The Sebel Canberra Campbell

Sebagai anggota Accor Gold, saya memesan untuk 4 malam di apartemen dua kamar tidur karena saya memiliki dua anak berusia 4 dan 7. Saat tiba dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, pemesanan saya telah diubah menjadi dua kamar standar. Pria di resepsi memberi tahu saya bahwa apartemen keluarga dua kamar tidur sudah penuh dipesan. Saya menyebutkan bahwa saya telah mengkonfirmasi reservasi untuk apartemen keluarga dan bertanya bagaimana dua anak saya akan tinggal di kamar mereka sendiri tanpa pintu sebelah. Kami akhirnya tinggal di hotel lain.

Memesan apartemen 2 kamar tidur untuk sekelompok teman dan pada saat kedatangan tanpa pemberitahuan sebelum kedatangan kami, kami diberitahu bahwa kamar kami telah diubah menjadi 2 kamar motel. Rupanya karena seseorang meninggalkan keran dan membanjiri apartemen yang kami pesan. Kami masih dikenakan harga yang sama, jika bukan karena Canberra sudah penuh dipesan, kami pasti akan memesan di tempat lain.

Kamar baru dan memiliki perabotan sederhana tetapi cukup kecil. Tidak ada penerimaan seluler di kamar.Kami menunggu lebih dari 20 menit di resepsi untuk seseorang datang dan membantu kami dengan check-in kami. Kami harus menelepon Sebel di Civic dua kali untuk membantu kami menemukan seseorang. Dengan check-in sebagai kesan pertama untuk sebuah hotel, ini bukan tingkat layanan yang bagus.

Nona memimpin.Tidak ada tempat parkir yang tersedia. Saya diberitahu pertama di pertama untuk Park. Penerimaan tidak berawak dengan tidak ada cara untuk menghubungi. Anda harus berdiri di sana dan menunggu. Sinyal di kamar buruk, membutuhkan kode wifi dan tidak ada sambutan kembali untuk menyarankan penerimaan berdering dan tidak ada yang mengangkat. Saya turun untuk meminta kode. Sementara di sana, saya bertanya tentang sarapan sesuai pemesanan saya dan disarankan agar kami tidak menawarkan sarapan. Meskipun menunjukkan konfirmasi saya dan membuat pemesanan di masa mendatang untuk ditampilkan, sarapan muncul sebagai pilihan. Saya diberitahu bahwa itu selalu ditawarkan, dan hotel yang memiliki restoran hanya perlu melakukannya untuk membayarnya. Saya meminta fasilitas saya sesuai keanggotaan saya dan diberitahu tidak; kami tidak menawarkannya di sini. Staf meremehkan dan tidak tahu apa-apa tentang masalah apa pun. Saya dibuat merasa itu salah saya.Saya menginap lebih dari 60 malam setahun dengan ACCOR selama lebih dari 15 tahun dan saya tahu perbedaan antara buruk, baik, dan luar biasa. Ini adalah orang-orang miskin dan menyesatkan

Kamar memiliki lemari atas dengan barang-barang tetapi tidak ada pegangan, sehingga sulit untuk diakses oleh orang pendek, microwave terlalu terang, mengganggu tidur, dan toilet tidak memiliki sikat dan tidak ada tempat sabun di kamar mandi, rel handuk hilang. Sebaliknya hotel yang bagus.