GOLDEN TULIP JAN-DA HOTEL -TAICHUNG

Kesan akomodasi, pengalaman, dan saran berikut diberikan kepada manajemen hotel yang sedang dalam uji coba.Jika tujuan hotel ke depan adalah menjadi hotel bintang empat atau bintang lima, saran sebenarnya berterima kasih.1. Reservasi dan check-in: Saya awalnya menentukan satu "malam" ketika saya membuat reservasi, tetapi kemudian menyesuaikan rencana perjalanan dan mengubahnya menjadi dua "malam". Saya tidak peduli dengan terminologi khusus. Ketika saya check in pada hari pertama, saya ditanya kapan "kamar lain" akan CHECK IN. Setelah komunikasi singkat, saya menemukan bahwa itu adalah kesalahpahaman. Saya segera memperbaikinya. Saya juga bertanya kepada staf loket bahwa seharusnya tidak ada masalah. Nah, staf loket juga menjawab bahwa tidak akan ada masalah, ketika staf layanan bertatap muka, mereka memiliki sikap yang ramah dan bersahabat, di telepon, Anda dapat merasakan nada dan antusiasme yang berbeda dari setiap penelepon.Sore hari kedua, kartu kamar tidak bisa digesek untuk masuk ke kamar. Untung anggota keluarga masih ada di kamar dan bisa membantu membukakan pintu. Artinya di hari pertama tidak ada masalah, tapi masih ada masalah, karena petugas mengabaikan kartu kamar, itu juga perlu disesuaikan dengan otoritas dua hari, untungnya, proses tindak lanjut di konter efisien dan masalah teratasi.Indikator hotel tidak jelas, dan tidak ada penerangan di malam hari, sehingga sulit menemukan indikator restoran. Disarankan agar indikator dapat ditambahkan sekitar 500 meter dan lampu malam untuk pemberitahuan dapat dipasang, atau tanda yang jelas dapat ditambahkan di situs web pemerintah kota dan situs web resmi hotel.Saat check-in masih harus menunggu pembersihan selesai, namun waktu check-in sudah lewat jam 3. Disarankan untuk meninjau dan meningkatkan proses pembersihan kamar, efisiensi personel, dan metode pembersihan, jadi untuk mencegah penyewa harus menunggu setelah perjalanan yang melelahkan Selama proses, Pengawas loket datang untuk menjelaskan lagi, dan memberi tahu kami bahwa kami dapat beristirahat dan menunggu di restoran terlebih dahulu, dan ada staf yang membantu kami dengan barang bawaan kami Ini perhatian dan hangat. Itu hanya saran bahwa akan lebih sempurna jika ditangani oleh staf loket terlebih dahulu.Disarankan dalam hal semangat dan kepedulian pelayanan, etiket pelayanan, observasi, dan kepedulian dapat diperkuat untuk meningkatkan kehangatan pelayanan, serta diperlukan empati dan waktu pendidikan dan pelatihan yang cukup.2. Makanan: Makan malam di hari pertama dan sarapan di hari kedua. Untuk makan malam, saya tanya dulu ke petugas pelayanan apakah porsinya cukup. Jawabannya porsinya cukup untuk dua orang dewasa, dan mereka akan sangat kenyang. Jika kurang bisa ditambah lagi. Sebenarnya memang tidak cukup, tapi kami yang makan banyak pun merasa kurang, saya ingin tahu bagaimana perasaan penyewa lain yang makan banyak. Oleh karena itu dari segi jumlah makanan, iga memiliki porsi yang kecil dan penyajiannya oke, namun piringnya terlalu besar sehingga membuat iga terasa sepi.Disarankan untuk memperbanyak isi penyajian, lauk pauk, atau ganti dengan piring yang lebih kecil Sajian; jumlah pasta cukup, dan bahan makanan laut harus segar, karena restoran terletak di sebelah pelabuhan, yang merupakan poin dasar, tetapi udangnya tidak memuaskan, dan kesegarannya tidak cukup (cangkang dan daging udang tidak mudah dipisahkan) dan sangat kecil. Rasa dan tampilan makanan dianggap dapat diterima. Kami bepergian dengan seorang anak. Pada malam pertama, anak itu ingin tidur, yang menyebabkan restoran menjadi berisik. Saya sangat menyesal. Disarankan agar petugas pelayanan lebih proaktif dalam menanyakan kebutuhan