Hilton Mallorca Galatzo

Tempat ini mendapat 5 dari 5 bintang untuk saya karena pengakuan luar biasa mereka terhadap anggota status Diamond. Saya mendapat upgrade kamar multi-kategori ke kamar yang luar biasa dan voucher minuman gratis. Ini sangat sederhana, tetapi banyak hotel Hilton lainnya bahkan tidak dapat melakukan ini.Kamar baru direnovasi, sangat modern, dan nyaman. Tidak ada masalah sama sekali dengan mereka. Termasuk mesin Nespresso, yang merupakan sentuhan yang sangat bagus.Namun, area kolam terlihat agak kuno. Kolam itu sendiri bersih dan besar. Tetapi mereka benar-benar harus mengonfigurasi ulang ruang, untuk mendapatkan pemandangan tebing laut yang menakjubkan.Sarapan tidak bersemangat, pasti dalam kisaran bintang 3-4 daripada kisaran bintang 4-5. Tidak ada variasi antar hari, jadi jika Anda tinggal lama, Anda akan cepat bosan.Makan siang di tepi kolam renang adalah layak; porsi besar (cukup untuk dibagikan di antara dua) dengan harga yang wajar.Resor ini jauh dari toko-toko terdekat, restoran, pantai, dll. Dan hanya sangat cocok untuk mereka yang membawa mobil, jika Anda ingin keluar dan bepergian.Anda dapat melihat, bahkan dengan negatif ini, saya masih memberi peringkat 5 dari 5, karena kamar terkirim, layanan terkirim, dan pengakuan status terkirim.

Hotel ini memiliki pemandangan yang sangat bagus di gunung dan laut. Meskipun tidak dekat pantai tetapi bagi siapa pun yang ingin memiliki liburan yang cukup itu adalah pilihan yang sangat baik.Hotel ini dilengkapi dengan kolam renang indoor dan outdoor. SPA dan sauna kecil tapi bagus.Kami sangat dihargai oleh pemandangan dan kamar kami juga layanan yang lembut.Ketika kami kembali ke Mallorca kami pasti akan memilih hotel ini lagi.Tetapi juga, jika Anda tidak suka menunggu.. jangan coba restoran Alma.. kami menunggu 1 jam untuk mendapatkan Aperol dan air dari pukul 21:00-22:00..Bagaimanapun ini adalah pengalaman menginap yang luar biasa.

Saya telah menjadi anggota Hilton Honors sejak tahun 2002 memegang status Berlian selama lebih dari 10 tahun... Ini adalah pengalaman terburuk saya berkeliling dunia!Pertama-tama hati-hati gambar di situs web yang menipu dan iklan palsu! Memesan dan membayar untuk kamar dengan pemandangan laut tidak hanya tidak mendapatkan peningkatan komplementer berdasarkan ketersediaan sebagai anggota Diamond, tetapi juga menerima penurunan peringkat! Sangat kecewa... Staf hotel tidak mengerti, menginap selama 10 hari memesan 5 hari pertama dengan poin + uang tunai, sebaliknya mereka menagih harga penuh kartu kredit saya dan mengabaikan poin, resepsionis mengatakan kepada saya bahwa mereka tidak memiliki visibilitas poin menginap! Menagih saya untuk pemandangan laut karena itulah yang awalnya saya pesan dan inginkan tetapi akhirnya mendapatkan pemandangan batu dan bangunan 10 kaki dari balkon saya, tetapi membayar untuk pemandangan laut! Resepsionis memberi tahu saya bahwa hotel ini tidak memiliki suite keluarga 2 kamar tidur dengan pemandangan laut, karena baru saja direnovasi, yang tidak benar! Semua kamar dengan nomor genap memiliki sebagian pemandangan laut. Denah lantai evakuasi darurat di belakang pintu kamar saya adalah bukti bahwa mereka memang memiliki tipe kamar itu!Selain itu ada beberapa biaya tambahan pada kartu kredit saya yang saya masih mencoba untuk mencari tahu apa itu!AC mati di seluruh hotel selama 24 jam,Layanan kolam renang sangat buruk, mereka selalu membuat kesalahan dengan pesanan makanan dan minuman Anda.Menghubungi Hilton Diamond Concierge .. Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka akan meningkatkan masalah ini dan meminta manajer hotel secara pribadi menangani situasinya ... Tapi tidak ada seorang pun dari hotel yang melakukan apa-apa!Pasti tidak akan kembali dan saya mendorong orang untuk menghindari hotel ini karena ini adalah bencana dan aib untuk memegang merek Hilton!

Tempat yang luar biasa! Hotel itu sendiri jelas tidak hanya dibangun, tetapi direnovasi dengan indah, kami memiliki pemandangan laut yang indah, yang hanya membayar semuanya. Kolam besar tidak membiarkan kami pergi, dalam dua hari pertama kami bahkan tidak ingin meninggalkannya dan pergi ke laut. Sarapan yang luar biasa, staf yang sangat profesional, fasih berbahasa Inggris dan Jerman, saya dan suami saya sangat puas sehingga kami segera menjadwalkan kereta lain dan berhenti lagi di Hilton!

Dari detik pertama kami merasa sangat disambut oleh tim, dan semangat ini dipamerkan di semua area, mulai dari sarapan/restoran, di atas area kolam renang dan bar, serta anggota rumah tangga dan keamanan. Kami terkesan. Kamar kami sangat bagus, AC bekerja dengan baik, kamar mandinya bagus (bahkan kamar mandi bisa sedikit lebih besar), dan sarapan dan makanan setengah papan sangat lezat.Hotel ini menetapkan standar layanan ke tingkat tertinggi. Menginap berikutnya di Mallorca, kami akan menginap di Hilton Galatzo lagi.