THE ALANA HOTEL & CONFERENCE SENTUL CITY

Kamarnya bersih, makanannya sangat variatif dan rasanya enak. Tapi front desk servicenya kurang menyenangkan. Saya check in jam 13.30, front desk staff nya blg kamar blm ready (which is okay krn memang check in time ditulis jam 14.00). Akhirnya ditawarkan welcome drink dan disuruh menunggu di lounge. Staff nya juga blg kalau saya akan ditelpon kalau kamarnya sudah ready. Tapi sampai jam 15.00 tidak ada telpon dari front desk. Sudah 1,5 jam saya menunggu. Akhirnya saya kembali ke front desk dan ternyata staff yg incharge sudah beda orang. Staff tersebut blg kamar yg double bed abis, yg ready hanya twin bed. Emosi dong ya, krn dari awal saya booked nya double bed, dan saat td saya check in jam 13.30 tdk ada pemberitahuan ttg hal ini sama sekali. Saya menolak jika diberikan kamar twin bed, jadi staff tersebut menyuruh saya untuk menunggu lagi, tp tdk lama kemudian saya diberikan kunci untuk kamar yg double bed. Hmm tadi knp blgnya abis ya? Semoga bs diperbaiki ya pelayanannya. Krn ini jadi check in experience saya yg paling tidak menyenangkan dibanding hotel2 lainnya.

Terima kasih untuk Bu Anisa dan Sahra saat check in dan checkout dan Pak Bayu untuk cake dan great service saat breakfast. Smua memuaskan. Kamar 1012 hadap gunung hanya saja ac kurang dingin selebihnya oke. Breakfast enak, ga ad yang failed kamar bersih dan handuk bersih, housekeeping juga ramah banget. Thank you so much.

Terimakasih pak Fredi Anggara , Kamar ok banget, lounge ok juga, makanannya enak dr yang lounge sampe ke breakfastnya. Servicenya ok banget, pelayannya ramah terutaman mba andin dan mba ajeng di bagian makanan. Ada rantai masker biruku ketinggalan di lounge dan belum ditemukan. Klo ada, tolong info ya. Terimakasih. Hotelnya recomended banget buat short escape yang deket dr jakarta.

Overall 2 hari 1 malam menginap disini oke banget. Mulai dari fasilitas kamar lengkap, bersih, ngga ada bau mengganggu, dan semuanya bekerja dengan baik (ac, hair dryer). Dinner dan breakfast juga makanannya okee, kemarin dapet lagi tema arabian night. Selain itu service dari staffnya juga friendly dan helpful banget, thanks to Mba Sahra!

Lokasi strategis dekat dengan ahpoong.Kamar bersih dan terawatMakanan untuk sarapan atau makan siang variatif. Banyak pilihan. Ada menu special setiap harinya.Recommended untuk pilihan liburan warga Jakarta yang tidak jauh dan gak perlu macet-macetan ke Puncak .