saat berhubungan dengan keluarga kecil atau keluarga dengan anak-anak yang sedang melakukan perjalanan, agar penyewa dapat memiliki rasa identitas bahkan rasa memiliki terhadap hotel tersebut, sehingga mereka akan kembali lagi dan lagi, dan akan merekomendasikan hotel ini kepada teman anggota keluarga lainnya.Sarapan tidak bervariasi, disarankan agar beberapa perubahan kecil dapat ditambahkan, yang akan membuat penyewa merasa beruntung atau bahagia, seperti makanan ringan yang meriah dan sejenisnya.Saat sarapan, staf layanan selalu datang untuk menanyakan dan membersihkan meja, mereka sangat perhatian, untuk makan malam, mereka perlu diperkuat.3. Pembersihan kamar: Kamarnya bersih dan stafnya cukup ramah. Disarankan untuk lebih memperketat efisiensi pelayanan dalam hal ketepatan waktu, dan bantal harus disiapkan terlebih dahulu, bukan meletakkan sarung bantal di depan penyewa dan kemudian memberikannya kepada penyewa.Meskipun sangat baik dan lugas, hanya saja jika ingin meraih bintang empat atau lima, pelayanan seperti ini dirasa Relatif kurang memadai, poin lainnya adalah saat mengganti handuk, handuk mandi, dan tempat sampah, disarankan waktu terbaik adalah ketika penyewa tidak ada di kamar Seperti sudut pandang sebelumnya, meski lugas dan ramah, agak sembrono.4. Lainnya:(1) Ada meja promosi untuk Tim Sepak Bola Dunia di restoran, dan tanda tim jatuh di tanah. Saya telah mengamati bahwa itu belum diambil setelah dua hari dua malam, menunjukkan bahwa staf layanan tidak fokus pada detail lingkungan (setidaknya di tautan Lainnya?), ada banyak petugas layanan, tetapi mereka tidak memperhatikan bahwa beberapa hal dapat dilihat secara kecil-kecilan.(2) Keesokan paginya, seorang eksekutif senior dari hotel serupa menyambut kami dengan kontak mata, disarankan selama operasi resmi, kami dapat menunjukkan semangat kami untuk melayani sebanyak mungkin Gaya atasan akan mempengaruhi bawahan .Melihat suhu dan semangatnya, saya hanya bisa merasakan bahwa supervisornya sangat pemalu.(3) Disarankan agar hotel Anda dalam uji coba dapat menyediakan kuesioner kepuasan fisik (diletakkan di kamar) dan kuesioner kepuasan pelanggan online (sebelum check-in dan setelah check-in), yang dapat digunakan sebagai referensi untuk perbandingan dan operasi masa depan. Pasti akan lebih baik dari pelanggan yang ingin aktif memberi kembali dan hanya bisa berkomentar di GOOGLE.(4) Disarankan agar pembangunan situs web resmi dan pembangunan serta dekorasi fasilitas hotel harus diselesaikan sesegera mungkin, dan lebih banyak informasi hotel dan fasilitas yang tersedia harus disediakan. Sebelum disempurnakan, Anda juga dapat menggunakan papan pengumuman atau tanda di situs web resmi dan loket untuk meningkatkan efisiensi layanan dan kualitas petugas layanan; atau Anda juga dapat memberikan hadiah kecil atau peralatan kecil untuk disewakan atau digunakan sebelum fasilitas disempurnakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.(5) Disarankan untuk memasang kunci pengaman pada jendela ruangan untuk menghindari kemungkinan resiko bahaya keselamatan penyewa.(6) Saya lupa mengambil ketel untuk sarapan di hari pertama, dan staf layanan membantu menyimpannya, terima kasih. Namun, jika Anda dapat berinisiatif menelepon kamar untuk memberi tahu penyewa bahwa ada sesuatu yang tersisa di restoran, dan juga memberi tahu tamu bahwa Anda dapat membantu mengembalikannya ke kamar, itu adalah layanan yang sangat plus.(7) Insulasi suara ruangan agak cacat, jika ada suara tabrakan di sebelah akan terdengar dan terasa.Sejauh ini, pemikiran dan saran di atas. bersyukur.Jika Anda membutuhkan saran dan diskusi bisnis lebih lanjut, saya dapat merekomendasikan kandidat atau rekomendasi diri, terima kasih.

