Holiday Inn Express And Suites Dalhart, an IHG Hotel

Air kolam keruh dan kotor. Perlu pembersihan. TV di kamar tidak diatur dengan baik dengan penerima berada di sisi kiri TV, bukan di tengah. Ini adalah contoh perencanaan yang buruk dan atau tidak ada akuntabilitas. Lihat apakah manajemen memiliki keinginan untuk memperbaiki kesalahan ini? Remote asli di kamar hilang penutupnya dan tidak berfungsi. Harus mendapatkan yang baru. Remote hanya dapat digunakan dari satu tempat tidur. Turun untuk sarapan dan pembuat pancake sedang keluar atau memesan. Juga lemari es di lantai bawah belum diisi kembali dengan makanan karena tidak ada restoran di dekat hotel. Pemilik perlu lebih memperhatikan bagaimana hotel ini dijalankan. Terlihat bagus di luar tetapi di dalam tidak sebanding dengan tarif tinggi yang mereka tetapkan. Lebih baik berkendara beberapa mil lagi ke Amarillo.

Saya awalnya terkesan pada saat kedatangan. Kamarnya bersih, udaranya dingin, dan tempat tidurnya nyaman. Kami memang memperhatikan bahwa ember es kami memiliki air dan cangkir kosong di dalamnya, jadi ember itu tidak pernah dibersihkan. Sarapan seharusnya sampai jam 9:30, tetapi kami turun jam 9:10 dan hampir semuanya sudah disingkirkan. Susu cokelatnya busuk, ada ampas di kopinya, dan tidak ada meja yang dibersihkan. Lalat beterbangan di mana-mana. Kami menghabiskan ekstra di hotel ini karena mengiklankan sarapan yang enak, tetapi kami akhirnya pergi ke Wendy's untuk sarapan. Juga, sementara anjing kami menyukai area berumput, itu tidak dipotong untuk sementara waktu sehingga panjang dan sangat basah untuk berjalan di pagi hari.

Ini adalah titik perhentian yang bagus untuk perjalanan kami! Ruangan yang menakjubkan dan sarapan lebih baik. Begitu banyak ruang di ruangan itu sangat membantu anak laki-laki kami. Staf meja depan, yang saya ingat namanya, David, sangat membantu dan ramah! Kami tiba pukul 1 pagi dan proses check-in sederhana. Staf sangat membantu dan ramah bahkan dengan itu sangat terlambat. :) Sangat merekomendasikan hotel ini!

Ini adalah Holiday Inn terburuk yang pernah saya tinggali (tinggal di akhir November 2022). Kami adalah anggota elit platinum IHG.Ruangan itu dalam kondisi buruk, kotor dan barang-barang tidak berfungsi dengan benar, gambar terlampir. Itu tidak terletak di tempat yang baik di kota, dan bagian dari jalan masuk sebenarnya adalah tanah. Tidak ada yang berguna bagi pelancong dalam jarak berjalan kaki.Layanan pelanggan sangat buruk. Kami turun untuk sarapan gratis di pagi hari pukul 930 pagi ketika sarapan seharusnya berakhir pukul 10 pagi. Mesin pancake kehabisan adonan. Kami meminta petugas dapur, yang sangat baik, untuk mengisi ulang mesin pancake.Petugas dengan sopan memberitahu kami bahwa dia tidak bisa karena manajemen tidak mengizinkan mereka untuk mengisi ulang mesin pancake setelah 930a meskipun sarapan seharusnya masuk sampai 10a. Ketika kami mengeluh tentang itu, dia berkata bahwa dia akan berbicara dengan manajernya. Setelah berbicara dengan manajernya, manajer memberi tahu dia bahwa dia tidak diizinkan mengisi ulang mesin dalam keadaan apa pun (pekerja mengindikasikan dia akan dipecat jika diisi ulang). Manajer juga memberi tahu karyawan bahwa jika kami memiliki masalah dengannya sebagai pelanggan, kami harus mengadukannya di internet. Jadi di sinilah kita.Saya akan sangat menyarankan siapa pun untuk menginap di hotel ini kecuali itu adalah situasi darurat mutlak di mana Anda tidak punya pilihan lain. Meski begitu, tidur di mobil Anda selama beberapa jam dan terus mengemudi mungkin merupakan ide yang lebih baik.

Jangan Tinggal Di Sini!!Saya jatuh di lantai basah dua kali berbeda pada masa inap yang sama! ! Tidak ada 1 tanda basah. Semua ini tertangkap kamera keamanan mereka. Petugas meja mengatakan kepada saya untuk pergi memberitahu wanita mengepel. Kemudian manajer datang dengan marah dan kasar. Mereka tidak meminta maaf dan tidak pernah sekalipun bertanya apakah saya baik-baik saja. Mereka mengabaikan kami selama menginap?Selama 3 hari kami mandi dengan satu handuk dengan keluarga 4. Mereka selalu mengatakan mereka tidak punya handuk, maaf. Mereka menolak memberikan handuk untuk anak-anak yang berenang, sehingga lantai selalu basah karena tidak ada handuk. 15 menit setelah saya merasa, mereka menolak untuk memasang tanda. Saya punya itu di kamera. Mengerikan dan menjijikkan!!Staf sangat kasar dan petugas meja memiliki anak-anaknya di sana. Mereka memanjat di sofa tempat kami duduk.Saya menelepon perusahaan dan mereka meminta maaf, menelepon hotel untuk mengeluh. Hotel ini tidak pernah menelepon saya kembali.Mereka mengubah kartu Bibi saya seharga $900 dengan kamar yang sudah dia batalkan. Tempat ini mengerikan. Holiday Inn Express Dalhart bukanlah tempat untuk menginap dan mereka tidak akan menangani keluhan. Mereka hanya melemparkan tangan mereka ke udara dan menyalahkan orang lain.