.

Hotel yang bagus dengan staf yang sangat menyenangkan dan sarapan yang baik. $45 / malam untuk parkir jauh dari antrean. Kami parkir 1 blok dari hotel dan membayar $12/malam. Kami menemukan lot di sebelah ini adalah $5/malam @

Sunting: Saya akan bersikap adil dan memperbarui bahwa manajemen memang menelepon dan menawarkan kami menginap malam gratis untuk kerepotan kami. Kami tidak tahu kapan kami akan berada di kota-kota lagi, tetapi jika kami menggunakannya, saya akan memperbarui ulasan saya lagi.Hotel baru yang indah, sangat bagus. Sekarang ke staf dan logistik untuk tinggal di sini. Kami meminta kamar prabayar untuk mengakomodasi grup kami, 2 orang dewasa, 4 anak-anak beberapa minggu hingga satu bulan sebelumnya. Setibanya kami meminta petugas valet pilihan parkir kami, petugas mengatakan $ 45 / malam untuk layanan mereka atau $ 25 / malam untuk parkir mandiri, kami menanyakan perbedaan lokasi parkir, petugas memberi tahu kami bahwa itu akan menjadi tempat yang sama di seberang jalan baik cara. Kami mengatakan kami akan parkir sendiri dan mereka mengatakan kepada kami untuk tetap di tempat kami check-in dan diturunkan. (Sangat membantu, saya tidak tahu bahwa orang ini dipekerjakan oleh hotel.) Sekarang kami masuk untuk check-in, kami diberitahu bahwa suite ratu kami prabayar dipesan oleh orang lain, tetapi mereka memiliki kesepakatan untuk kami. Kami bisa membayar 1,5 kali lebih banyak dari kamar prabayar kami dan mendapatkan dua kamar... meninggalkan anak di bawah umur sendirian di satu kamar atau istri saya dan saya berpisah dengan tamu di bawah umur? Karyawan meja depan pendek dengan kami dan tidak sangat membantu, mereka segera memanggil atasan mereka, yang tidak banyak membantu. Mereka (pegawai meja depan dan penyelia di telepon) akhirnya memutuskan pilihan terbaik adalah mencoba dan membuat AS merasa bersalah bahwa mereka akan membatalkan reservasi orang lain untuk suite ini (perlu diingat bahwa hotel ini mati pada pukul 6 sore pada hari Minggu malam), dan beri kami kamar yang kami bayar di muka. Kemudian kami bertanya tentang parkir, karyawan memberi tahu kami bahwa pilihan kami adalah menggunakan pelayan seharga $ 45 / malam, kami bertanya tentang parkir mandiri dan karyawan memberi tahu kami bahwa itu hanya tersedia setelah jam kerja. Kami bertanya apakah kami menggunakan pelayan jika kami membutuhkan kunci kami setelah jam bagaimana kami mendapatkannya dan karyawan menjawab, "Saya bekerja untuk hotel, saya bukan pelayan!" Jadi kami bertanya apa pilihan hotel untuk parkir dan karyawan berkata "pelayan"? Saya menyeberang jalan dan memarkir mobil di tempat terbuka seharga $12 selama 16 jam berikutnya, membayar melalui situs web tempat parkir. Kemudian ketika kembali ke hotel untuk malam itu, anggota lain dari pesta kami meminta beberapa bantal tambahan dan karyawan di belakang meja depan tidak benar-benar merespons, namun orang di sana yang mengenakan seragam keamanan sangat baik dan mengatakan mereka akan mengambil beberapa segera dan lakukan. Semua interaksi staf kami yang lain baik-baik saja, hanya masalah dengan karyawan pertama di belakang meja depan dan sistem pemesanan mereka. Sarapan adalah berbagai pilihan sarapan khas hotel yang bagus.

Pertama saya ingin memulai dengan mengatakan cara saya diperlakukan saat berada di properti Anda tidak dapat diterima dan saya tidak akan pernah kembali. Fasilitas seperti TV tidak berfungsi dengan baik dan staf Anda tidak dilengkapi dengan alat yang tepat untuk menangani insiden kecil seperti itu. Sebaliknya tamu saya ditawari untuk menonton TV di lobi. Auditor malam, keamanan, dan staf meja depan perlu dilatih ulang atau dilepaskan.Dimulai dengan auditor malam. Ketika suatu masalah disajikan, Anda memperbaikinya. Berpindah kamar akan menjadi satu-satunya cara untuk menangani ketidaknyamanan ini. Sebaliknya keamanan dikirim untuk mengutak-atik TV dan audit malam berangkat pukul 6 pagi tanpa masalah diselesaikan. Keamanan yang tidak memiliki pelatihan dalam memperbaiki TV mengutak-atik TV pada jam 4:30 pagi mengganggu privasi kami. Ketika masalah tersebut disampaikan kepada staf meja depan pada pukul 7:30 pagi, mereka menyalahkan audit malam dan menyatakan tidak ada yang dapat dilakukan.Saat check-out pada pukul 11:24, Deaisha T tiba di properti beberapa menit kemudian dan menawarkan poin untuk "ketidaknyamanan sementara". Saya memberi tahu dia bahwa itu sama sekali bukan sementara. Masalahnya tidak pernah terselesaikan. Alih-alih memperbaikinya, saya diintimidasi, dinyalakan dengan gas, dan dikenakan biaya kamar + biaya tak terduga pada pukul 13:41. Katie tidak menanggapi panggilan atau email.