Bulan lalu, kami membuka Golden Tulip Hotel di Tamsui. Bulan ini, kami membuka Golden Tulip Hotel Zhenda yang berlokasi di Wuqi. Namun berbeda dengan Tulip di Tamsui, Tulip di Wuqi belum dibuka secara resmi. Di panggung operasi uji coba, hotel belum mencapai posisinya dalam hal peralatan perangkat keras, dan masih banyak ruang untuk perbaikanMulai dari pusat kota Taichung, butuh waktu sekitar satu jam untuk sampai di Hotel Zhenda Golden Tulip, tapi kalau tidak ada navigasi pasti dikira bangunannya masih dalam tahap pembangunan, hahahahahaha, termasuk Zhenda Business Center di sebelahnya, saya rasa yang masih dalam tahap pembangunan, langkah selanjutnya adalah bagian parkir. Saya cukup terkejut karena tidak ada tempat parkir bawah tanah. Anda hanya bisa parkir di tempat parkir luar ruangan di depan hotel atau di sebelah kanan. Jika hujan, itu relatif merepotkan. Setelah memarkir mobil, masuk ke CHECK-IN, staf layanan hotel terlatih dengan baik, mereka cukup berkualitas dan sopan, dan mereka langsung naik ke atas setelah mendapatkan kartu kamar. Karena kamarnya baru, pada dasarnya tidak ada yang bisa dipilih, tapi ada yang baru Rasa dekorasinya, hehe, tapi taman langit yang dilihat dari jendela masih dalam pembangunan, jadi ada peralatan konstruksi dan tanaman pot kosong di mana-mana, tidak terlalu indah , tapi bagaimanapun, ini masih dalam operasi uji coba, jadi saya tidak bisa mengatakan apa-apa, datang dulu Ini hanya restoran baru di luar kotak, saya pribadi merasa porsi makan malamnya agak kecil, dan sulit untuk anak laki-laki kenyang. Namun, saat koki makan malam menyajikan hidangan, dia akan menjelaskan dan akan datang setelah makan untuk peduli jika ada masalah dengan rasa. , ini cukup perhatian, sarapan keesokan harinya pada dasarnya sangat biasa saja, tetapi Anda bisa makan cukup, tetapi ada sedikit keluhan, yaitu kami sarapan dan memasuki venue sekitar pukul sembilan, dan hanya ada dua meja di luar restoran pada waktu itu Tamu, tetapi staf layanan mengatur kami di kotak paling dalam. Kami ingin duduk di luar, tetapi staf layanan mengatakan bahwa ada reservasi untuk tamu grup pada jam 12:00 siang, jadi kami tidak bisa duduk di luar, tetapi tidak peduli bagaimana kami makan di awal jam sembilan o 'jam, hanya ada satu kursi. Bagaimana mungkin makan sampai siang ketika kita masih muda? Selain itu, tidak apa-apa mengatur kotak di dalamnya untuk kita. Bahkan lampu dan AC tidak dinyalakan. Seluruh kotak gelap dan pengap, apakah kami diperlakukan sebagai pekerja asing? Poin ini saja akan sangat mengurangi poin untuk pengalaman ini. Solusi sederhana seperti itu tidak akan berhasil. Pelatihan pemandu benar-benar perlu diperkuat.Kesimpulannya, karena masih dalam uji coba operasi, masih banyak ruang untuk perbaikan dari segi perangkat keras. Tumpukan lemari hias di lobi semuanya kosong, dan banyak soket dengan kabel terbuka. Selain perbaikan, profesionalisme staf konter dan koki sangat bagus, saya menantikan pembukaan resminya, dan saya akan datang untuk hidup lagi saat itu ^^

