Sangat menyenangkan menginap di Villa Roca! M&M di bar sangat ramah dan menyenangkan. Saya sangat menikmati kopi dan sarapan di tepi kolam renang di pagi hari - pemandangan yang sangat bagus. Bersenang-senang di hutan ajaib dan berbagai bak air panas Berjalan kaki dari segala sesuatu di Manuel Antonio. Dikunjungi selama musim hujan sehingga tidak terlalu ramai, tetapi kami bertemu dengan beberapa pengunjung yang sangat menyenangkan dan sangat menikmati masa tinggal kami. Saya benar-benar tidak sabar untuk kembali lagi!
Odir Rodriguez
06 Desember 2022, 13:34
Pemandangan Luar Biasa Tapi Kondisi Kamar Sangat BurukKata pengantar: Kami tinggal di hotel ini bertahun-tahun yang lalu tetapi menyukainya karena pemandangan dari kamar dan kolam renang. Jadi kami baru-baru ini memutuskan untuk kembali dan menghabiskan 2 malam di sana. Kami memesan kamar untuk double occupancy melalui Expedia yang menyatakan pemandangan laut. Kamar yang diberikan kepada kami adalah 5 be dan pemandangan dari balkon melihat air tetapi sebagian besar terhalang oleh bangunan di depan sehingga hanya bagian atas lautan yang hampir tidak terlihat karena properti ini terletak di bukit yang miring. Kami meminta kamar lain dengan pemandangan yang lebih baik dan diberi tahu bahwa mereka memiliki kamar lain tetapi itu akan menjadi upgrade dan kami harus membayar tambahan $21 dan itu hanya tersedia untuk 1 malam dan kami harus pindah kembali ke kamar asli . Kami mengambilnya karena kami mengharapkan ruang pemandangan laut untuk memulai.Pro: semua staf sangat ramah dan ramah kecuali untuk pria yang memeriksa kami yang acuh tak acuh, tidak mau menerima dan sedikit snarky. Pemandangan dari kamar yang ditingkatkan sangat menakjubkan, menghadap ke laut dan lingkungan yang indah. Pandangan yang sama adalah apa yang kami miliki dengan sarapan (termasuk dengan tarif kamar) di tepi kolam renang. Sarapan itu indah dan disiapkan dengan baik (kami memilih sarapan khas dan Amerika) dengan kopi dan jus dan piring buah segar. Layanan penuh perhatian dan cepat. Ini adalah satu-satunya poin yang menyelamatkan kunjungan kami!Cons: kamar "upgrade" tempat kami berada di malam pertama memiliki selokan atau bau yang sangat menjijikkan di kamar mandi yang membuat refleks muntah bertingkah. Tampak ada jamur di lampu spot, kondisi umum ruangan buruk; perlu ada beberapa pemeliharaan atau penyegaran yang dilakukan.Kamar lain (5B) tempat kami menginap tampak lebih diperbarui atau merupakan tambahan dari hotel karena kami tidak mengingat bangunan ini ketika kami menginap sebelumnya, tetapi kamarnya sangat kecil. Membuka pintu depan kamar hampir menyentuh sisi tempat tidur. Pandangan terhalang sehingga pada dasarnya pemandangan bangunan di depan dan sedikit air di atas atap bangunan. Ada jamur di nat lantai kamar mandi, dan sepertinya tidak ada pembersihan kamar yang dilakukan sebelumnya (mis. Sakelar lampu kotor, rambut di wastafel saat kami check in ke kamar).Rupanya hotel ini opsional pakaian di kolam renang, tetapi hal ini tidak disebutkan di mana pun dalam iklan yang diterbitkan untuk hotel jadi ini adalah kejutan jadi bersiaplah untuk orang-orang telanjang di sekitar area kolam.Juga, meskipun kami telah menentukan dalam reservasi kami bahwa kami sedang merayakan acara khusus, itu tidak pernah diakui ketika kami check in. FYI - tidak ada pengering rambut di kamar juga.Secara keseluruhan, kondisi kamar sangat buruk; kebersihannya kurang, dan perawatan dasar serta pemeliharaan ruangan harus dilakukan.
Mauricio Espinoza Vargas
08 Januari 2023, 20:45
Jika Anda ingin merusak liburan Anda, kunjungi Villa Roca, untungnya tidak ada ruang untuk tinggal di sana karena kami akan sangat menyesalinya.Kami ingin minum dan makan sesuatu di bar, tetapi perlakuan buruk di resepsi meninggalkan banyak hal yang diinginkan.Menjadi manajer restoran, layanan pelanggan sangat penting dan poin untuk ditingkatkan.Saya sarankan mengirim Pak Fernando di resepsi untuk pelatihan tentang cara memperlakukan pelanggan.
Alejandro Blandón
08 Januari 2023, 19:46
Perhatian yang mengerikan sejak kami masuk, kami menelepon untuk tinggal bersama sekelompok 6 teman, tetapi mereka tidak memiliki ruang untuk semua orang.Kami pergi makan di Bar-Restaurant dan di resepsi mereka memperlakukan kami dengan sangat buruk.Pada akhirnya kami memutuskan untuk pergi, Raphael's Terrazas adalah tempat yang indah, dengan pemandangan yang indah dan layanan pelanggan yang luar biasa
anthony obando
08 Januari 2023, 20:32
Saya percaya bahwa mereka harus lebih meningkatkan perhatian dan layanan pelanggan mengenai penerimaan, karena ini adalah wajah hotel.Bar-restoran memiliki layanan yang baik, tetapi orang-orang di resepsi memiliki layanan yang buruk, kualitas rendah.
