Zenith Ocean Front Apartment

Tinggal bersama mereka beberapa kali. Lokasi bagus, bersih, meja depan dan pendaftaran (Jasmine) sangat menyenangkan.Namun . Menginap terakhir kami memiliki pengalaman yang mengejutkan saat check-in.Kami check in pada hari Sabtu dan meja depan mereka ditutup setelah jam 11 pagi dan memberi tahu kami bahwa kuncinya ada di brankas.Ketika kami sampai di sana, jelas brankas itu rusak karena ada 2 keluarga lain yang menunggu dan staf hotline membuat kami mencoba seperti 10 kali dan AKHIRNYA mengakui bahwa brankas itu bermasalah, BUKAN KAMI. (bukan berarti kami memiliki 6 orang dewasa terbelakang di pintu masuk yang tidak dapat memasukkan 4 angka dan menekan # setelah 10 berbunyi ). Kami akhirnya menyuruhnya mengirim staf ke lokasi untuk membuka brankas. Kami keluar jalur dan berpikir kami akan bertanya lagi berapa lama sehingga kami dapat memutuskan untuk membawa anak-anak ke suatu tempat atau hanya menunggu di pintu masuk. Kali ini seorang wanita mengangkatnya. Pada dasarnya menolak untuk memanggil orang yang datang untuk memberi kami ETA dan ketika saya mengatakan kepadanya bahwa kami tidak dapat berjalan-jalan tanpa ETA karena kami tidak ingin ketinggalan orang yang membuka brankas, dia berteriak kepada saya. Karena ini tidak ke mana-mana dengannya, saya menutup telepon tetapi keluarga lain ingin menelepon lagi dan mencoba lagi. Wanita yang sama mengangkat. Meneriaki keluarga lain juga dan menyebutnya kasar.Kami akhirnya menunggu tidak terlalu lama (dalam waktu 1 jam) dan masuk.Saya dapat memahami tentang situasi brankas yang rusak namun saya tidak dapat menerima staf yang begitu kasar dan menunjukkan simpati nol untuk mengunci 3 keluarga keluar dari hotel pada hari 30 derajat dengan anak-anak dan barang bawaan. Saya berharap mereka dapat memiliki staf yang lebih baik di masa depan.

Lokasi bagus, pemandangan, fasilitas, dan staf sangat membantu dan mengakomodasi permintaan khusus. Apartemen luas yang dilengkapi dengan baik. Sempurna untuk perjalanan keluarga kami. Kamar tidurnya dingin di musim dingin karena AC RC hanya ada di ruang tamu.

Memiliki manajemen yang benar-benar mengerikan. Kami memesan penthouse untuk 7 orang tetapi dibatalkan karena "masalah pipa ledeng" sehingga kami diturunkan ke kamar lain. Kamar ini juga memiliki masalah saluran air di mana saluran air tersumbat di salah satu kamar mandi dan akhirnya membanjiri kamar tidur. Juga, kamar pengganti yang mereka pesan hanya untuk "4 orang" meskipun memiliki 3 kamar tidur dan kami disuruh membeli seluruh apartemen terpisah hanya untuk orang tambahan atau pergi. Jadi kami pergi dan menemukan apartemen yang indah dengan layanan yang jauh lebih baik dan jauh lebih murah di ujung jalan. Juga pegangan pintu jatuh, ada retakan di dinding, lantainya sedang direnovasi dengan paku berkarat yang mencuat, cukup berbahaya jika Anda bertanya kepada saya. Manajer juga sangat kasar dan tidak mau bernegosiasi. Jangan rekomendasikan.

Saya akan memberikan hotel ini ulasan minus satu jika saya bisa karena dibutuhkan penghargaan logam emas untuk sikap staf dan manajemen yang paling arogan dan kasar. Setelah kedatangan, manajer dan ekornya sangat tidak ramah dan tidak profesional, meremehkan saya karena masalah teknis sederhana di sana, bukan milik saya. Mereka menolak untuk mendengarkan dan bekerja sama dengan saya yang dengan jelas menunjukkan kurangnya keterampilan sosial terhadap pelanggan di sana. Jangan tertipu oleh gambar yang mereka pasang di situs web di sana. Apartemen itu tidak untuk membersihkan standar. Selain itu, kami harus berurusan dengan piring dan sendok kotor yang disertai dengan bangku yang memiliki bekas minyak di atasnya. Tanda lain dari kurangnya kebersihan. Apartemen bintang dua akan lebih ramah dan bersih untuk ditinggali.

Kami tinggal di sana beberapa kali dan menemukan itu lokasi utama untuk menjadi ideal, sayangnya setelah tinggal di sana untuk kedua kalinya dalam 6 bulan, kami diprofilkan secara rasial, dihina secara rasial oleh Karen manajer semua karena kami bertanya apakah kami dapat check-in satu jam lebih awal . Kami diberitahu bahwa kami dipersilakan untuk membawa bisnis kami ke tempat lain. Saya mengangkat komentar bermotif rasial kepada Kev yang menyaksikan semuanya, dia menolak berkomentar yang berarti dia mendukung rasisme. Saya sangat menyarankan tidak ada yang tinggal di sana, manajemen sangat rasis.