Hampton Inn Nuevo Vallarta, Mexico

Saya berada di Meksiko selama lima minggu untuk penggantian pinggul ganda. Saya telah tinggal di hotel Hilton di seluruh Amerika Serikat saat saya bepergian untuk bekerja. Saya mengharapkan layanan yang baik tetapi ini adalah level selanjutnya! Sejak hari pertama ketika saya memberi tahu Liz kepada manajer tentang situasi saya dan bagaimana saya akan berada di kursi roda setelah operasi untuk sementara waktu, semua orang sangat membantu. Hotel ini baru dan salah satu Hiltons terbaik yang pernah saya tinggali, mereka juga menjaganya tetap sangat bersih. Sarapan gratis sangat baik dan mereka memiliki sesuatu yang berbeda setiap hari saya terkejut dan sangat senang. Suatu hari ayam suwir kemudian daging sapi dan kentang dan beberapa hal lainnya. Ada buah segar, kue-kue Meksiko segar, dan beberapa makanan sarapan lainnya. Rumah tangga sangat baik saya berada di sana selama lebih dari tiga puluh hari dan kamar saya dibersihkan secara menyeluruh setiap pagi. Hugo dan George si kuli angkut juga luar biasa. Kami menjadi teman dan mereka masih mengirimi saya pesan untuk menanyakan kabar saya. Semua orang di meja depan pergi ke atas dan ke luar untuk membantu saya, mereka membuat saya merasa seperti keluarga. Saya sendirian untuk operasi dan saya tidak tahu apakah saya bisa melakukannya tanpa mereka. Sejauh ini, ini adalah pengalaman terbaik yang pernah saya alami di sebuah Hotel dan saya telah tinggal di banyak tempat.

Hotelnya sangat bagus, pelayanannya bisa ditingkatkan, sistem billingnya jelek makanya saya kasih bintang 2, tidak bisa dihubungi dengan cara apapun.

Saya menginap di hotel ini selama minggu terakhir bulan Oktober, ketika saya check in saya memberi tahu mereka bahwa saya memerlukan faktur, mereka meminta saya untuk informasi pajak yang tertulis di lembar yang ditandatangani untuk pengiriman kamar, dan itu adalah hari ketika mereka tidak memberi saya faktur (Sudah lebih dari dua minggu sekarang.) Saya telah menelepon mereka melalui telepon lebih dari 8 kali untuk meminta mereka memberi saya faktur, 8 kali mereka meminta saya lagi untuk informasi pajak yang telah saya tinggalkan di resepsi dan 8 kali saya telah memberikannya kepada mereka, mereka memberi tahu saya bahwa faktur itu akan tetap pada hari yang sama, tetapi murni buang-buang waktu dan administrasi dan layanan pelanggan yang buruk, karena saya belum menerimanya dan saya sudah lelah harus berlarian dan menelepon hotel ini agar mereka bisa faktur dan melakukan pekerjaan mereka dengan baik. Kamar dan hotel sangat bagus, dasar dan indah. Tapi manajemen dan layanan pelanggan adalah bencana yang lengkap. Saya tidak menyarankan.

Ini hanya perjalanan persinggahan singkat untuk kelompok kami yang terdiri dari 6 orang. Harus menginap semalam untuk mengejar penerbangan pagi... Saya berbelanja di Hilton karena akomodasi dan layanan yang konsisten. Ini bisa lebih baik di sini... Fasilitas luar biasa. Kamar yang sangat modern dan sangat nyaman. Lokasi agak di antah berantah, seperti banyak tempat Nueva Vallarta. Mereka memiliki semacam "restoran", tetapi lebih dari sekadar makanan microwave di atas piring yang dapat mereka antar ke kamar Anda. Kolam renang tidak berfungsi. Ada kebingungan di meja depan tentang informasi check-in saya dan, tentu saja, mereka kesulitan menemukannya. Kemudian kamar tidak siap meskipun sudah lewat jam 4 sore (jam 3 sore adalah waktu check-in)... Tapi itu mungkin situasi meja depan "pelatih baru" dan kami memiliki kesabaran untuk menghadapinya... Saya juga mencoba untuk mendapatkan uang kembalian untuk tagihan yang lebih kecil, tetapi petugas meja depan mengatakan mereka tidak memiliki kotak uang untuk membantu ... Saya suka Hilton, tetapi tempat ini tidak benar-benar sesuai dengan mereknya.

Harga dapat diakses untuk hotel yang tidak berada di pantai. Kamar bersih dan sangat bagus.Saya tidak memberikan 5 bintang karena jam makanan sangat terbatas dan tidak ada pilihan lain selain restoran. Di luar waktu makan tidak ada pilihan tunggal untuk makan.