Sangat menyenangkan menginap di Villa Roca! M&M di bar sangat ramah dan menyenangkan. Saya sangat menikmati kopi dan sarapan di tepi kolam renang di pagi hari - pemandangan yang sangat bagus. Bersenang-senang di hutan ajaib dan berbagai bak air panas Berjalan kaki dari segala sesuatu di Manuel Antonio. Dikunjungi selama musim hujan sehingga tidak terlalu ramai, tetapi kami bertemu dengan beberapa pengunjung yang sangat menyenangkan dan sangat menikmati masa tinggal kami. Saya benar-benar tidak sabar untuk kembali lagi!
Pemandangan Luar Biasa Tapi Kondisi Kamar Sangat BurukKata pengantar: Kami tinggal di hotel ini bertahun-tahun yang lalu tetapi menyukainya karena pemandangan dari kamar dan kolam renang. Jadi kami baru-baru ini memutuskan untuk kembali dan menghabiskan 2 malam di sana. Kami memesan kamar untuk double occupancy melalui Expedia yang menyatakan pemandangan laut. Kamar yang diberikan kepada kami adalah 5 be dan pemandangan dari balkon melihat air tetapi sebagian besar terhalang oleh bangunan di depan sehingga hanya bagian atas lautan yang hampir tidak terlihat karena properti ini terletak di bukit yang miring. Kami meminta kamar lain dengan pemandangan yang lebih baik dan diberi tahu bahwa mereka memiliki kamar lain tetapi itu akan menjadi upgrade dan kami harus membayar tambahan $21 dan itu hanya tersedia untuk 1 malam dan kami harus pindah kembali ke kamar asli . Kami mengambilnya karena kami mengharapkan ruang pemandangan laut untuk memulai.Pro: semua staf sangat ramah dan ramah kecuali untuk pria yang memeriksa kami yang acuh tak acuh, tidak mau menerima dan sedikit snarky. Pemandangan dari kamar yang ditingkatkan sangat menakjubkan, menghadap ke laut dan lingkungan yang indah. Pandangan yang sama adalah apa yang kami miliki dengan sarapan (termasuk dengan tarif kamar) di tepi kolam renang. Sarapan itu indah dan disiapkan dengan baik (kami memilih sarapan khas dan Amerika) dengan kopi dan jus dan piring buah segar. Layanan penuh perhatian dan cepat. Ini adalah satu-satunya poin yang menyelamatkan kunjungan kami!Cons: kamar "upgrade" tempat kami berada di malam pertama memiliki selokan atau bau yang sangat menjijikkan di kamar mandi yang membuat refleks muntah bertingkah. Tampak ada jamur di lampu spot, kondisi umum ruangan buruk; perlu ada beberapa pemeliharaan atau penyegaran yang dilakukan.Kamar lain (5B) tempat kami menginap tampak lebih diperbarui atau merupakan tambahan dari hotel karena kami tidak mengingat bangunan ini ketika kami menginap sebelumnya, tetapi kamarnya sangat kecil. Membuka pintu depan kamar hampir menyentuh sisi tempat tidur. Pandangan terhalang sehingga pada dasarnya pemandangan bangunan di depan dan sedikit air di atas atap bangunan. Ada jamur di nat lantai kamar mandi, dan sepertinya tidak ada pembersihan kamar yang dilakukan sebelumnya (mis. Sakelar lampu kotor, rambut di wastafel saat kami check in ke kamar).Rupanya hotel ini opsional pakaian di kolam renang, tetapi hal ini tidak disebutkan di mana pun dalam iklan yang diterbitkan untuk hotel jadi ini adalah kejutan jadi bersiaplah untuk orang-orang telanjang di sekitar area kolam.Juga, meskipun kami telah menentukan dalam reservasi kami bahwa kami sedang merayakan acara khusus, itu tidak pernah diakui ketika kami check in. FYI - tidak ada pengering rambut di kamar juga.Secara keseluruhan, kondisi kamar sangat buruk; kebersihannya kurang, dan perawatan dasar serta pemeliharaan ruangan harus dilakukan.
Jika Anda ingin merusak liburan Anda, kunjungi Villa Roca, untungnya tidak ada ruang untuk tinggal di sana karena kami akan sangat menyesalinya.Kami ingin minum dan makan sesuatu di bar, tetapi perlakuan buruk di resepsi meninggalkan banyak hal yang diinginkan.Menjadi manajer restoran, layanan pelanggan sangat penting dan poin untuk ditingkatkan.Saya sarankan mengirim Pak Fernando di resepsi untuk pelatihan tentang cara memperlakukan pelanggan.
Perhatian yang mengerikan sejak kami masuk, kami menelepon untuk tinggal bersama sekelompok 6 teman, tetapi mereka tidak memiliki ruang untuk semua orang.Kami pergi makan di Bar-Restaurant dan di resepsi mereka memperlakukan kami dengan sangat buruk.Pada akhirnya kami memutuskan untuk pergi, Raphael's Terrazas adalah tempat yang indah, dengan pemandangan yang indah dan layanan pelanggan yang luar biasa
Saya percaya bahwa mereka harus lebih meningkatkan perhatian dan layanan pelanggan mengenai penerimaan, karena ini adalah wajah hotel.Bar-restoran memiliki layanan yang baik, tetapi orang-orang di resepsi memiliki layanan yang buruk, kualitas rendah.