Ringkasan: Saya tidak terlalu puas menginap di kamar superior double kali ini, ada banyak area di hotel baru yang perlu diperbaiki.Komentar:1. Layanan baik dan sikap ramah: proses penerimaan dari kedatangan di pintu masuk hotel cukup lancar, meskipun housekeeping belum beres tepat waktu (sekitar 5-10 menit setelah menunggu)2. Ukuran kamarnya sedikit lebih kecil dari yang diharapkan, merupakan hotel ramah lingkungan yang tidak menyediakan barang pribadi sekali pakai, hanya sampo dan sabun mandi3. TV adalah smartTV, dan Anda dapat menontonnya dengan masuk ke akun Anda sendiri4. Kamar mandi sangat perlu diperbaiki dengan cepat. Meskipun kamar mandi terpisah dari basah dan kering, desain drainasenya buruk. Tidak ada konsep rekayasa sama sekali. Kemiringannya tidak cukup dan tidak ada desain penahan air. Overflow, tidak ada fungsi pemisahan kering dan basah sama sekali5. Jenis sarapannya tidak terlalu banyak, tapi cukup memuaskan6. Desain restorannya agak monoton dan kosong, tidak terlalu khas7. Hotel dapat memberikan informasi perjalanan yang terperinci

Menginap di 553 dan 552 pada 12/4.Karena beberapa episode yang terjadi setelah check-in langsung ditangani. Secara keseluruhan, saya menegaskan sikap pelayanan dan dedikasi rekan-rekan hotel.Beberapa peralatan perangkat keras perlu ditingkatkan, perhatikan, bagaimanapun, keselamatan adalah hal yang paling penting.Tarif kamar masuk akal (dari segi kualitas dan kelezatan brunch yang melekat pada hotel, cukup baik, kecuali untuk hard pancake. Bagaimanapun, jenis sarapan dapat bervariasi. Tentu saja, jika Anda menginginkan sesuatu yang istimewa , Anda dapat memilih 11 Setelah memesan, pergi untuk menikmati makan siang, hidangan akan sedikit berubah, dan kue kecil juga akan diganti, dan bagian makanan penutup secara keseluruhan sangat baik)

Waktu check-in 24/1225/12Pengalaman akomodasi secara keseluruhan tidak buruk, fasilitas di venue cukup baru, tetapi pengalaman bersantapnya sangat buruk! !Pada malam hari, saya ingin mengatakan bahwa lebih baik makan di restoran tanpa keluar, tetapi saya memilih orang yang salah....Ada beberapa makanan untuk makan malam, makanannya tidak panas atau dingin dan tidak terlalu enak. Ada acara makan malam hari itu dan ada sashimi dan steak, tapi steaknya dingin ... Benar-benar bergemuruh dan saya tidak nafsu makan sama sekali Harganya tidak sebagus pergi makan di luar Toko makanan laut, meskipun ada diskon 10% untuk akomodasi, tetapi sangat tidak disarankan untuk makan di restoran! Untuk bagian sarapannya biasa-biasa sajaSaya harap pengalaman bersantapnya bisa lebih ditingkatkan, dan akomodasinya sangat mahal, jadi mari kita tindak lanjuti makanannya